大数据背景下高校图书馆读者信息保护研究

李 伟

(北华航天工业学院图书馆，河北 廊坊 065000)

大数据时代的到来，多种信息技术的出现，提升了信息处理效率，但也增加了读者信息保护难度。大数据时代馆藏资源不再是制约服务质量的主要因素，而对用户行为中数据的深度挖掘和分析，成为图书馆应对大数据挑战的重点。大数据环境的易变性和不确定性，增加了用户信息被泄露的风险，使得图书馆信息管理异常复杂。

一、大数据背景下高校图书馆读者信息保护价值

图书馆读者信息涉及读者基本信息、行为信息、账号信息和私密信息等。在大数据环境下这些信息极易泄露，严重威胁读者的人身及财产安全，也不利于图书馆个性化服务的实施。因此，高校图书馆加强对读者信息的保护具有重大的价值。主要表现在：第一，加大对读者信息的保护，可以更好地维护其尊严，避免因读者信息泄露，于其造成精神上的伤害。第二，加强对读者信息的保护，使其在开放自由的环境中，自由获取、选择和使用信息，而不用担心个人隐私的泄露，有效激发读者智力开发。第三，加强对读者信息的保护是图书馆服务工作的应有之义，也是开展个性化信息服务的重要前提。第四，新时代加强对读者信息的保护，体现了“以人为本”的服务理念，维护了人与人之间基本的尊重，为读者营造了良好的学习环境。因此，大数据时代加强对读者信息的保护，对于高校图书馆的发展而言义不容辞。

二、大数据时代高校图书馆读者信息泄露的原因

读者个人信息保护是高校图书馆服务工作的重要内容，图书馆读者信息管理制度的不完善和信息产业“黑色军团”的存在，使得图书馆读者信息的泄露风险逐步加大，对图书馆读者信息的维护构成严重威胁，因此要保护好读者个人信息须先了解信息泄露的主要原因。

第一，读者信息行为引发泄露。图书馆读者在利用互联网获取和传播信息的过程中，由于读者个人的操作不当致使信息保护难度加大，加之移动终端设备、数据资源的复杂性和非结构性，使得读者个人信息保护变得难上加难，有些社交软件虽然设置了个人信息保护功能，但是其实际保护效果却不尽如人意。还有，不少读者因获取信息资源的需要，而无意识把自己的信息暴露于众，这无疑增大了读者个人信息保护的难度，造成读者信息的丢失。

第二，黑客攻击引发信息泄露。在复杂多变的大数据环境中，图书馆读者信息泄露的可能性增大，很容易成为黑客攻击的对象。另外，高校图书馆海量的用户信息资源，加之图书馆信息管理存在漏洞，使得个人信息很容易被黑客窃取。

第三，用户信息管理引发泄露。高校图书馆对读者信息的分析与利用，既是图书馆开展个性化信息服务的依据，也是图书馆的一项重要管理业务。高校图书馆通过对读者信息行为的跟踪和反馈，制定出更加科学合理的信息服务决策，以更好的满足读者的个性化信息需求，也可以通过分析信息管理中存在的问题，更深入的察觉用户的潜在的信息需求，以采取更有针对性的服务策略。

三、大数据背景下高校图书馆读者信息保护策略

大数据环境下图书馆读者信息的保护迫在眉睫，笔者认为加快个人信息保护立法，制定有针对性的信息保护措施，及提高团书馆馆员的信息保护意识，可以在一定程度上改进读者个人信息保护现状，为读者个人信息保护构筑安全防护壁垒。

第一，加快个人信息保护的立法。高校图书馆读者个人信息保护，在有关法律法规保护方面涉及较少，单靠图书馆的一己之力是难以解决的，另外我国目前高校图书馆读者信息保护意识十分薄弱，为此政府必须抓紧制定个人信息保护相关法规，对非法获取信息的不法分子予以责任追究，以为图书馆读者信息保护提供法律保障。

第二，制定有针对性的安全保护措施。依据上文提出的信息泄露途径，分别采取相应的安全保护措施，并引入强有力的信息技术手段，进一步夯实个人信息保护的安全壁垒。比如，用户身份认证、PET隐私技术等手段。另外，要组建个人信息监督机构，对个人信息进行审核、评估，并对符合要求的网站设置个人信息保护认证标志，而对易引发个人信息泄露的网站进行屏蔽，以减少图书馆读者个人信息泄露的概率。还有，图书馆可以通过数据过滤技术，把识别度较高的个人信息提交至云存储端，也可根据读者信息的密级度进行分类储存，实现物理和逻辑的隔离。

第三，要提高图书馆馆员的信息保护意识。高校图书馆读者信息的保护，不仅依赖于相关的规章及法律制度，而且需图书馆馆员自我道德机制的约束，对法律上一些明文禁止的规定要认真遵照，并采取有效的措施防范个人信息泄露。图书馆馆员要强化自身法律意识，自觉维护并做好读者个人信息保护工作。还有，馆员要树立“读者为本”的服务理念，增强馆员的守护信息有责意识，限制用户信息资料的使用范围。最后，要提高馆员的工作业务能力，避免因操作不当引发信息泄露。

参考文献：

[1]朱丽萍.大数据时代数字图书馆信息服务中个人隐私保护研究[J].图书馆学刊，2017(02)：128-131.

[2]马晓亭.大数据时代图书馆个性化服务读者隐私保护研究[J].图书馆论坛，2014(02)：84-89.