浅谈新时代收银员的职业道德建设

龙晓华

（耒阳市综合行政执法局，湖南 耒阳 421800）

一、强化基本职业道德建设

收银是财务工作的重要组成部分，具有会计工作属性，但它又是一个专门的岗位，每天和大量的现金打交道，成千上万的钞票在手中经过，如果没有良好的职业道德，就很难顺利地通过“金钱关”。那么，如何让收银员做到日理万金而分文不沾呢？我认为，最重要的是强化收银员的基本职业道德建设。具体来说，要强化以下几个方面：一是清正廉洁，克已自律。清正廉洁是收银员的立业之本，是收银员职业道德的重中之重。收银工作时刻都在经受着金钱的诱惑和考验，保护货币资金的安全完整，是收银员的神圣职责。对此产生任何思想或行动上的歧念，都是犯罪的，也是对自己人格品质的贬低，所以收银员要永远保持清正廉洁的高贵品质和职业道德。二是实事求是，力求精确。由于收银工作的特殊性，收银员应该坚持实事求是的原则，做到“手过万金，一尘不染”、“收款必入帐、入帐必出单”、“帐实、帐帐一致”，保证会计资料合法真实。不管在任何时候，任何条件下，都应该以真实为标准，绝不弄虚作假，凭自己的努力，保证会计资料的合法、真实、准确、完整。三是坚持原则，保守秘密。收银员承担着处理各种利益关系的重任，每天的收款工作都体现着企事业单位的规章制度与政策精神，所以收银员必须严格按照财务管理制度开展工作，并且确立泄露商业秘密是大忌的观念，对于自己知悉的内部机密，任何时候、任何情况下都要严格保守，不能信口吐露，也不能为了一已的私利而向外界提供。

二、注重职业道德品质培养

收银员是 “一线”工作人员，自己的良好服务也许未得到应有的回应和物质支持；做得不好时甚至会得到来自各方面的责骂；工作时间长，精神负担重，体力不支。这些现象使收银员容易产生委屈心态，还可能造成观念上和情感上的冲突。对收银员进行职业道德教育，精神上鼓励，情感上关怀，许多问题也许会迎刃而解。另外，采取聘请专家讲课、选派进修、鼓励自学等举措，提升收银员的职业道德品质，让收银员做到见财不贪，与人为善、做事求上。只有收银员具备了崇高的职业道德品质，才有益于自我，有益于单位，有益于社会，才有可能达到和谐的道德境界。

三、破解职业道德建设难题

现实生活中，新问题、新情况层出不穷，新时代下的收银员职业道德建设更是如此，那么，怎样破解收银员职业道德建设中的新难题呢？我认为，不妨从以下几个方面着手：

（一）坚持“以人为本”

经济的发展不能忽视人的存在、人的利益和人的发展，一定要把尊重人、关心人、爱护人放在第一位，注重长远利益，正确处理个人利益与集体利益的关系，坚持做到“以人为本”。解决收银员职业道德建设中的新问题，首先要 “以人为本”。“以人为本”就是要撑腰鼓劲，让他们干事创业有底气；要关爱宽容，让他们体现到组织的温度；要松弛有度，让他们做事有激情、休闲有空间。在加强收银员职业道德建设中，把共同理想同各行各业、各个单位的发展目标结合起来，同个人的职业理想和岗位职责结合起来，增强他们的职业观念、事业心和责任感，促进他们个人良性发展，体现“以人为本”；联系本行业本单位实际，全面履行职责，增强他们为民服务意识，让他们真正做到为民服务，对人民负责，从而实现“以人为本”。

（二）坚持“实质重于形式”

加强收银员职业道德建设是件实实在在的事情，必须做到有的放矢、讲求实效，不走过场，不搞形式主义。必须坚持求真务实，把工作落到实处，切实反对走过场、搞样子的形式主义。要坚持职业道德教育与开展劳动竞赛相结合，开展各种形式的业务技能大练兵、业务技能擂台赛、争做岗位能手、争当服务标兵等切合实际活动，营造勤学苦练、比学赶超的浓厚氛围，促进业务技能提高。要坚持职业道德教育和实行规范化服务相结合，把《行业行为规范》和《岗位职业道德规范》作为必修课，要求每个人都认真对待、严格执行，促进服务水平提高。要建立和完善职业道德制度激励机制，鼓励、奖励优秀员工；适当提高薪金额度；提高奖金分配额度等以规范职业道德行为。要建立和完善职业道德制度约束机制。规范职业行为和操作规程，明确岗位责任和工作纪律。总之，只有通过看得见、摸得着的举措，去感化他们，规范他们，引导他们，才能解决问题，激发活力，争创效益。

（三）坚持“法治思维”

提高法治思维能力，是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的必然要求。在收银员的职业道德建设中，我们必须用法治思维破解新难题、新情况。具体来说，要做到以下几点：一是掀起学法、用法的新高潮，鼓励他们学习《公民道德建设实施纲要》、《职业道德规范》、《宪法》、《刑法》以及有关职业、业务方面的法律法规，引导他们掌握相应的道德规范和法律规范，增强法制观念，做到依法自律，依法规范行业行为。二是完善制度，树立遵法学法守法用法导向，运用监督、检查、考核等方式引导他们运用法治思维和法治方式推动工作、解决问题。当他们有法律情感，并能自觉地形成和运用法治思维方式的时候，一切新情况、新问题就可迎刃而解了。

结语：收银员的职业道德建设永远在路上，面对新情况新问题，不是凭经验翻老黄历，不是循旧历找教科书，而是创新思维，迎难而上，敢于担当。只有如此，我们才能无愧于这个伟大的新时代。