“互联网+”背景下智慧五台山微信公众号传播力研究

侯君

摘 要 文章通过对于“互联网+”背景下智慧五台山微信公众号进行文本和内容分析，发现其在当下环境运行中的不足之处，并针对为其寻找解决对策。

关键词 “互联网+”；智慧五台山；微信公众号

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）203-0119-02

1 “互联网+”与智慧景区

2015年3月，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。2015年7月，国务院发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，这一意见提出“推行‘互联网+行动计划，利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态”[1]。

“互联网+”的推行又进一步推动了智慧景区的建设，智慧景区也是随着物联网、云计算等先进技术的发展在新时代下被赋予了新的内涵。智慧景区通过旅游在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等业务，极大地方便了旅客的出行，能够增加景区的游览量以及带给旅客更加美好的旅游体验。智慧泰山、智慧崂山、智慧青城山、智慧普陀山、智慧金佛山、智慧武当山、智慧頤和园、智慧圆明园等智慧景区的规划与建设工作相继开展，并都取得了阶段性成果[2]。智慧五台山的规划与建设工作亟待引起我们的重视。

2 智慧五台山微信公众号的实证分析

智慧五台山是在“互联网+”背景下开发的五台山佛教圣地综合性旅游服务平台，自2017年1月28日，智慧五台山发表第一条推送开始，截至2017年12月7日，共推送信息56条，通过对这56条信息的发布时间、文章主题、阅读量进行量化统计统计分析，结果如下所述。

2.1 阅读量分析

1）阅读量破万的共2条，分别是2017年3月20日发布的“山西五台山晋旅运通公共交通有限公司正式开业”，阅读量为10 842，以及2017年4月29日发布的“毛宁、任静、付笛生、孟庭苇、火风等明星—遇见文殊道场智慧五台山！”，阅读量为34 191。

2）阅读量5 000到10 000的只有1条，为2017年5月11日发布的“5·19—五台山免票了！预约进行中！！！”，阅读量为6 853。

3）阅读量为1 000到5 000的为19条，占全部信息的34%，阅读量小于1 000的为33条，占全部信息的60%。

从阅读量上来看，“智慧五台山”运行近1年，取得了一定效果，但还是具有一些局限性，传播效果不佳，反映在阅读量高的文章不多，绝大多数文章的阅读量在1 000以下，一些文章的阅读量甚至仅有100多，与五台山“文殊道场”“中国四大佛山之首”的地位严重不符。

2.2 标题分析

标题是受众决定是否阅读的第一先决要素，标题的好坏决定了受众是否会对文章产生兴趣，直接影响文章的阅读量与五台山品牌的传播效果。将“智慧五台山”阅读量超过3 000的文章标题逐一统计，归纳如下：

1）2017年4月29日，《毛宁 任静 付笛生 孟庭苇 火风等明星——遇见文殊道场智慧五台山！》，阅读量34 191。

2）2017年3月20日，《山西五台山晋旅运通公共交通有限公司正式开业》，阅读量10 842。

3）2017年5月11日，《5·19—五台山免票了！预约进行中！！！》，阅读量6 853。

4）2017年8月30日，《佛母洞钻洞与不钻洞有何差别，听听佛母洞主持悲月法师怎么说？》，阅读量4 519。

5）2017年6月25日，《梦参老和尚103岁寿诞|深山中的一盏明灯》，阅读量4 438。

6）2017年5月3日，《【直击五台山现场】浴佛节法会天降甘露太殊胜！转发功德无量》，阅读量3 735。

7）2017年4月28日，《在线直播！文殊圣诞日五台山供灯祈福法会直播倒计时！》，阅读量3 301。

8）2017年12月1日，《智慧佛坛|佛教界高僧梦参长老圆寂，海内外弟子赶赴五台山真容寺，含泪追忆梦参长老》，阅读量3 063。

通过对标题进行文本分析，可以看出受众对于活动关注度比较高，阅读量超过3 000的8个文章标题里有5个都是与各种活动有关，如开业活动、免票互动、供灯祈福法会直播等，都取得了较高的阅读量。此外，五台山的高僧梦参长老也极具吸睛效应，梦参长老圆寂后在社会上产生了非常大的影响，各种关于“段子手”梦参长老，以及梦参长老圆寂后的舍利等话题都引起了很多人的注意。因此，我们也可以看到前8中，有2篇都是关于梦参长老的文章。

2.3 内容分析

通过对“智慧五台山”推送的信息进行内容分析，发现“智慧五台山”综合性旅游服务平台是五台山景区打造智慧景区的必要一环，是景区建设与品牌传播中一次有益的尝试，在“智慧五台山”服务平台中，具有订票、客服人员等功能，旅客可以通过平台足不出户就提前订好进山票、演出票甚至酒店、导游等各项服务，极大的方便了旅客的出行。全部56条推送中可以看到，“智慧五台山”积极采用直播等新媒体传播方式，加强与受众的联系，反映了五台山在当下贴合群众、扩大宣传的愿望，取得了一定的效果。

但是通过文本分析，也发现了一些不足之处：

1）目标受众以信徒、香客为主，对普通民众的喜好关注不足，传播方式深奥晦涩，影响大众传播效果。文本中大量运用了佛教的语言，如“浴佛节法会天降甘露太殊胜”这样的字样，如果没有一点佛学基础是很难理解的。

2）文章以五台山活动通告为主，缺少能使推文在朋友圈中扩散，扩大品牌传播的元素。

在重要的时间节点都为活动进行了推文，时间节点选择也正确，但是在进行传播过程中缺少必要的传播手段，只在时间节点进行推送，造成用户粘性不足，缺乏互动。

3）商业气息过浓，推送中往往充斥着各种“我为五爷批龙袍”“马上结缘”“优惠”“识别二维码，马上供灯”等信息，削弱了五台山作为文殊道场的神圣性，变成了赤裸裸的交易，严重影响五台山品牌在受众心目中的形象。画风浮夸，画面充斥着“财源广进”等文字，赤金色等色调，与五台山文殊道场的格调严重不符。

4）错失名人传播良机，梦参老和尚本身具备被打造为五台山标志性人物的特质，其“段子手”身份，百岁高龄，都极具名人传播效应。本可作为宣传重点，但是在实际传播过程中，未取得良好效果。一是自身不重视，2017年6月25日这篇名为“梦参老和尚特辑|观梦自在 一生简述”的推送中，选取了一篇写于7年前的文字，此文中梦参大师“今年95岁”，事实上，2017年梦参大师已经102岁了。本文文字过时，内容不具吸引力，与新媒体时代的语言文字习惯格格不入，最终阅读量只有524，未取得良好的传播效果。

3 增加“智慧五台山”传播力的对策

1）整个平台需要更加年轻化，从语言的运用到文字的选择，从更加贴近受众的选题到采用更加具有吸引力的推广方式。积极选用年轻一代人群喜爱的方式与其沟通，运用病毒营销等方式，增加文章点击量，扩大受众群。

2）变直接收费为间接收费，化有形与无形，取消香火费、批龙袍费等收费项目，转变为吸引游客在五台山住宿，打造一个沐浴佛光、清洗尘气的长期住宿之所，阖家前来，陶冶身心之地。

3）打造大型景区，一站式消费，住宿送抄经，茶道等项目，使五台山在人们心目中不仅是一个佛教圣地，更加是一个修身养性的休憩之所。

参考文献

[1]许晨媛.清明上河园微信公众号的运营策略研究[D].开封：河南大学，2016.

[2]党安荣，张丹明，马琦伟，等.大数据时代的智慧景区管理与服务探讨[J].西部人居环境学刊，2016，31（4）：8-13.endprint