试论电子商务的发展与民商法的创新

2018-01-22陈小丰

法制博览 2018年36期

陈小丰

绍兴文理学院，浙江绍兴 312000

随着互联网经济的发展，电子商务逐渐兴盛，但是在电子商务的发展过程中，会出现一些运营交易上面的问题，导致电子商务的发展给民商法带来的一定的冲击。民商法作为将民法与商法融合在一起的法律，为人民利益权利的纠纷提供了解决依据。但是随着电子商务的冲击，相关人员必须进一步的完善与创新民商法，才能有效的发挥民商法的约束作用。

一、电子商务的发展对民商法的冲击

电子商务主要是指依托于互联网技术，在网络渠道进行商品的交易行为，近年来，电子商务的发展不断对民商法带来冲击。因为电子商务的运营方式是比较灵活的，一些经营者缺少营业认证、经营许可证等条件，也一样可以进驻到电子商务平台中进行商品的售卖，事实上这并不符合民商法的相关规定。但是即便是电子商务经营者缺少相关证件，执法人员也无法对这些网络店铺进行审核。这就是电子商务对民商法的一大冲击，如果不改变这一问题，可能会有不良商品进入社会市场，从而扰乱电子商务的市场秩序，甚至是侵犯了消费者的权益，对消费者带来危害。另外，民商法也没有明确规定电商平台主体的权利与义务，这样更不利于提供商铺违约、违法的证据[1]。除此之外，民商法规定商品交易信息必须是纸质或手写合同，这样在交易发生问题时才可以作为凭证使用。而电子商务中的交易信息都不是真实的，只是虚拟的暂时性的凭证，一旦发生纠纷，民商法则不能保证消费者权益，处理结果可能有失公平。

二、电子商务的发展与民商法的创新策略

(一)明确经营主体

为了使民商法能够应对电子商务的冲击，在网络交易中起到管束的作用，立法机关一定要完善法律，进行民商法的创新。首先，可以在民商法中明确经营主体。这要求民商法针对电子商务创建网络管理体系，在网络渠道上进行商品交易的管理，例如，民商法可以对电子商务主体的经营合法性进行规定，规定各家商铺必须经过工商部门网络的认定，才能合法经营。另外，民商法还应该明确电商平台经营者的义务及权利，例如，可以规定经营者有义务进行退款或赔偿，当买方要求退货退款，而经营者不同意或不予理会时，买方可以起诉商家。这样对民商法进行补充和创新，可以保护消费者权益，净化电商平台的风气，从而促进电子商务的健康发展。

(二)采用综合式交易管理

电子商务的交易过程十分重要，因为其直接关系到消费者与卖家的资金往来，所以创新民商法对具体交易过程的管控至关重要。可以实行综合式的交易管理方式，完善电子商务交易过程的法律法规。例如，可以将电子交易凭证补充到交易信息的范围中去，将其作为证明交易往来的证据。当卖家拒绝给消费者退款或者赔偿违约金的时候，消费者可以向执法人员提供电子交易凭证，让执法人员对案件进行调查，依据民商法进行处理。另外，还可以扩大民商法的管理范围，对电商平台经营者的各种行为进行监督与管理。例如，可以确定交易对接时的风险承担者，规定交易双发签署理赔、违约处理等协议，按照这样的法律程序交易，就可以在交易中明确责任，减少纠纷的产生。此外，还可以给商家的银行账号与店铺进行关联操作，以便在发生问题时进行资金流水查实。

(三)维护售后服务权益

在进行传统的商品交易时，消费者与商家可以在现场交易，而消费者也可以直接享受到优质的服务，而电子商务则不同，有很多商家在货物邮到以后就不进行售后服务了，甚至违背成买卖之前的承诺，不予理会后续商品的质量问题。针对这一问题，也应当创新民商法的内容，增添对电子商务售后服务和消费者维权等相关法律规定。这要求立法机关在创新民商法时要重视电子商务交易与售后的联系性，要建立售后服务制度[2]。例如，在网络认证这一部分中，民商法可以扩充认证的准则，可以将消费者的评价意见以及服务投诉问题考虑进去，对于投诉较多的经营店铺，执法人员可以进行调查，如果发现是商品质量低下、卖方欺诈、侵犯消费者权益等问题，可以吊销该店铺的网络许可执照，将其从电子商务平台中撤下。这样对于民商法的细节进行补充和创新，可以减少电子商务运行对民商法权威的冲击，让民商法发挥出最大的作用，促进电商经营者规范自身行为。