高校辅导员如何处理学生突发事件

【摘要】本文从学生突发事件的概念、分类以及特点入手，在大致了解学生突发事件后，综合分析了处理学生突发事件的有效措施。包括加强日常安全教育，建立辅导员与学生的互信关系反应迅速，处理及时，求团队协作与支持，随机应变，因案施策，加强家校联系，做好辅导员心理辅导等方法。高校学生突发事件所具有的严重危害性和明显突发性要求我们提升对高校突发事件的关注和重视程度，今早了解尽量避免其发生。

【关键词】高校辅导员 学生 突发事件

【中图分类号】G645 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）52-0204-01

高校学生突发事件的发生地点可能是校园内部，也可能是与校内人员和事务相关联，发生在校外的危险性突发事。具有一定突发性，同时危害学生身心健康，甚至威胁学生生命和财产安全的突发事件。高校学生突发事件危机和影响的不仅是学生群体，同时也会对学校的教职人员相关工作和生活产生严重负面影响和冲击。

一、学生突发事件概述

1.概念

高校学生突发事件具有一定突发性，同时危害学生身心健康，甚至威胁学生生命和财产安全的突发事件。高校学生突发事件的发生有的是因为个体情绪的不正当宣泄所引发的矛盾和问题。还有事因为违反校规校纪以及严重的恶性犯罪所引发的突发事件。

2.特点

顾名思义，校园学生突发事件最突出特点即为突发性，无法进行事先预测。可进行有效处理和及时应对的时间短暂，所以需要以最快的速度制定合理的解决方案，尽可能降低事件的危害性。突发事件由于事出突然，所以也具有一定的不可控特性，一旦处理疏忽就很容易导致负面影响扩大。突发事件的危害性特点和处理困难特点突出，但是突发事件也具有一定的可预防性。由于其高度敏感的特征，需要做好前期预防和管理。

二、处理学生突发事件的有效措施

1.加强日常安全教育

上文已经提到，学生突发事件虽然没有可预测性，但是有可预防性特征。加强高校学生的安全教育是有效防范于未然，减少突发性事件发生的有效措施。辅导员需要积极做好教育管理工作，可以适当通过校园突发事件案例网络视频教育方法让学生提升安全意识。同时提醒学生发现异常第一时间与校辅导员沟通。

2.建立辅导员与学生的互信关系

学生与辅导员之间的信任关系的建立至关重要，只有学生充分的信任辅导员，学生才能够愿意主动及时的向辅导员反馈信息。一旦出现异常问题，辅导员可以与学生团结一致，认真思考和共同提供有效办法[1]。在保证个体安全的情况下第一时间进行突发事件处理，避免危害性扩大。尽最大可能争取宝贵事件，避免可能出现的二次伤害，以学生的心理和生理安全健康为根本，将学生放在首位。

3.寻求团队协作与支持

应对校园学生突发事件，应该发挥辅导员与组织领导团结一致的力量。一旦事件出现，第一时间成立突发事件处理小组，各级领导和事故处理人员听从统一的指挥，将人员以及信息资源做好协调和分配，各部分也充分发挥在事件处理过程中的作业，相互配合。通过寻求团队协作与支持，可以更加理智客观的处理突发事件，避免因为时间紧张错失宝贵时间。

4.随机应变，因案施策

高校学生突发事件通常情况下都具有明显的不确定性和非常规性特征，因此，在处理此类事件的过程中就需要处理人员打破常规，在最短的时间内设计出最有效的解决办法。作为辅导员更应该随机应变，因案施策[2]。在确保事件处理符合基本安全和道德原则的同时具体问题具体分析，针对不同案件和问题采取不同的处理办法。

5.加强家校联系

通过上文高校学生突发事件的诱因和类型分析可以了解到，作为参与和引发主体的学生，部分突发事件是由于个人情绪压力因素以及亚健康心理状态诱发暴力和冲突事件。學生家长作为与学生最亲近的人，应该加强与学生的沟通和交流，以平等的身份交换不同意见，通过家校合作才能更多的了解学生心理健康状态，了解学生的最新动态。一旦发现苗头才可以今早处理。可以采取有效沟通和安抚的方式，通过健康的心理疏导避免危害性校园事件的出现。

三、总结

综上所述，高校辅导员的突发事件处理能力和方法是影响整体事件处理效果和后期负面影响能否有效控制的关键。因此需要加大对辅导员主体的培训和突发事件处理能力提升。做到及时到位，迅速回应。同时将老师和学生的安全和利益放到首位，以人为本。辅导员应该时刻保持冷静沉着。通过依靠抓的学生骨干，分化瓦解各个击破。同时也需要依靠学校和组织的力量，通过信息公开化做好舆论引导。事后也需要及时联系家长，做好事后跟踪，防止二次事故的出现。

参考文献：

[1]龚静.高校辅导员突发事件案例分析[J]. 教育现代化，2015，（09）：24-26.

[2]申艳婷. 高校辅导员在大学生突发事件后的危机应激管理[J]. 黑龙江高教研究，2014，（01）：62-64.

作者简介：姓名：黄煌；出生年月：1991.06.04；性别：男；民族：汉；籍贯：江西吉安；职务/职称：四川工商学院人文学院党总支副书记、学工办副主任；学历：大学本科；单位：四川工商学院 研究方向：学生工作管理。