学校后勤落实群众路线的实践之思考

【摘要】由于群众路线是毛泽东思想灵魂之一，所以群众路线是后勤管理与服务工作的灵魂。切实落实群众路线，使全校师生参与后勤管理，是后勤各项工作得以开展的重要前提，是后勤改革与发展的力量源泉。

【关键词】群众路线  后勤管理与服务  后勤“共同体”

【中图分类号】IG47 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）42-0028-02

“群众路线是实现党的思想路线、政治路线、组织沦陷的根本工作路线，应该贯穿于我们党的全部工作之中。”在学校的发展进入新的时期，学校后勤部门应更好地贯彻落实党委要求，认真做好后勤党的群众路线教育实践活动，进一步推动学校后勤的改革与发展，为学校的和谐发展提供强有力的保障。

一、落实群众路线是后勤改革与发展的迫切要求

学校后勤是为师生提供服务的，后勤与师生如同鱼水关系。紧密联系师生是学校后勤工作顺利开展的重要前提。后勤部门必须采取有力措施，走好群众路线，想群众所想，急群众所急，使学校后勤真正成为和谐校园建设的主阵地。

1.正确树立后勤工作的群众观

后勤工作的群众观是后勤人认识和处理广大师生员工关系与方法的总和。准确定位后勤与群众的关系，提高应用群众工作方法的主动性，抓住学校后勤工作以“以师生满意为服务目标，以提高师生满意度为出发点”的要求。后勤工作是否成功的标准是师生满意度。要依靠员工、相信员工作为后勤群众路线的基础，凝聚员工力量，汲取员工的智慧。

2.切实提高后勤干部队伍的群众意识

走群众路线是后勤管理与服务的途径，也是时代赋予每位后勤干部的责任。后勤干部必须扎实掌握群众工作方法，深入了解师生员工的要求。学校后勤干部大多是从后勤一线培养出来的，他们具有丰富的群众工作经验，为开展群众工作奠定了良好的基础。但仍须不断增强群众路线的责任感和使命感，特别是要融合现代后勤保障要求和现代化管理要素，提高后勤干部走群众路线的科学性和长效性。

3.吸收广大师生参与到后勤管理中来

学校后勤工作必须紧紧依靠广大师生。广大师生不仅是后勤服务产品的体验者，是后勤改革成果的直接享用者，也是后勤工作有力的支持者和推动者。让师生广泛参与后勤工作，后勤才有扎实的群众基础。广大师生是后勤服务工作的客体，要通过种类途径，使师生参与后勤工作的决策与管理中去，集思广益，成为后勤服务水平提高的助力军。

4.尊重后勤员工在后勤工作中的主体地位

作为后勤总公司，承担着承上启下、联系左右、协调各方、服务全局的重要职能，是师生的参谋助手，是联系职工的“桥梁”、“纽带”。因此，后勤服务在“解放思想大讨论”活动中应首当其冲，大胆解放思想，快速更新观念，主动寻找差距，积极加强整改，力求主体地位。

二、以群众路线导向，构建后勤、师生、经营户三位一体的“后勤共同体”

学校后勤必须把走群众路线与“改革服务、提升管理、深化改革、推动发展”结合起来，打造稳定、有序的共同体。学校后勤部门须树立正确的群众观，坚持和创新开展群众路线活动的方法，充分依靠群众，广泛动员群众，努力构造以后勤部门、师生、经营户三位一体的后勤工作“共同体”。建设后勤共同体，是提高后勤服务质量与水平的基本。服务是后勤的第一要务，也是联接师生、经营户的纽带。后勤始终存在服务主体与客体间的矛盾。矛盾的主要方面在于服务的主体即后勤部门。在缓和或解决矛盾过程中，后勤部门必须掌握主动权，通过改进服务方法、手段、水平、质量面获得客体的满意与支持。建设后勤共同体，是夯实后勤管理与服务之道。管理与服务是后勤部门的左右手，缺少科学的管理，谈不上什么优质服务。后勤要抓好对内管理、对外服务二个基本点。后勤管理的生命力就在于广大后勤共同体的广泛参与，相信群众的智慧、才能，有了这样的群众基础，后勤才有强有力的基础支撑。建设改革后勤工作的后勤共同体，创新后勤改革之法。后勤改革的成功与否，关键在于师生的理解、支持、参与。后勤改革要代表好、维护好、实现好后勤人的根本利益;保障好、促进好、发展师生的根本权益。其基础就是能够建一个代表、维护、发展群众利益的后勤改革共同体。建立起现代后勤管理与服务目标，形成高效、精干、务实、清廉的后勤运行机制，加强后勤执行力、整合力、凝聚力和创新力建设，让后勤每一步改革走得扎实、稳健。

三、坚持和创新后勤群众路线的方法

一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去是后勤群众路线的根本工作方法。从群众中来——正确认识和了解师生的实际需要，使后勤工作的每个环节切实符合师生利益。到群众中去——用科学的、民主的方法解决后勤工作中存在的问题，最大限度实行为师生服务。

（1）把尊重群众的创造精神与后勤服务有效结合起来。后勤员工直接在第一线服务，对后勤工作的难点和师生需求了如指掌。鼓励员工创新工作与服务方法，鼓励各部门拓展工作渠道。合理配置后勤生产资源与人力资源，不断增加后勤服务点和服务面。

（2）把鼓励竞争与传帮带结合起来，谋求后勤员工共同发展。深入了解后勤员工的奢求，帮助每位员工制订个人事业发展规划，使每位员工了拿手好戏个人发展和整个后勤发展的关系。对缺乏技能、没有技术专长的员工，后勤部门有责任帮助他们取得在后勤工作中的一席之地。

（3）融入到群众之中——转换角色，塑造忠实代表师生利益的后勤形象。

（4）必须正确定位学校后勤角色。后勤与师生员工是相互依靠、相互平等的关系。后勤要融入师生，就是要做好“服务”角色。只有沉下心去了解师生的需求、对后勤的评价与反映、对后勤服务的企盼，才能与师生沟通、协商，进而实现后勤工作的完善与创新。

（5）必须忠实履行后勤服务的职责。把后勤服務真正成为实现、维护师生利益着想、着力，把满足师生要求作为服务的出发点和归宿。

（6）贯彻落实“三服务三育人”以及“三全育人”服务理念，各部门建立完善的服务标准以及操作规范，强化员工服务意识;公司建立质控管理队伍，全面检查与考核各部门服务质量，定期收集学校师生对后勤服务工作的需求以及意见投拆，分类整理并及时给予反馈，以便公司做好服务项目的优化调整和集中考评。

四、结束语

新时代下，高校后勤服务立足岗位践行党的群众路线，按照“三个贯穿”：把从严要求贯穿始终，把上下联动贯穿始终，把解决问题贯穿始终。高校后勤服务必须要坚持维护学生利益为根本出发点和落脚点，必须把群众路线的科学方法贯穿到工作去，并始终做到依靠学生，相信学生，尊重学生，全心全意为学生服务。在此基础上不断探索创新，发挥网络时代后勤服务工作的新生命力，只有这样，后勤服务与群众路线结合才能得以保证。

参考文献：

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作者简介：

蒋艳（1983.09-），女，汉族，江苏武进人，本科，常州纺织服装职业技术学院助理研究员，研究方向：后勤管理。