基于“互联网+”的企业档案管理创新实践

彭森

【摘要】本文探讨了“互联网+”背景下档案管理理念、组织模式和技术应用的改变，对基于“互联网+”理念的企业档案管理案例进行分析，指出“互联网+”背景下企业档案管理应以用户需求為最终目标，重构档案馆管理服务价值链，打造“互联网+档案管理”平台的新理念和新模式，为企业档案管理提供有效的创新路径。

【关键词】互联网+；档案管理；管理创新

企业档案信息资源对企业决策和管理起着非常重要的作用，为企业管理活动服务是档案开发与利用的根本出发点。当前的“互联网+”成为了档案馆领域新的发展模式，将推动档案馆服务理念、信息技术和服务模式的转变。“互联网+档案”是以一种互联网思维介入到档案工作中，促进档案思维的转化，是对社会记忆的生产与传承模式进行重新的构建。“互联网+”时代要构建“双众”循环开发圈，实施大众参与档案数据管理、档案创意定制服务。要从建立档案工作平台、提高档案工作人员的综合素质和提供标准化的档案工作三个方面构建档案工作的服务模式。

一、“互联网+”对档案管理的改变

“互联网+”的核心理念是互联网思维。“互联网+”与档案管理更多的是“互联网+”对档案管理思维、服务模式和基础架构的融合与创新。实际工作中，“互联网+”背景下档案信息资源建设和科技档案管理进行创新，将“互联网+”应用到实际的档案管理业务范围中，取得了较好的示范效果作用。

“互联网+”理念下的档案管理要求从互联网角度变革思维与理念，强调以数字化、网络化形式，实现用户的普遍获取并借助新的媒体为用户提供方便快捷的服务，运用网络化实现综合服务创新，建立多元化、知识化的服务模式。

“互联网+”理念对档案管理组织模式的影响则是依靠互联网技术重新锻造业务结构、关系结构和文化结构等价值链，将企业档案管理与企业公众化、个性化需求相结合，构建协同融合、智慧互联的新的管理与服务模式，从而提升企业档案管理的文化价值功能。

“互联网+”为企业档案管理带来了新的信息技术，进一步推动了数字档案、智慧档案馆、大数据知识服务平台的发展，利用互联网的信息技术开展管理与服务，能够构建一个“开放、平等、协作、分享”的多主体的企业档案管理平台。

二、“互联网+”档案管理创新实践

中冶南方工程技术有限公司（简称“中冶南方”）是集雄厚的专业技术实力、工程实施能力和资源整合能力于一体的综合型工程公司。企业档案管理利用“互联网+”技术对企业范围内归档的各种分散的档案信息进行整合，并努力创新档案管理服务。

一是“+互联网”。公司档案馆在企业信息化建设基础上，在网络、软硬件和接口等方面全面提升了档案管理信息化基础设施水平，并开发建立了统一的档案管理信息平台——文档和设计过程管理平台。该平台融合了原有各类档案业务分散的管理系统，实现文档业务流程和管理的全方位、全过程的管理，能够最大限度发掘公司内部档案的信息与资源价值，为企业生产经营管理服务。

二是管理服务价值链的重构。中冶南方利用互联网信息技术打造了全过程的档案管理服务体系，使档案业务从传统文档的收集、整理、保管、利用阶段提升到文档产生、流通和交互的源头开始档案管理，实现文档与档案替换；档案管理与企业各个部门及用户的关系不再是归档与提供利用的关系，而是全过程的指导、文档整合与提供利用服务的关系，搭建了双向通道的文档平台。

三是形成大档案、大资源的发展路径。即利用“互联网+”技术丰富档案资源，拓展档案工作主体和资源类型，建立资源共建共享机制和平台。在组织体系上，档案馆组织体系呈现向组织分散转变的趋势，对公司研发、设计、业务建设等成果文件，总承包项目现场档案等都专门设立了组织体系；在人才配备与培养上，年轻档案管理人员都是具备档案学、信息管理方面的专业硕士水平，能够很好地接受互联网思维创新，并能够为企业用户提供档案信息咨询和综合服务等。

三、结论

“互联网+”背景下的企业档案管理要积极导入“互联网+”思维，改变企业档案管理与服务发展观念，利用互联网技术打造智慧档案馆、开放的大数据知识服务档案馆；同时，要关注用户需求的变化，重构管理服务价值链，不断提升高端咨询+综合服务能力，创新管理服务新模式，最终形成“互联网+档案管理”新模式。

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