简析电力营销存在的问题及对策

张彦超

摘要：我国社会主义市场经济发展的不断深化，国有电力企业内部经营体制的改革和管理机制的提高和创新，应适应我国社会经济发展现阶段的特征。本文就对现阶段我国电力市场营销中存在的问题进行剖析，并且针对相关问题提出可行性的改进措施，以实现电力企业市场营销长期持续健康发展。

关键词：电力营销 现状 问题 对策

一、营销工作的现状及电力营销意义

现状：随着电力企业的改革不断深入，我国的电力营销体制也随之发生深刻的变化，电力营销管理系统的信息化，科学化，提高了电力营销体系整体的经营管理水平，科学预测、决策水平和综合管理水平，但是仍处与旧理念及营销管理体系与新的社会经济发展相矛盾的交点，因此，电力企业应认清当前形式，认真分析所存在的问题，提出正确的决策和方法，探索科学的发展之路。

意义：构建合理高效的电力营销管理体系，吸取先进的营销理念和正确的营销策略，在经营过程中不断完善和创新，能全面开拓市场，扩大电力销售，提高电力企业效益，为人民生活的提高和国民经济的发展做出新的贡献。

二、电力市场主要存在以下几个方面的问题

（一）价格的不合理使得电力缺乏竞争力，造成客户流失

电力产品是人们公认的环保型能源，具有单一灵活性，但是问题就存在于此，国家制定的电价过高使得客户纷纷选择了其他能源，例如煤气在居民生活中的普及，太阳能产品的开发上市，都说明了这一问题，都直接影响电力市场的竞争力。

（二）目前县级电力网络难以满足客户对电能质量日益提高的要求

随着城乡农民第三产业的迅速发展，对于电力的需求量是大大的增加，原有的电力网络根本不能满足居民及科技、商业、服务业等需求，阻碍了县级电力市场的开拓和发展。

（三）国家制度制约，缺少自主的价格调整手段

国家对于电力价格的严格控制，使得供电企业不能按照当地的市场需求来做出相应的变化，这样严重制约了电力市场开拓的进程。

三、电力营销存在的问题

（一）用电市场开拓比较困难

现在中国的电力用户市场还有很多没有开发完全的客户群，比如说居民用电市场，就存在着很大的发展潛力和挑战。现在社会提倡环保，很多人开始选择一些清洁能源来取代电源，比如说太阳能。这样会导致一部分电力客户流失和电力使用量减少，所以电力企业会面临着严峻的考验。

（二）营销战略不够完善，缺乏营销意识

营销战略是企业营销活动的重要部分，没有好的营销战略，企业的营销活动就不能够发挥最好的作用，以及想要的效果。现在的中国市场不仅有我国的企业，也有很多国外成熟企业逐渐进入到我国电力市场。这些企业都很有经验，在销售方面一般都有很成熟的销售战略方法，而我国由于市场开放时间较晚，所以企业经验少，竞争力不足，没有完善的销售战略。

（三）电费回收困难

1.一些企业在资金周转困难或者政府调控时，会产生欠费。2.一些农户和农资企业会因季节灌溉的因素用电量会增加，会有欠费现象产生。3.收费人员责任心不强或者收费力度不够，也会产生少收费现象。

（四）电力发展地区之间不平衡

我国经济发展地区之间存在不平衡现象，同样电力发展也是，一些地方条件艰苦，资金困乏，导致电力配套工程不完整。像我国的西部地区，一些处于山区的小村庄还没有电供应；也有一些人口密集的地方，电力设备老化，却资金缺乏、工程量大等原因，导致了电路迟迟不能改造，所以居民用电也不是很方便，有时会出现超负荷用电而停电的现象。

四、电力营销存在问题的解决方法

（一）提升电力营销的服务质量

好的服务可以赢得稳定客源，在竞争如此激烈的市场上，不仅要生产质量高的产品，也要提供更好的服务，这样才会获得良好的口碑，树立良好的企业形象。企业应当制定一套严格的服务制度，来约束员工，树立“顾客至上”的服务理念，为顾客提供好的服务。当然也要建立有效的反馈机制，让消费者对于自己受到的服务做出评价，以激励企业和员工更好的提高自己的服务水平。

（二）建立完善电力营销系统

一个完善的电力营销体系可以收集市场信息、销售数据等，进而帮助企业进行营销活动，创造更多的经济效益和社会效益。企业营销系统的各部分之间必须分工合理，并且要贯穿于电力营销工作的每个方面，有效地利用现有的资源，帮助电力企业进行改革和资源优化。

（三）优化电费的缴费方式

针对电费收回中出现的问题，企业可以优化电费的缴费方式，促进电费的收回。比如说针对用电大户，可以做一些电费方面的优惠；针对每天的用电低高峰，采取不同的电费政策。也可以建立诚信档案，针对一些拖欠电费的“钉子户”给予一定的惩罚措施。

（四）创新营销战略

想要在这个发展迅速的社会立足，企业就必须不断创新。比如规划好电网，严格执行“一户一表”政策，减轻居民的用电负担；可以进行入户宣传，直接和客户接触，进行营销。

（五）不断开拓新市场

企业要想发展，就不能停在原地，只局限原来的市场。只有不断开拓新的市场，企业才可以长远发展。随着电力市场逐渐壮大，竞争也是越来越来大，企业不能只是等着用户自己来买产品，一定要主动将产品推销出去，建立新的客户群，发展新的用电增长点，扩大市场范围。

五、小结

高速发展的社会和经济形式，带来全新的机遇和挑战。建立统一、开放、有序、竞争、透明的电力市场，关键在于强化市场营销管理，充分发挥职工群众的积极性和创造力，促进营销管理的改革和创新，提高服务水平和质量，赢得用户的认可和支持，才能带动和刺激电力消费的增长，取得较好的经济效益和社会效益，为我国电力企业走向世界奠定坚实的基础。endprint