关于执行力文化建设的思考

张建中

摘 要 打造執行力文化是提高执行力，实现企业长久持续发展的必然要求。它需要全体员工共同努力，将企业的奋斗目标和员工个人追求统一起来，才能实现有效打造执行力文化的目的，实现企业的发展目标。本文就如何建立执行力文化进行思考。

关键词 执行力 文化建设 思考

随着知识经济的发展，企业文化已成为一种强大的力量。当前，企业之间的竞争最根本的是文化的竞争。引领执行力文化的建设，贯穿企业的各项政策和领导行为中。

一、规范管理，建立评价机制

美国著名管理学家、《基业长青》的作者詹姆斯·柯林斯，从400多位声名显赫的美国企业巨头中评出了美国有史以来最伟大的10位CEO。上榜的10位企业家有的当初根本就没有想到自己是当CEO的料，如波音公司总裁比尔·艾伦，詹姆斯·柯林斯指出：他们的伟大之处在于，建立并保持了自己卸任以后，公司依然能够长久兴旺发达的企业机制，他们专心致志构建一种科学的、持久的制度，并不刻意成伟大的领袖，他们奠定了企业长盛不衰的基础，使企业能够持续发展。所以企业管理必须建立长效管理机制，并确保有效运作。

完善管理制度机制。制定管理制度应优先考虑有效性，管理制度的多少决定管理力量的投入，投入必须有产出。应定期对管理制度进行清理，留下现行有效的，废除过时无效的。修订新制度，应同步废除旧制度、重叠的制度，确保各级管理人员把有限的时间用在有效的管理工作上。制度应实用可操作，岗位标准应具体明确，让每个岗位有章可循，用规章制度约束管理每一个人。

管理人员认真履职。管理工作应规定得明确具体，可量化评价，并设定履职不到位的底线，实行责任追究。不同职能的管理部门和管理人员之间应相互配合，形成有效的系统管理，避免各自为政、重复叠加管理，减少一线重复的、相似的等不必要的工作。评价管理人员的工作成效，既要看管理过程的写实，更要看工作的结果成效，因为一切管理工作都要导向结果。

一线职工按标作业。把工作标准执行到位是保证工作成效的关键，是一切管理工作的落脚点。应从制度层面明确每个岗位的工作标准、行为底线和责任追究，通过各级管理人员持之以恒的检查督促，促进工作落实到位，使职工不敢犯错。从文化层面培养职工的爱岗敬业精神和强烈的规则意识，形成“遵章守纪光荣、违章违纪可耻”的文化氛围，使职工不愿犯错。通过制度管理和文化引导双管齐下，提高职工按标作业的水平，确保各项工作要求在一线落实到位。

二、转变观念，培树执行理念

要确保各项工作有效落实到位，除了要有狠抓落实的决心以外，还要转变思想观念，培树新的执行理念。

认真第一，聪明第二。做任何事情都要认真，不能耍小聪明，很多企业的工作都是简单事情的重复，特别是我们铁路企业，就是要严格执行各项规章制度和工作标准，真正做到有人检查和没人检查一个样，领导在与不在一个样。

速度第一，完美第二。做好多工作虽然计划完美很重要，但及时行动比计划更重要，过分追求完美往往会降低效率、延误时机，很多工作可以在执行过程中加以完善，在下次工作中加以改进。再好的计划，如果不能付诸实施，都是一句空话。

结果第一，理由第二。领导布置工作，要的是结果，如果你做完一项工作，但是没有达到预期的结果，等于没做。如果领导安排你通知某经理来开会，你打电话没有找到人，或是该经理有事来不了，那么，你所做的工作没有结果，强调再多的理由都没有用。

团队第一，个人第二。一两个人能力强是不够的，只有职工的整体素质高，才会有好的绩效。木桶理论告诉我们，一个组织的绩效是由木桶最短的木板决定的，一个单位，只要有一两个人发生安全事故，就会否定该单位的成绩；同时，还要把木桶的箍收紧，职工之间、部门之间紧密合作，主动跨前一步，相互补台，把团队利益放在至高无上的位置，把个人利益、部门局部利益放在后面，这样的企业执行力才高。

三、检查监督，有效落实责任

强化执行力建设，必须以有效的监督检查作保证，当工作落实不到位时，管理者必须为此承担责任。

必须建立现场检查监督机制。现场工作落实如何，必须通过检查来验证，下发文件、召开会议、总结汇报虽然是必要的，但是跟现实情况是有很大差距的。通过检查，及时对执行过程中好的做法加以肯定，激励职工进一步做好工作，对执行过程中存在的问题及时指出并加以改进和提高。任何一级组织都必须建立工作检查的计划，达到必要的量化要求。任何一项工作，按照重要性程度不同，要有相应的检查力度，如果一项工作长期没有领导检查，会使职工误解为该项工作不需要做了。

必须提高检查质量。工作检查必须认真细致，必须深入到工作要求覆盖的范围，必须检查到接合部和冷门死角，必须检查职工动态作业过程。这样才能真正发现问题，提高检查质量，不能走马观花，只看表面现象。

管理者必须为不良后果承担责任。对于工作落实不到位的情况，管理者必须为此承担责任。负责该项工作的管理者在布置工作时，要明确具体工作要求和标准、完成期限及做不好该项工作可能承担的责任，工作布置后要及时到现场进行指导，纠正执行过程中可能存在的偏差，执行一个阶段以后，要对结果进行检查，确保工作执行落实到位。如果执行不到位或出现不良后果，必须逐级落实各级管理者的责任。

四、严格执标，促进习惯养成

思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定安全。好的习惯也并非一朝一夕养成，需要有意识地培养训练。一旦养成好的习惯，将受益终身。习惯的力量是巨大的，在企业安全生产管理中，如何利用习惯的力量是我们的管理者必须加以研究的课题。

第一，要增强执标意识。要加强对职工的安全教育，充分认识严格执标的重要性、违章违纪的危害性，克服麻木侥幸心理，增强规则敬畏意识。要抓好事故案例的警示教育，充分吸取他人违章违纪导致事故的教训，别人生病我吃药，别人流血我也痛，增强安全风险意识。要充分认识习惯性违章的危害性。对看惯了、做惯了、习惯了的违章违纪行为必须引起重视，下决心进行整改，促进职工形成强烈的规则意识。

第二，要进行执标训练。要引导职工认真学习安全规章制度和作业标准范围，确保职工学深学透，真正理解掌握。单位要组织进行培训和考试，鉴定合格方可上岗。要组织职工观摩标准化作业演示，撰写标准化作业指导书，拍摄标准化作业视频，组织职工进行学习对照，及时改正自身作业存在的问题。要大力弘扬标准化作业的先进典型，积极开展岗位练兵、技能比赛活动，加大对先进典型的奖励力度，及时宣传他们的事迹，形成人人争当执标楷模的良好氛围。

第三，要强化检查督促。科学家通过分析得出结论，一个人的行为重复做21次就会形成习惯。因此，我们要切实加大检查督促力度，做到检查持之以恒，认识到“破窗理论”的危害，对违章违纪行为不搞“下不为例”，通过持续不断地检查促进职工养成良好的执标习惯。真正做到“让标准成为习惯、让习惯符合标准”，职工上标准岗、干标准活，形成这样的氛围，确保各项工作要求落实到位。

五、授人以欲，超越工作期望

从执行力管理的角度看，如何把工作有效落实好，可分为授人以鱼、授人以渔、授人以欲三个层次。

授人以鱼是指当领导给下属布置工作时，由于下属能力态度等方面原因，下属不会做、不愿意做，或是下属在自己工作范围内遇到问题，自己不解决或没有能力解决，领导就懒得或不放心让他去做，自己亲自去做。结果领导自己非常忙，而下属则无所事事。这样的执行力是最差的。

授人以渔是指领导教会下属工作方法，培训下属的工作能力，提高下属自己发现问题和解决问题的能力，使下属独立自主地做好工作，培养和提高下属的工作能力是领导的重要工作之一。

授人以欲是指领导给下属指明目标和方向，给下属以希望，使下属全身心地投入到工作中去，并在工作中进行创新，创造出超越领导期望的工作成就。这样的下属会积极主动地做好工作，不会事事等领导布置才会去做。高明的领导应该多与下属沟通交流，给下属以希望和目标，并让下属自己去实现它。这样的执行力是最高的。

一个企业执行力的高低，决定了企业的成败。各级领导要花大力气加强执行力文化建设，确保各项工作在作业层得到有效落实，从而使企业得到长远的发展。

（作者单位为中国铁路上海局集团有限公司南京东机务段）