小众化视角下的产品创新设计

2018-01-17四川大学锦江学院620860

大众文艺 2018年1期

（四川大学锦江学院 620860）

随着消费者需求的多样化、差异化现象日益明显，消费者群体结构和消费方式对设计产生了直观而明显的影响。用发展的眼光来审视这样的变化，并结合区域特征对设计的策略进行调整，进而挖掘不同于传统消费的黄金点，引导需求并创造需求。

一、小众化的阐释

小众化本身尚无统一定义，托夫勒1提出在未来将“不再大规模生产，不再有大众消费，不再有大众娱乐”，取而代之的是细化后的小群体化设计、生产和消费1。于此，我们尚且将“小众化”理解为是相对于“大众化”概念而言的，实际上小众是相似地域或者源于共同的文化、源于某些共同的兴趣、爱好或品性而聚合成的一个小圈子，这个小圈子对于市场的需求是由无数小众需求汇集起来的市场之和。从传统的角度，站在大规模和大批量生产的基础上来进行设计时，往往会造成设计中力求面面俱到，费工、费事，却仍难引起消费者的共鸣。因此提出“小众化”概念，在设计中依据小众化群体主题型特征有的放矢地进行设计，往往更能激发用户的认同。

二、目标用户及需求特征分析

1.目标用户。特别说明的是小众化视角下的用户并非针对少数富人或者权贵，小众需求的目标用户群应该是包含各个阶层的群体，这些群体由于某些共同的兴趣、爱好、文化背景、地域等因素而具有相似性特征。确定用户时，以用户之间的某种相似性为判断依据，通过分析总结这些特征来帮助设计师进行相关的产品设计。

2.需求特征分析。根据马斯洛的需求层次理论，人的需求是分层次的2，并根据人性、外部环境和经济形态形成动态演化特征3。这些特征，不能单单从人口学特征去划分，更多的是通过用户“消费心态”这样的心理分析方法来描述用户对产品的观点和看法。通过从用户年龄、性别、教育水平个、职业收入、所属地域、兴趣爱好、认知水平、行为习惯、使用场景、知觉特征等方面综合描述来分析出成目标用户的结构层次，得出需求趋势和动机，以及潜在需求，实现群族分类最优化4。总体来看，分化后的消费阶层在需求特征上呈现出差异化、个性化、愉悦感、多样化、人性化的特征5-6。

三、小众化需求下的创新设计策略

1.以用户需求为导向。UCD（User central design）以用户为中心的设计，强调早期产品开发重视用户的需求，这本身也是在强调“以人为本”。用户需求主要从物理/功能层面、生理/心理层面、主观情感层面三个层次关注用户生理和心理的限制。当用户的目标人群被细分后，应用设计时就需要针对细分后的用户的三个层次来进行设计，以突出产品设计的重点所在7。设计过程和方法可以利用感性工学、情感化设计、工程美学等建立用户和产品设计特性之间的联系。

2.注重情感的体验。从新时代的消费行为看，用户越来越重视产品所带来的情感刺激及背后蕴含的情感意义8。情感体验的需求从设计的文化取向上更多的时候是一种心理策略，这与经济学中的“长尾理论”似乎吻合。产品的情境和象征性能够体现用户的身份需求，使人

和产品之间形成互动关爱、体贴情境9。良好的情感体验可通过感官体验的需求体现在视、听、触、闻、嗅上。市场呈现由“面状”向众多的“点状”发展的趋势，有针对性的让用户参与设计，从最大限度上能够满足用户的小众化消费需求10。

3.集合物联网、互联网。随着大数据的发展，用户开始越来越关注“人-产品-社会-环境”下的“相互关系”11。产品设计处在互联网大时代，借用物联网、互联网技术，可以快速、自动完成用户的分类，从而找到用户喜欢的使用方式和生活方式12。同时物联网、互联网技术可以使得产品呈现更多的形式，比如电器产品中数字技术的运用，新奇的造型和大胆的色彩带给用户全新的感觉；互联网硬件产品上全新操控方式的使用，带给用户新颖、美好的使用体验。设计时可跟随这些趋势，考虑设计信息化和智能化的特点。

4.让用户参与，表现个性化。针对小众的群体设计，首先可以通过产品功能、造型和使用方式上区别以往其他形式的产品来体现个性。其次，也是重要的方面，需要体现这类群体独特的喜好。用户动机往往反感与他人趋同，设计中可以通过个人定制或者让用户参与设计，通过指定的文字、图案、功能、零件的搭配等方式，使得用户获得带有个人属性强烈的产品。

“个性化”是一个多维度的概念，针对的是不同用户的不同需求，在设计过程中强调用户参与性与互动性有利于展示目标用户个性13。

四、以成都休闲文化影响下人群的产品设计为例

成都是一个自然环境和社会环境优良，文化资源十分丰富的城市。其中既有古蜀文化，也有宗教文化，还有地方戏曲文化和革命战争文化等等。成都自然环境优越、四季宜人，成都市民的休闲习惯逐步变成了成都非常独特的地方文化，人们愿意为休闲和体验支付精力和费用14。器物是休闲文化里很重要的一个组成部分，而器物中关于茶具设计亦是能够体现茶文化。品茶的同时可以欣赏茶具，品茶的的悠闲感通过茶具材质、品质、造型、式样和使用者的民俗习惯、审美情趣等得到了体现。

一些成都人喜爱原始质朴的自然元素，这样的元素让他们感到和自然的贴合。在设计时，以用户需求为导向，注重情感的体验。这类用户是“念旧”的，不论经历多少风雨，也要保持内心纯净；也是有着“健康”、“简约”、强烈的服务意识。有了这样的用户需求，设计时，除了在造型上考虑保持质朴的形象，还从使用上考虑方便，同时在视觉形象上，将木质纹理和陶瓷材料做结合，表达出木的淳朴和瓷的精致，见图1。符合这类群体对于茶具的认识，也符合对其个性表现的需求。