综合运营管理在医院管理体制改革探索中的应用分析

陈雯

（福建省龙岩市第一医院 医院感染管理科 福建 龙岩 364000）

随着我国社会主义现代化建设的不断发展，我国的医疗卫生水平得到了空前地提升，人们对医疗服务也提出了更高的要求，这对医院的管理体制来说无疑是一个巨大的挑战。传统的医院管理倾向于对医疗水平的关注，忽略了医院管理的重要作用，这在一定程度上会影响医院的医疗服务质量，不利于医院的长期有效发展。[2]近年来，综合运营管理模式的提出，为医院管理体制的改革注入了新的时代动力，具有一定的应用价值。为了探究综合运营管理在医院管理体制改革探索长的应用效果，对我院综合运营管理体制下的医疗水平以及患者的满意度等方面进行分析，探究其应用价值。现将研究结果做一个汇报。

1.资料与方法

1.1 基本资料

本次研究采用回顾性分析的方法，对传统的医疗管理体制进行综合分析，传统的医院管理重医疗，疏于对医院的有效管理，许多医院并未形成完善的运营业务系统，甚至一些医院只具有基本的会计电算系统，与其他医院管理相关的系统业务几乎不存在，这就导致医院的信息、数据等运营管理处于一个孤立的状态，未能形成有效的联系。[3]而综合运营管理则是现代医院运营管理的一个信息化系统，它致力于对医院会计、预算、物流、绩效等方面为一体的精细化管理，是对人力资源、物力资源的综合管理，是一种现代化的管理。

1.2 管理方法

1.2.1 传统医院管理 在传统的医院信息化建设过程中，管理人员对医院的信息系统投入了极大的关注，注重对医院与病人的联系以及业务信息系统的优化，这在一定程度上使当前的医院信息系统构建趋于完善。然而在实际的医院管理过程中，缺乏与医院经济运行相关的业务，信息共享与联系不够紧密，这就造成了医院运营管理的粗放，容易出现一些漏洞，使医院的运营管理效率低下。

1.2.2 综合运营管理的应用 随着信息时代的到来，医院管理体制呈现出向综合运营管理转变的趋势。医院综合运营管理的应用主要体现在以下几个方面：（1）财务管理体制的应用。在医院的管理过程中，财务管理是其中极为重要的一个环节，这是医院经济管理的一种有效体现。当前我国的经济实现了飞速的发展，公立医院必须将医院的日常运营成本纳为医院的管理体系，并形成统一的管理标准，促进医院财务一体化管理的实现，可以成立专业的财务管理机构，根据医院的发展实际对管理制度进行改革创新，将医院的医疗成本控制在合理范围内，为医院的发展奠定基础。[4]（2）物流采购机制的应用。医院运营管理体制还包括医院的物流管理。医院的正常运行离不开物流采购，这是保障医院职能发挥的必要保障，因此，必须对医院的采购实施有效地管理，提高物流采购效率，尽量能够缩短物流采购时间，实行分层管理，对采购支出项目进行有效统计，与会计信息系统相结合，促进医院职能的顺利发挥。（3）实行责任制，创新医院管理体制。当前，责任划分制在医院管理中得到了充分地应用，将医院的每一个科室、部门划分给专人负责，这不仅能够在一定程度上调动医院管理者的积极性，而且能够促进医院管理水平的提升。[5]要定期对相关管理人员进行绩效考核，使综合运营管理能够真正落实到位，促进精细化管理的实现。

1.3 统计学分析

本次研究用SPSS15.0统计学软件进行数据的统计与分析，所用的计数资料用χ2来进行检验，用平均数±标准差的形式表示计量资料，t检验。当P＜0.05时，说明管理应用效果比较明显，有统计学意义（P＜0.05）。

2.结果

通过对以往医院管理模式的分析，发现传统的医院管理体制已经不能够适应当前信息时代的发展，也不能满足广大人民群众的医疗需求，有待进一步改革与创新。而综合运行管理制度下，能够对医院实施全方位的管理，使医院管理更加科学化、规范化，为患者提供更完善的服务，促进医院精细化管理的有效实现，有显著的应用效果（P＜0.05）。

3.讨论

随着当前人们对于医疗服务的要求越来越高，医院的管理体制也需要不断的健全和优化，医院要从多角度出发，为患者提供个性化的服务，提高医院的医疗服务质量。传统的医院管理体制已经由于其单一和落后而难以适应新时代的要求，当前的医院应该采用综合运营管理模式来实现一体化的管理，不断提高患者的满意程度。在医改政策的推行下，政府对于卫生行业的宏观调控在不断加强，在医院之中实行综合运营管理的模式能够，进一步推进医改政策在医院中的实行。而且当前医院的可持续发展和健康运营也需要医院自主运营能力的提升，在医院推行综合运用管理模式，能够使医院的成本效益最大化，并切实提高医院服务质量，符合新形势的需要。 在医院中实行综合运营管理需要改革医院现存的财务管理体制，推行新的有效策略，并结合医院自身成本情况，建立专有的运营成本体系。通过对综合运营管理在医院管理体制改革中的应用探究，可以发现这种管理模式能够有效促进现代化医院精细化管理的实现，值得各大医院的参考与借鉴。

[1]张有星,姜杨,俞银华,刘雪珍,徐瑾.精细化管理在医院管理以及服务患者方面的应用[J]. 医院管理论坛,2013,12:40-41+13.

[2]夏裕俊,王婷,陈功. 医院综合运营管理系统的现状和应用[J].中国医疗设备,2012,02:99-101+73.

[3]吴问汉,安红波,李鹰,赵宜珍,张俊,张殿英,姜保国.改革公立医院管理模式,促进学科发展,提升服务效益——浅谈塘沽天津第五中心医院合作共建管理机制和成效[J].中国现代医学杂志,2012,17:105-108.

[4]万祥波,朱夫,杨扬.公立医院改革下的现代医院管理制度建设与创新——以江苏康复医疗集团为例[J].中国卫生事业管理,2013,06:421-423.

[5] Desirée Knoppen,Melek Ak|n Ates,Alistair Brandon-Jones,Davide Luzzini,Erik van Raaij,Finn Wynstra. A comprehensive assessment of measurement equivalence in operations management[J].International Journal of Production Research,2015,531.