微软WP手机之死

文_严冬雪

微软高层亲口宣布放弃WP系统，不过是为早就“脑死亡”的WP生态终于开出一纸死亡证明

2017年10月9日，微软操作系统事业部全球副总裁Joe Belfiore在推特上表示，开发新的Windows移动操作系统功能及硬件将不再是未来工作的重点。对外界而言，这条简单的推特消息，意味着全球第三大手机系统走到了尽头——在iOS和安卓的世界里，WP份额早就接近于零，但官方的放弃终于宣布了它的死亡。

市场调研机构IDC公布的2017年一季度智能手机市场报告显示，Windows Phone在全球范围内只有0.1%的市场份额。相比之下，安卓的份额达到85%，iOS也有14.7%的份额。在微软2017年第三季度的财报里，Windows手机业务的营利情况不再被提及。微软也向媒体证实，他们已不会向手机业务注入更多的资金。

微软的“作死”

想要维系一个移动系统生态，手机生产商、开发者、用户三者缺一不可。WP系统发布后，2011年，微软选择了战略合作伙伴诺基亚。后者日薄西山，但胜在拥趸无数，如果经营得当，翻盘仍有可能。

但是，微软却开始“作死”。战略合作后的诺基亚，其Lumia系列手机搭载了微软WP7系统，为二分天下的智能手机市场带来一阵新风，加上诺基亚厚重的用户基础，拓出了一线生机。

匪夷所思的是，微软随后宣布放弃WP7，全新推出的WP8架构与WP7不兼容，买了WP7手机的用户无法在原有设备上升级，必须选择不升级，或者换手机。

WP7到WP8的这次不兼容升级，同时打击了用户、开发者和手机厂商。2011年，本就在走下坡路的诺基亚，靠WP7手机重振的希望破灭，亏损14.88亿欧元，这家百年企业迎来亏损元年。

更糟的是，对于应用开发者而言，他们也在历经WP系统更迭的痛苦：几乎每一代WP系统都与前一代不兼容，每次WP系统迭代，他们必须重写App。而在iOS平台上，每次系统迭代，开发者们一般只需要修改App里新出现的bug。

面对用户的不满，微软曾出人出钱想要辅助开发WP版支付宝的上线，却没有获得支付宝的支持。就连WP版淘宝，都由微软出钱找外包团队出品。但是，原本用户量就极为有限的WP系统，还需要开发者反复重写代码，谁会对这样的平台保持热情呢?

2014年，华为对外宣布取消推出Windows Phone手机的计划，原因是Windows Phone手机不赚钱；2015年，支付宝放弃对WP版的更新，建议用户使用网页端支付；2017年9月下旬，WP用户登录微信后，会收到报错提醒，建议转移至iOS或安卓系统，因为微信将停止对WP手机的支持。

如此生态之下，用户忠诚度无从谈起。如果说最开始选择WP手机的，是一群诺基亚的“信仰粉”、微软的“软粉”以及一拨愿意看到手机系统搅局者的极客，那么到后来，这群用户再没有了能坚守的阵地。

“微软的历史包袱实在太重了。”独立IT分析师付亮对媒体称。PC时代的巨头希望能将桌面优势转移到手机端，从而在移动时代赢得话语权。但是，微软太大了，大公司的毛病，拖累了它的野心。微软种类繁杂的历代产品，养成了固化的产品思路，一味地寻求打通手机和PC各平台，打乱也拖慢了微软适应市场的脚步。

事实上，直到2016年微软才在Win10M系统上做到手机和PC上通用，实现了其一直以来的宏大目标——却依然与此前的WP8、WP8.1完全不兼容……开发者们又必须重来一遍。

直到 2016 年，微软才在Win10M系统上做到手机和PC上通用

就连鲍尔默都在卸任后公开承认，“我们在Windows Phone系统上所犯下的错误是，一直在采取老一套的策略，比如软件授权和其他一些杂七杂八的东西。我们的变现模式有问题，我们的配送方式也有问题。然而，所有这些问题的源头，都是因为我们没有组建出新的能力。”

比尔·盖茨在接受媒体访谈时表示已改用安卓系统手机，且不会再转用WP手机

对微软饱含感情、充满创始人情结、如年轻时期的盖茨一般傲慢的鲍尔默至少说对了一点：微软尚未组建出新的能力，从PC霸主角色转身，尾大不掉。高层摇摆不定的决策，决定了下属员工发力的方向游移。一帮最聪明的脑瓜未能被有机组织，钱和人都没有流向该去的地方——或者说，高层们也一直未能确定这个“该去的方向”，而只是在被动地寻找破局切口。

微软的警钟

萨提亚则不一样。虽已加入微软25年，但他是个不折不扣的职业经理人，没有创始人情结的桎梏在身。从一开始就反对收购诺基亚的他，面向质疑时曾反问：目前iOS和安卓已经占据了优势地位，全世界为何还需要第三个智能手机生态系统?

这种坦然接受错过移动机遇的态度，在向来骄傲的老微软人看来，多少难以接受。在2016年年度股东大会上，一些WP的粉丝股东对萨提亚发出诘问：微软在iOS和安卓平台发布一些自有App诸如Pix、outlook，为何不在自家WP发布？公司对移动业务的停滞不前到底作何打算？

“我们融合与体验这些设备的时机还没到。”萨提亚以他惯有的笑面示人，但立场坚定：不再持闭关政策，不再试图拉拢用户来WP平台，而是推动微软旗下所有软件发布在安卓、iOS和其他各平台——萨提亚称其为“微软排在第一优先级的目标”。

实事求是地说，所谓时机未到并非托辞。看看微软目前发力的Hololens硬件设备，以及组建的业界罕见的8000人规模AI团队，就知道这家公司已经抛开了移动时代的落后羞耻感，正义无反顾地投身AI时代，试图在下一个时代占得先机。对于尚在起步阶段的AI领域而言，一切的确才刚开始。等AI发展到移动互联网当前的成熟程度，才是萨提亚口中融合与體验所有移动设备的时机。

总的来说，萨提亚眼中的“移动”意义更宽泛，意指人类在所有设备上的移动，而不局限于现在的移动设备或一个单独的设备。“对待移动设备我们没有放弃，也没有后退。”萨提亚强调。

这正是萨提亚治下的微软 “移动为先、云为先”战略的体现。而曾经的WP，则将成为历史，微软不再更新WP系统，只继续提供必要的 BUG 修复、安全更新等技术支持——交由人力更廉价的印度外包团队，支出对于微软可以忽略不计的百万美元成本。

当然，萨提亚不是只会裁员和省钱。2016年，微软以262亿美元收购职场社交巨头 Linkedln，以为其人才保培计划护航。也许，正如萨提亚此前所说，诺基亚收购事件，除了152亿美元的财务损失，微软最大的损失来自人员方面。

Surface项目管理高级总监Sheri Brassell表示，87号楼有200多人办公，而整个微软硬件团队则有2000多人。

2000多人的硬件团队，加上8000余人的人工智能团队，只因为 WP 的失败，就论断微软放弃移动业务乃至放弃硬件，是不明智的。在今年5月，萨提亚仍在对外宣称：“微软会开发独有的硬件设备，该设备会与现有的软件功能进行区分，也可以在安卓和iOS系统使用。这才是微软能够帮助用户最大限度地利用创新的地方。”

不过，萨提亚及微软不应忽视的是：Surface 销量在下滑，而刚发布的Surface Book2 仍被《消费者报告》拒绝推荐。截至2017年第四财季，微软个人计算业务营业收入为88.2亿美元，同比下降2%。同时，根据IDC统计，2014年至2016年，Surface出货量同比增速分别是27%、86%、-30%。对于这种明星硬件产品，是进是退，会否沦为下一个Windows Phone？都是萨提亚需要做对决策的事情。毕竟，花在诺基亚身上152亿美元的惨痛教训不是小事。即使是巨人，也很难经得起下一个跟头。