企业招聘外包风险及应对策略

马冬良

摘要：招聘外包凭借其优势成为越来越多企业的选择。然而，招聘外包的风险也逐步显现出来，本文主要从外部环境、外包商、企业三个方面分析招聘外包过程中存在的风险，并提出合理化、科学化的解决措施，希望能够使企业招聘外包业务更加完善，规避风险，招聘到优质的合适的人才，从而提升自身的核心竞争力，在激烈的竞争中占据优势地位。

关键词：招聘外包；风险分析；风险防范

近些年来，人力资源管理外包逐渐发展起来，主要包括招聘流程外包、薪酬福利外包、绩效管理外包、培训外包等，招聘外包在这其中是较为基础的外包业务。招聘外包，即用人单位将全部或部分招聘、甄选工作委托给专业的第三方人力资源公司，专业人力资源公司利用自己在人力资源、评价工具和流程管理方面的优势来完成招聘工作的一种方式。

一、招聘外包外部环境分析

1、外包市场不成熟

人力资源外包自改革开放后进入中国，而招聘外包在2000年才刚刚起步，短短十几年的发展历程，说明我国的招聘外包市场正处在摸索的阶段，目前，我国从事招聘外包服务的外包商主要有三家，分别是前程无忧、智联招聘、中华英才，这三家的市场份额据数据显示，高达80%左右，面对迅速发展的招聘外包市场，三家服务商显然不能够满足企业对于人才招聘的需求，这种不成熟的现象对于企业招聘外包具有很大的风险。

2、相关法律法规不健全

健全的法律法规对于保护企业和外包商的合法权益，以及在处理纠纷时都将发挥重要的作用，然而，在招聘外包领域，我国目前还没有明确的法律法规，这样不完善的法律法规将给企业和外包商带来巨大的风险挑战。

3、经济环境变化

经济环境主要是指一个国家或地区的社会经济制度、经济发展水平、产业结构、劳动力结构、居民消费水平、消费结构等。目前，我国经济发展速度趋缓，产业结构不断调整，第三产业发展迅速，劳动力的老龄趋势不断加强，人口红利正在逐渐减弱，很多企业的发展面临瓶颈期，这些不断变化的外部经济环境，对于招聘外包也提出了巨大的挑战，面临诸多的风险。

二、招聘外包风险分析

1、信息不对称风险

前面说到，招聘外包是基于企业和外包商的一种“委托-代理”关系，企业是委托方，外包商是代理方，招聘只是企业人力资源管理部门其中的一个模块，在这方面掌握的信息较少，而招聘外包商专注于做招聘，在这方面掌握大量的信息，在这其中就形成了信息的不对称；外包商为了能够在竞争中得到外包业务，必然会过多地夸大其优势，掩盖自身的缺点，向企业提供一些不真实的信息，这样就会导致企业招聘外包质量的下降，也无形中增加了招聘的成本；由于外包商和企业之间缺少沟通，信息交流不畅，企业很难将自己对人才需求的真实意愿表达清楚，也就很难招聘到合适的人才，这就增加了招聘外包的风险。

2、企业文化冲突风险

企业和外包商在合作的过程中，一个最突出的问题就是企业文化的差异，两者的企业文化很难融合，企业文化包括行为规范、价值观、公司制度、发展理念等，企业招聘的人才也必须认可、认同企业的文化，否则很难融入到企业当中，如果外包商在招聘之前没有和企业进行充分的沟通，了解企业的文化，掌握客户的需求和市场定位，很有可能导致外包商为企业招聘的人才难以适应企业的文化，也就很有可能导致招聘外包的失败，从而也就增加了招聘外包的风险。

3、员工流失的风险

随着招聘外包在企业的实施，必然带来的是企业内部结构的变革，新员工的进入必然导致一部分老员工的离开，这样就在企业中形成一种恐慌的心理，这样也会直接或间接地影响老员工工作的情绪，从而加剧企业内部人员的流动，导致新一轮矛盾的加剧和内部冲突；另一方面，通过外包这一方式招聘人员，对于企业负责招聘的部门来说，会在一定程度上挫伤他们的积极性，产生一定的抵触情绪，也降低了企业的整体工作效率。

4、商业机密的泄露风險

企业通过外包商来招聘人才，在双方合作的过程中，企业肯定需要提供给外包商一些相关信息，这些信息包括了企业的任职资格标准、薪酬水平、工资结构等内容，这些信息很有可能属于企业的机密，而通过招聘外包这一环节，一旦落入到竞争对手的手中，将会给企业产生严重的影响

三、招聘外包风险防范

1、慎重选择外包商

企业通过外包商来招聘员工，外包商的水平高低将直接影响到最终招聘的成败，所以在实施招聘外包之前，建立一个外包商的评估机制尤为重要。首先，要考虑外包商的企业文化、服务理念等是否与本企业相匹配，相似的企业文化对于双方的合作具有重要的意义；其次，要充分了解外包商的实力与信誉，实力强、信誉好的外包商能有效保证招聘外包的质量和效率；第三，引入竞标机制，在遵循以上两条标准的前提下，本着节约成本的原则，审慎选择外包商，确定合适的评估流程。

2、建立企业与外包商的信息共享和沟通机制

由于企业与外包商之间沟通不畅，信息不对称，企业的招聘标准很难清晰地传达到外包商手中，也就出现招聘质量、效率低下的风险，所以，建立企业与外包商之间的信息共享和沟通机制显得格外重要。首先，企业应该针对招聘外包的岗位进行详尽的工作分析和工作评价，由此得到较为完善的任职资格要求和工作说明书，使招聘工作有一个清晰明确的标准，再将这些标准通过信息共享机制传达给外包商，使外包商的招聘工作有章可循；其次，外包商在招聘的过程中，及时与企业进行沟通，了解企业关于人员招聘的新要求、新建议等，外包商利用手中的信息和资源尽可能缩小候选人的范围，使企业更好地选择合适的人才。

3、建立完善的招聘外包合同

在外包商选择完成之后，企业应该和外包商签订一个招聘外包合同，在合同中明确规定外包商和企业之间的权利和义务，以防止风险的发生。合同内容应该具有以下内容，招聘外包的费用构成及支付方式、外包商对于企业信息的保密义务、双方的权利义务、违约责任、合同效力及期限等。通过签订招聘外包合同这一过程，既保障了企业和外包商双方的合法权益，也更加明确和巩固了双方的合作关系，对于降低招聘外包的风险具有重要的作用。

4、加强与内部员工的沟通

企业将招聘业务外包给服务商来完成，内部员工特别是原本负责招聘的人力资源管理部门员工来说将受到重大的影响，其原本工作遭到替代，增加了许多新的、自己不熟悉的工作内容，会对员工心理产生极大的负担。所以必须要加强与内部员工的沟通，使员工能充分认识到招聘外包的重要性，认识到自己新工作的工作内容和工作意义，使他们能够更好地配合招聘外包工作的开展。

四、结语

企业的竞争归根到底是人才的竞争，如何招聘到最合适的人才对企业至关重要，通过招聘外包，企业不仅可以节省人力物力，还能在短时间内寻找到企业需要的合适员工，但我国招聘外包还处在萌芽期和探索期，招聘外包存在着大量的风险和问题，本篇从外包商、企业和外部环境的角度分析了目前招聘外包存在的风险，并提出了相应的解决案例，希望能够对企业招聘外包活动有所裨益。