人性化护理对外科患者的护理体会

贾叶娜

【摘要】随着经济和社会的发展进步，人们对健康的要求越来越高，人文关怀在中越来越重要，关怀照护是人性的本质，是基本的职业道德。在医疗护理中强调以人和健康为中心对患都进行全身心的服务，能满足患者的需要，使患者心情舒畅，积极配合治疗和护理，达到治疗效果，针对这一特点，对病人进行整体护理，同时将人性化护理融于外科病人的护理工作中，对不同病人的心理，社会需要提供人性化护理，取得良好效果。

【关键词】人性化护理；外科；护理体会

【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2017）12--02

引言：护理是医疗过程中不可缺少的重要部分，有效的护理措施可以帮助患者减少治疗和住院的时间尽快的康复。人性化护理是护理方式中的一种全新服务模式，这种护理方式主要针对患者的生理、心理、精神等方面进行护理，通过更加人性化的护理方式使患者感受到自身生命的价值[1]，人性化护理的重要特征是更加注重维护患者的尊严和隐私，这样可以使患者在治疗过程中更加舒适和满足，有效提高护理的效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取外科住院患者140例，将其分为对照组和实验组进行护理和研究。对照组患者70例，男39例，女31例，患者年龄20～56岁，平均年龄为37.4岁；实验组患者70例，男40例，女30例，患者年龄20～58岁，平均年龄为36.9岁。两组患者的一般资料差异不存在统计学意义（P>0.05），因此存在可比性。

1.2 护理措施：对两组患者进行不同方式的护理措施，其中对照组患者进行传统的外科护理，观察组患者在常规护理的模式上结合人性化护理，主要包括患者的评估、心理护理以及生活环境的护理等。

1.2.1 患者的评估。当患者就诊后，先根据患者的一般资料进行评估，其中可通过查阅病例或与患者及其家属沟通的方式，对患者的生活习惯和性格进行了解，然后制定个体化的护理模式。

1.2.2 心理护理。转变护理服务理念，设身处地的站在患者的位置上，了解其内心感受，并针对性的对其进行帮助与抚慰。尽量尊重和满足患者需求，减轻其不良的内心反应和消极情绪，期间可通过与患者家属合作，共同对患者进行焦虑、悲伤等情绪的疏导和关怀，以增加其战胜疾病的信心，培养乐观的就医心态，增强遵医性。

1.2.3 使人性化护理成为动态过程。使用动态的护理模式。当患者处于疾病状态下时，其会对身边的事物变得异常敏感，生理和心理也在不断的变化，因此，人性化护理应该是实时的、灵活变化的。例如，在夜间护理时，护理人员应对患者的一整天的排便次数和饮食习惯进行询问，对出现错误饮食的患者，应及时通知家属进行改正，这样不仅有利于患者的疾病恢复，也增加了患者对护士的信任度和依赖感，对后续遵医的依从性也会有所帮助。再如，当给患者进行换药时，应对其伤口位置进行仔细检查，并询问患者疼痛程度和出血情况，对于存在疼痛的患者，告知缓解疼痛的办法，若疼痛剧烈，则及时通知主治医师，以免错过最佳治疗时间。

1.2.4 建立舒适的病房环境。患者入院后，病房是其主要的活动场所，故舒适、明亮、干净的居住环境不仅会让患者感觉到医院的专业性，还会使患者产生产生宾至如归的感觉，患者心情的好与坏直接影响疾病恢复的效果，因此，在人性化护理中，除应对患者疾病进行护理外，还应对患者的居住环境进行介绍和整理。例如，当患者首次入院时，责任护理人员应主动向其及家属讲解病房环境及所处位置，使其明确水房和洗漱间的正确位置，以减少患者的茫然和无助感。在降低患者对陌生环境的恐惧后，向其简单说明医院公共打扫时间，以降低在护工打扫期间对患者所产生的不便，引发不必要的矛盾和纠纷。

1.2.5 提高技能水平。护理人员的技能水平对护理效果有着直接的影响，因此护理人员一定要提高自身的素质和护理技能水平，为患者提供更加完善的护理措施。在护理过程中医护人员要掌握有效的沟通技巧和专业知识，为患者提供最佳的人性化的护理服务。

1.2.6 观察指标。以调查问卷的形式对患者以及患者家属进行问卷调查。主要观察的指标是指两组患者以及患者家属对护理质量的满意度，主要包括护理环境、护患之间的沟通、护理技能等方面的满意程度。

2 结果

观察组和实验组在护理环境、护患之间的沟通、护理技能以及护理服务等方面的滿意程度对比差异P<0.05，存在统计意义。

3 讨论

人性化的护理方式就是以患者的心理、生理、精神等方面为出发点，更多的注重对患者的心理方面的呵护，在护理过程中护理人员更加重视患者的隐私以及情绪的变化，为患者提供更加舒适的护理环境，帮助患者树立治疗的信心，使患者的治疗心态更加的积极[3]。人性化的护理方式和常规的护理方式的不同之处在于其比较注重改善患者的护理环境，从外部给患者营造一个舒适的治疗环境，此外更加注重护患之间的沟通效果，对护理人员的护理技能和服务素质也有了更高的要求。由两组患者的护理对比结果我们可以看出人性化的护理方式使患者以及患者家属对于整体的护理效果更佳满意，人性化护理方式有效提升了医院的护理效果和患者的满意程度，因此人性化的护理方式应该在护理领域广泛的推广和应用。

参考文献

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