护理风险管理在社区临床工作中的应用

何晶

【摘要】目的：探讨护理风险管理在社区临床工作中的应用效果。方法：选择2015年3月-2016年3月期间新宅中心卫生院工作人员6名和24例患者为对照组，实施常规管理，选取2016年5月-2017年5月期间新宅中心卫生院工作人员6名和24例患者为观察组，实施护理风险管理，对比两组管理情况。结果：两组的护理质量、安全性、护理人员满意度、患者满意度评分比较，观察组的护理质量、安全性、护理人员满意度、患者满意度评分高于对照组，统计学有意义（P<0.05）。结论：护理风险管理在社区临床工作中的应用效果显著，能提升护理水平，完善护理制度，提高护理质量，值得应用。

【关键词】护理风险管理；社区；临床工作

【中图分类号】R722.2 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2017）12--01

护理风险管理主要针对临床护理过程中存在的风险事件，找出产生风险事件的主要因素，然后针对性的实施改善，能完善护理管理制度，提升卫生院的护理水平，提高患者的护理质量和恢复速度，在临床工作中效果显著[1]。本文为探讨护理风险管理在社区临床工作中的应用效果，特对比常规管理与护理风险管理在社区临床工作中的应用效果。报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2015年3月-2016年3月期间新宅中心卫生院工作人员6名和24例患者为对照组，实施常规管理，选取2016年5月-2017年5月期间新宅中心卫生院工作人员6名和24例患者为观察组，两组6名护理人员为同一人员，均为女性，年龄在20-33岁，平均年龄为（25.34±1.33）歲；其中，对照组患者男14例，女10例，年龄在24-75岁，平均年龄为（35.24±1.33）岁；观察组患者男13例，女11例，年龄在23-76岁，平均年龄为（35.34±1.35）岁。两组患者在基本资料（性别、年龄）方面，统计学无意义（P>0.05）。

1.2 方法

通过对护理风险事件的系统分析，产生护理风险事件的三大因素为：患者自身因素、护理人员因素、护理制度因素。

对照组为常规管理，依据原有的管理制度实施，给予患者安慰、病情监护。

观察组为护理风险管理，措施为[2]：①针对患者自身因素：应做好相关知识的宣传，与患者建立互信度，提升患者的认知度，让患者明白护理措施的意义所在，进而主动配合实施。②针对护理人员因素，定期实施培训和考核，引导护理人员加强自身的技能水平。③针对护理制度，找出其中存在的不足之处，完善护理制度。

1.3 观察指标

观察两组护理质量、安全性、护理人员满意度、患者满意度评分情况。护理质量评分依据自制的护理质量评分量表实施评价，总分100分，评价所得分数越高，表示护理质量越高，评价所得分数越低，表示护理质量越低。安全性评分依据自制的安全性评分量表实施评价，总分100分，评价所得分数越高，表示安全性越高，评价所得分数越低，表示安全性越低。护理人员满意度评分依据自制的护理人员满意度问卷表进行调查，总分100分，调查所得分数越高，表示护理人员满意度越高，调查所得分数越低，表示护理人员满意度越低。患者满意度评分依据自制的患者满意度问卷表进行调查，总分100分，调查所得分数越高，表示患者满意度越高，调查所得分数越低，表示患者满意度越低[3]。

1.4 统计学处理

将本研究得到的数据输入到SPSS19.0统计学软件中，处理、分析，用（±s）表示平均值，组间用t检验，P<0.05，统计学有意义。

2 结果

2.1 两组护理质量、安全性、护理人员满意度、患者满意度评分情况

两组的护理质量、安全性、护理人员满意度、患者满意度评分比较，观察组的护理质量、安全性、护理人员满意度、患者满意度评分高于对照组，统计学有意义（P<0.05）。见表1。

3 讨论

护理风险管理作为一种针对性极强的管理模式，针对临床工作中存在的护理风险事故进行系统分析，找出产生这些护理风险的原因，然后，依据原因制定相应的改善对策，降低护理风险的产生，提升护理质量，为患者提供优质的护理服务，加快患者的身体康复，因此，护理风险管理的实施，应用价值非常高[4]。

通过对护理风险事故的系统分析，发现，引发护理风险的因素为[5]：①患者自身因素：对于疾病的恐慌，对于疾病的不了解等，这些因素会导致患者滋生各类负面情绪，进而导致患者的依从性降低，使得护理措施的效果大大降低，产生各种护理风险事件的出现。②护理人员因素：护理人员护理操作未到位，风险意识差，工作繁重，技能水平低等，这些因素会导致患者受到的护理质量严重降低，进而形成护理风险事件。③护理制度因素：卫生院的护理制度存在缺陷，尚未完善，护理人员在实施护理措施过程中，两班护理人员衔接工作不到位，护理措施不到位等，均会导致护理风险事件的出现。针对这三大影响因素，然后制定相应的护理风险管理，提升卫生院的整体护理水平，应用效果显著。

综上所述，护理风险管理在社区临床工作中的应用效果显著，能提升护理水平，完善护理制度，提高护理质量，护理风险管理值得在社区临床工作中应用。

参考文献

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