谈应用文写作教学中的情商培养

杨怡

【摘 要】本文结合作者工作经验，针对当前应用文教学现状提出了一些建议，指出在应用文教学中对学生进行情商教育，以达到从根本提高学生人文素养的目的。

【关键词】应用文教学；情商；人文素养

一、情商对高校学生的重要性

（一）大学生群体在中国一直是一个特殊的群体，他们通常精力充沛，具有高智商，好奇心强、接受能力强、个性张扬、知识面广的特点，是社会中最活跃的一个群体，对外界充满了热情与活力。但随着社会的发展，我们却发现曾经的“天之骄子”如今却频频出现状况：几年前的马加爵事件，到如今的复旦大学黄洋事件、女大学生热水泼师事件；报纸上，网络上关于大学生因情自杀，他杀诸如此类恶性事件的报道层出不穷；某教育咨询公司追踪调查大学毕业生，调查数据显示过多刚毕业大学生与周围同事相处有一定困难，喜欢频繁跳槽、发展后劲不足……大学生“问题”不断，似乎不能适应社会的发展。是世界不能接纳这群骄子，还是骄子无法融入社会，这个现象引起了不少教育学者的深思。究其原因我们发现这类事件都有一个共通点：很多大学生不能很好的对自己及他人的情绪的进行控制和把握。

（二）1998年，联合国教科文组织召开“迎接世纪高等教育大会”，教科文组织的总干事费德里科马约尔在大会上讲：学校要让学生学会做人、学会生存，要让学生学知识，要让学生学习如何掌握这些知识，还要让学生学习如何与他人相处。

（三）2013年5月14日，习近平总书记在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时，问村官杨代显“情商重要还是智商重要？”杨代显回答“都重要”。习近平总书记说，做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。

习近平总书记淳淳告诫大学生情商很重要，要提高适应社会能力……频频为即将毕业的学子们支招。显然，对于刚刚踏出校园的大学生而言，培养良好的情商和适应社会能力无疑为以后的工作打下坚实的基础。

习近平总书记的这段对话剖析和分析出了“情商”对于人才成长的重要性、对于社会实际工作的重要性。

（四）进入21世纪以后，在情商研究的有力推动下，美国职场的雇主开始重视员工的情商素养。为达到企业要求的情商水平，用人单位通常采用两种途径来吸纳和培训员工。一是在招聘时注重录用情商较高的申请者，二是面向企业内部员工开展系统的情商培训。其培训主要是指导员工学习和实践情商技能，包括自信、自主、灵活性、乐观和人际交往等。

二、情商与情商教育

（一）什么是情商。早在《论语》中就讲到：“不患人之不己知，患不知人也”，意思是要想与他人取得合作，首先必须要了解对方。《孟子》也讲到：“非不能也，是不为也”。这里所讲的“能”就是智力因素，是会不会的问题；而“为”则是非智力因素，也就是我们说的情商因素，是愿不愿意的问题。“情商”这个概念正式提出来是1990年美国耶鲁大学教授彼得·萨洛维和新罕布什尔大学约翰·梅耶教授提出的“情绪智力”（简称情商Emotional Quotient，缩写为EQ）这一术语，认为“情绪智力”为个人掌控自己及他人的情绪和情感并识别和利用这些信号指导自己的思想和行为的能力。1995年被称为“情商之父”的美国心理学作家丹尼尔·戈尔曼撰写了《情感智商》一书，对情商理论作了更全面、系统而又通俗化的阐释。按照丹尼尔·戈尔曼的解释，情商包含了以下五个方面：其一，自我认识的能力；其二，自我管理的能力；其三，自我激励的能力；其四，识别他人情绪的能力；其五，处理人际关系的能力。

情商理论是在1995年传入中国的。10月14日的《文汇报》上刊登了一篇名为《儿童智力开发——情绪智力比智商更重要》的文章引起了一些专家学者们对情商的关注和思考，随后陆续地出现了一些介绍情商的文章。1997年2月，北京芙蓉咨询公司EQ教育与应用研究所推出了由麦吉、凌云编著的《情商：唤醒心中的巨人》一书，是大陆第一本比较系统地介绍EQ理论的专著。之后我国许多学者和专家也开始对情商理论进行研究。作家柯云路和柏华分别出版了《情商启蒙》和《情商》，此后，“情商”越来越受到人们的重视。

（二）情商教育。情商教育的研究是基于情商研究的基础上进行的，是指在教育过程中，尊重和培养学生的社会性情感品质，发展学生的自我情感调控能力，促使学生对学习生活和周围的一切产生积极的情绪，形成独立健全的个性与人格特征，以促使学生个体全面发展和整个社会全面进步的教育。

实践证明，教师在教学中渗透情商教育，能够很好地促使学生形成良好的个性，提升学生的社交能力，拥有积极向上的健康的心理，从而使学生得到持续的学习力。比如在美国，高情商已经成为许多用人单位的入职要求，成为员工聘任和晋升的重要条件。美国大学在这种职场人才需求的推动下，纷纷开始在大学生培养中运用情商理论，开发和实施了不同形态的情商培养课程，为提高大学生的职业素养以及帮助他们获得职业成功，发挥了非常重要的作用。

高校作为培养人才的重要场所，应承担起重任，通过情商教育，培养大学生具有情绪理解能力、情绪管理能力及情绪知觉、评估、表达的能力。

三、利用应用文写作课堂培养学生的情商

（一）情商与应用文写作的关系。应用文写作作为交流社会信息、解决实际问题、处理具体事务、引导人们舆论的工具，对写作者的情商要求较高，譬如求职信的写作。一封精彩独特的求职信可以反映出毕业生思想水平、知识结构、生活阅历、才情禀赋、写作技巧等多方面的修养，涉及到政治、经济、哲学、语言学、心理学、社会学、逻辑学等全方位知识。足以可见，要写好求职信这一类的应用文书是需要有很高情商的。

（二）如何利用应用文写作课程培养学生情商。

1.通过应用文写作，引导学生提高自我认识的能力。

培养学生提高自我认识的能力，也就是引导学生正确的认识自己、评价自己，给自己设定正确的期望值，懂得发挥自己的优势长处，改正缺点，将自身的价值得到最大化的体现。只有让学生充分地了解自己，才能调动学生的积极性和主动性，帮助学生更好地发展和成長。endprint

通過写作，可以引导学生提高自我认识的能力。比如，在讲“求职信”这一文书时，笔者会根据不同的专业，事先给学生展示真实的招聘启事，让他们了解将来可能从事的职业的岗位要求。接下来便让学生根据招聘启事，进行“求职信”写作。通常学生们在写作中会认真思考自己的优势是什么，劣势是什么？自己离将来所想从事的职业还有多远的距离，需要做哪些准备？在这一过程中，学生能正确认识自己，甚至有些同学通过学习这一文书后，开始规划大学生活。从某种意义上讲，这一文种的学习，引导学生提高自我认识的能力，并调动了学习的积极性和主动性。

2.通过应用文写作，培养学生自我管理、自我激励的能力。

自我管理的能力包括了两层意思，一是指善于激发和维持积极良好的情绪状态，避免或减少消极负面的情绪影响。全世界最早的现代成功学大师和励志书籍作家拿破仑·希尔经过数十年的研究，认为人与人之间只有很小的差别，但这种很小的差别却往往造成巨大的差异。很小的差别就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。二是指对于自己情绪、行为、既定目标的把控、驾驭、实施能力。

写作本身是很苦的脑力劳动，应用文写作是一门很枯燥的课程，它对写作者的逻辑力、思维力，语言组织能力等各方面要求极高，因此大部分学生学习兴趣不高，甚至不愿意上课。作为一线教学老师，笔者就发现很多学生在写作时，不知道如何下笔，有的学生写到一半就不知道该如何继续下去，还有些学生干脆就在网上直接找例文照着抄……针对这种现象，作为老师，需要耐心地指导，帮助学生一起度过写作“难关”。

首先摆脱传统的讲授教学模式，让学生充当主角，与他们共同设计课堂教学，，并且给予他们上台讲课的机会。通常学生觉得这种上课模式很新奇，会积极主动地查资料，设计PPT，发自内心地去准备每一堂课。在这个过程中，学生的学习自主性被充分调动起来，他们享受到学习乐趣。学习效果也就不言而喻了。

其次在备课、讲课及写作中，一定会遇到“瓶颈”。作为老师，在学生即将“破茧成蝶”这个最艰难的时刻，要耐心地指导他们。当学生在老师的帮助下，一次次地完成写作，他会从内心里感受到写作的乐趣，从而体会到成功的喜悦。这个过程能够不断激发学生内心潜能，提高挫折耐受能力，从而获得自信健康的人生态度。将来的学习生活工作中即使遇到“难题”，他们也一定能冷静分析，并坚持下来。

此外，应用文写作是限时性写作，通过写作，可以教会学会时间管理，避免拖延。

3.通过应用文写作，培养学生识别他人情绪的能力，以及处理人际关系的能力。

人的活动离不了社会组织，能否处理好人际关系是衡量情商的重要指标，也是情商教育的一个重要内容。学生通过换位思考了解他人的内心波动，用自身的情绪疏导、驾驭他人的情绪，从而建立和谐融洽的人际关系。

通过应用文写作，可以达到培养学生识别他人情绪的能力，以及处理人际关系的能力的目的。比如在讲解请示等一类的说服或请求型文书中，因为需要得到帮助或者拒绝对方的请求，所以要谨慎处理。在讲请示时，笔者通常先把班上同学分为两大组，然后设计一个简单的情景，让其中一组同学集体商讨，写一份请示出来；另一组同学充当领导的角色，来审查文书，最后给出同意或者不同意的结论。这样设计课堂后，惊喜地发现学生的学习积极性很高。尤其是当“领导”不同意“下属”的请示事项时，“下属”就要和“领导”争论：为什么不同意，双方都会拿出各自的观点。其实在学生写作，审查，争论的过程中，此类文书的知识点就已经掌握了。老师这时候只需要适时向学生抛出一个问题：为什么这篇文书的请求事项被领导否了，而否了后，“下属”为什么会不服？经过一番思考后，我让学生交换角色，重新再写，发现情况就好多了。写请示的一方写的有理有据，条理清晰；“领导”一方，在审查时，若不同意对方的请示事项，也会告知对方不同意的理由。

通过如此训练，学生的“换位思考”的能力得到了充分锻炼，从而培养学生宽容的个性、集体主义精神、敏锐的洞察力、精确的理解力、良好的沟通能力。

综上所述，应用文写作课程为情商培养提供了有利的条件，教师应通过各种激励方式，把情商教育落实到实处，努力培养学生对人生的积极态度，最大限度地激发学生的学习热情，使学生在轻松愉快的氛围中提高自身的素质。

【参考文献】

[1]合国教科文组织关于世纪高等教育的世界宣言：设想与行动（R）巴黎，1998

[2]丹尼尔·戈尔曼.情感智商[M].上海：上海科学出版社，1997

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