急诊护理流程优化对急诊患者抢救效率的影响分析

刘军梅

（北京市昌平区南口医院急诊,北京 102202）

急诊护理流程优化对急诊患者抢救效率的影响分析

刘军梅

（北京市昌平区南口医院急诊,北京 102202）

目的探讨急诊护理流程的优化在提高急诊患者抢救效率中的作用。方法本研究选取我院2015年10～2016年12月收治的急诊患者76例为研究对象，根据不同的护理方式均分为观察组(n=38)和对照组(n=38)。对照组应用常规的急诊护理，观察组应用急诊护理流程优化。统计分析抢救成功率、抢救用时以及患者的满意度。结果研究组急的抢救成功率(97.37%)明显高于对照组(81.58%)(P＜0.05)；观察组急诊患者的急救用时均明显低于对照组，两组间数据比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组急诊患者对护理的满意度均明显高于对照组（P＜0.05）。结论对急诊护理流程进行优化能够提高急诊患者的抢救效率，并且提高了患者对护理的满意度，值得在临床急救中推广应用。

急诊患者；急诊护理流程优化；抢救效果

临床上急诊抢救对拯救患者性命非常重要，主要是指病人患有突发性疾病或者病情严重，对患者采取积极有效的抢救措施，使患者从生命危险境地中尽快脱离[1]。因此，急诊科护理的水平对医院综合实力就具有较大的影响。急诊护理流程优化是将工作中的薄弱环节存在隐患的环节进行改进的方法，提高抢救成功率，缩短抢救时间，以更好的服务患者，提高就医满意度[2]。本文主要探讨急诊护理流程的改善对急诊患者抢救效率的影响。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院在2015年10～2016年12月期间收治的急诊患者共有76例作为研究对象，根据不同的护理方式均分为观察组（n=38）和对照组（n=38）。本研究选取的76例急诊患者中男40例，女36例；年龄22～75岁，平均（52.61±5.82）岁；患者中心血管疾病患者33例，呼吸系统疾病患者12例，消化系统疾病患者15例，创伤患者9例，其他患者7例。两组病人的性别、年龄和病情均无显著统计学差异(P＞0.05)，具有可比性。研究组和对照患者均签署知情同意书，且该方案通过伦理委员会批准。

1.2 研究方法

对照组患者在入院后采取常规急诊措施：急诊护士在病人进入急诊室后指导患者卧床休息与吸氧，监测患者的血压、心率等各项身体指标，并建立静脉通道，抽血进行化验等。

研究组患者采用优化的急诊护理流程：（1）急诊优化：安排好急诊室的日常值班人员和参加急救的人员，保证人员随时待命，在接收急诊电话后应保证在最短时间内进行出诊急救；（2）建立绿色急诊抢救通道：当患者被转运至医院后应直接抢救，再让家属完成缴费等相关的事项；（3）急救护理流程优化：护理人员应在医生诊断病情后立即统计患者的生命体征，并采集各项身体指标；（4）将急诊管理的工作流程进行完善：在开展日常管理中应强化急诊管理工作。

1.3 统计学方法

采用SPSS 20.0统计学软件对数据进行分析，计量资料以“±s”表示，采用t检验，计数资料以百分数（%），例（n）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 研究组与对照组患者的抢救成功率及急救用时对比

观察组急诊患者的抢救成功率为97.37%，对照组患者抢救成功率81.58%，两组患者的抢救成功率相比具有显著性差异（P＜0.05）；观察组急诊患者的治疗用时为（61.51±8.62）min，显著少于对照组治疗用时（76.75±15.83）min。差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组患者的抢救成功率及急救用时比较（±s）

表1 两组患者的抢救成功率及急救用时比较（±s）

组别 接诊时间/min 分诊时间/min 静脉用药时间/min 治疗时间/min 成功抢救/%观察组(n=38) 9.86±3.55 0.56±0.11 4.27±0.42 61.51±8.62 37（97.37）对照组(n=38) 20.33±3.86 2.55±0.41 7.62±1.73 76.75±15.83 31（81.58）

2.2 两组患者的护理满意度对比

观察组对环境设施、健康教育、便捷性、护理态度、护理技术及护理效果等护理满意度评分均显著高于对照组患者的满意度，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组急诊患者的护理满意度对比（±s）

表2 两组急诊患者的护理满意度对比（±s）

组别 环境设施 健康教育 便捷性 护理态度 护理技术 护理效果观察组(n=38) 4.22±0.26 4.41±0.33 4.35±0.42 4.36±0.42 4.20±0.36 4.42±0.41对照组(n=38) 3.76±0.43 3.88±0.42 3.68±0.35 3.81±0.37 3.72±0.45 3.96±0.38

3 讨 论

急诊患者的病情大多数发展较快，应及时采取治疗与护理措施，以有效的保障急诊患者的生命健康[3]。急诊护理流程优化通过采取程序化、规范化及标准化的护理流程，进而达到提高急救效率的目的。

研究结果表明，与对照组患者急救效果相比，观察组的抢救成功率比较高，且具有显著性差异（P＜0.05）；研究组患者在接诊用时、分诊用时、静脉给药用时及治疗用时显著小于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组对环境设施、健康教育、便捷性、护理态度、护理技术及护理效果等护理满意度评分均显著高于对照组患者的满意度，差异有统计学意义（P＜0.05）。研究结果表明：在急诊患者的抢救中，采用急诊护理流程改善的急救抢救措施，能显著提高患者的抢救成功率，患者对急救护理的满意度也得到显著改良。考虑原因可能为护理流程优化的服务意识是以患者作为中心，进而增加了护理人员对患者主动的服务意识，提高了护理责任心，将护理工作由传统的完成职责变为全方位、全程及多方面的护理患者[4]。

综上所述，急诊护理流程优化显著提高了急诊患者的成功抢救率，缩短急救时间，提高护理满意度，值得在临床急救中推广应用。

[1] 李 轶,李皓月.急诊护理流程优化对急诊患者抢救效率的影响[J].实用临床医药杂志,2015,19(22):38-40.

[2] 熊 莉,赵兴泉.急诊护理流程优化对急诊患者抢救效率的影响[J].现代医药卫生,2016,32(23):3711-3712.

[3] 吕 晓.优化急诊护理流程对急性脑梗死患者急救效率和生活质量的影响分析[J].中国继续医学教育,2016,8(13):237-238.

[4] 李 瑛.急诊护理流程优化对急诊患者抢救效率的影响分析[J].大家健康旬刊,2017,11(1).

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ISSN.2096-2479.2017.48.26.02

李 豆