基于智能时代的财务共享服务构建

吴晓霞 李绍君

[摘    要] 作为一种新的财务管理模式，财务共享服务在提高财务部门工作效率、降低运行成本、提高财务信息准确性、加速财务管理标准化进程等方面发挥了重要作用。本文基于财务共享服务在我国的发展现状，分析财务共享服务目前在业务流程、绩效考核、风险管控等方面的不足，提出智能时代背景下财务共享服务的发展方向，以期实现财务共享服务工作的标准化、智能化，提升财务服务的效率和质量。

[关键词] 智能时代;财税共享服务;创新

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 21. 022

[中图分类号] F275    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2018）21- 0058- 02

0      引    言

近年来，随着云计算、大数据、人工智能等技术的渗透，中国经济社会加速转型，产业组织面临重塑，商业模式面临变革，管理理念面临更新。大数据时代的到来、人工智能的广泛应用，在给传统的财务工作带来挑战的同时，也催生了财务管理工作的创新和变革。自20世纪80年代，福特公司建立了世界第一个财务共享服务中心后，财务共享服务迅速得到了理论界和实务界的认同和推广。2017年，四大会计师事务所推出的财务机器人，则标志着基础性工作的承担角色将由“人”向“机器”进行转变。

财务共享服务中心建设的初期目标，是通过会计核算工作的集中化，实现对单据、数据、流程的标准化建设。随着财务共享中心服务建设工作的逐步推进，如何利用“大数据”的思维和人工智能的优势，在原有的模式中嵌入风险管控的思维，进一步完善财务信息的数据规范化，实现更为高效的采集、自动处理和智能输出，从而构建有效财务共享服务机制，提高财务管理服务水平和服务效率，成为财务管理工作的重大课题。

1      财务共享服务的现状及存在的问题分析

当前中国经济发展步入新时代，科技发展也进入 “大数据”和“人工智能”的新时代，IT技术的迅猛发展，为财务共享服务中心的建设提供了技术基础，加快了财务共享服务理念的快速传播。财务共享服务使会计人员从传统低附加值、劳动密集型的基础会计核算工作中解脱出来，向内部决策分析相关的管理工作转变，通过提供准确的财务信息和统一的财务规范，实现风险控制和高效运作的目标，大大降低了财务管理成本。

但目前，由于各个企业所处的发展阶段的不同，不同行业经济业务的复杂性，以及其他外部环境和内部因素的限制，在财务共享服务中心的实践过程中，仍然存在很多不足之处，主要表现为：

1.1   业务流程不规范

实行财务共享服务模式后，由财务共享服务中心统一集中处理基础核算工作，相关会计核算人员处理日常性业务，没有深入思考流程操作中存在的问题。以基本报销流程为例，采用财务共享服务的公司一般通过电子影像传输技术，实现票据的采集。相比传统手工票据的整理，工作效率有所提高，但部分企业未实现审批流程的电子化，仍需要通过线下审批的方式，导致流程受到环境和时间的限制，不能完全匹配电子影像技术的服务效率，导致时间和资源浪费。又如，部分企业没有采用标准化的流程管理，出现票据不规范、流转不畅甚至遗失的现象，导致管理成本的增加，对整体工作效率产生消极影响。目前大部分的财务共享服务模式只是将基础核算工作進行集中处理，其他大量与财务有关的税务管理、管理分析、财务决策等工作并未纳入，导致运营成本可能不降反升。

1.2   绩效考核待完善

目前，大部分财务共享服务中心没有建立一个科学、有效、全面的绩效考评体系，没有明确的绩效考核目标，导致团队缺乏目标意识。大型集团的财务共享中心，往往缺乏全局意识，由于分、子公司业务涉及内容的差异化，可能各自提出绩效目标，出现与财务共享服务中心的整体绩效目标不一致的情况。而各个分、子公司的绩效考评结果也不具有可比性，发挥不了激励和引导员工行为的作用。

1.3   风险管控不到位

财务共享服务中心进行集中核算的模式，存在会计信息隐藏的风险，分支机构会计人员无法掌握财务信息，查证经济实质。以差旅费报销为例，部门负责人承担审核责任，财务共享中心通过电子影像系统扫描费用票据，照单入账，但对于费用的合理性、合规性、金额无法进行全面复核，导致财务风险增加。

1.4   数据资源待开发

目前，财务共享中心拥有海量数据资源，但作为数据工作者的会计人员，没有充分利用数据挖掘技术为企业决策者获得有效的辅助决策信息。很多财务共享中心在将海量的财务信息转化为有价值的知识，洞察数据管理方案带来经济效益方面的经验和能力还有些欠缺。

在智能时代，如何实现原有财务核算软件的统一，为重复性工作提供智能化自动处理和数据支持，实现业务处理的标准化、高效化，充分发挥财务共享服务的内在价值，还有许多值得探索的新问题和需要迎接的新挑战。

2      探索基于智能时代的财务共享服务构建方向

大数据、人工智能等革命性技术在带领人类进入新时代的同时，财务的发展也进入了新时代。十九大报告中指出，要“加快建设制造强国，加快发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能”。这也给财务共享服务的构建提出了新的要求和新的思路。

2.1   财务共享服务智能化

杨周南教授认为，会计信息化在经历了核算信息化和管理信息化之后，将全面迎来发展的第三次浪潮，进入标准化、智能化和知识化的时代。目前，财务共享服务采集、处理大量企业的财务信息，智能化开始慢慢取代重复的人工操作。在这样的信息技术背景下，依靠人机可视化的交互手段，对数据信息进行整理、加工、挖掘，创造和积累知识，发挥计算机在业务执行过程、数据处理过程、决策过程的感知能力，并模拟人的思维能力、处理过程，实现智能时代背景下财务会计从低端向高端的转型，成为财务共享服务发展的新型模式。

用友提供的智能核算服务便已对接进销存等业务云，对接税务系统及电商平台等外部云服务，通过获取、抽取和读取大量数据，并加以存储分析实现业财税一体化，通过内置人工智能技术实现智能的自我学习，通过语音识别等技术实时进行财务分析和信息报送，实现财务数据的同步分析处理。因此，运用智能化的财务共享服务平台，可以实现数据信息自动化的管理及传输，减少协调数据同步的成本，并通过大规模复制运用于大量财务信息的运算中，实现财务信息的精益管理。

2.2   深度挖掘数据价值

财务共享服务为企业带来海量业务数据的存储，对数据进行价值管理，实现数据采集向数据挖掘的转变是智能时代下对财务转型的基本要求。在财务共享服务前端完成符合规定的规划开发后，能够采集到大量结构化和非结构化的财务数据和业务数据，利用数据挖掘技术进行深层分析，发现这些数据之间的联系，探测筛选出有用的信息资源，进行预处理后根据算法挖掘成果并加以评估，利用智能系统的算法进行运算，揭示隐藏的业务规律，将挖掘出的信息应用于企业管理决策并产生经济收益，是现阶段财务共享服务构建的趨势和方向，能够更好地推动智能技术在不同领域的实践落地和智能财务的推广实施。

基于此，财务共享服务中心可以通过连接税务系统接口、电子发票系统、电子影像扫描等外部端口获取数据，同时将数据同步传输进行实时整合，运用“大数据”思维将整合后的数据与历史数据进行比对，通过计算机内置的先进数据模型总结规律和趋势，得出有利于预算管理、投资筹资、税收筹划等科学决策的关键信息，由此建立一个完善的智能系统，让数据挖掘成为知识获取的重要工具，最大限度地开发会计信息资源的价值，实现对企业经营风险和财务风险进行动态监测的目的，满足智能财务事前预算、精准预测、有效预警和建立预案的需求。

2.3   充分实现人机交互

智能时代财务共享服务的构建需要人机结合，需要财务人员和信息系统的共同作用。智能化的财务共享服务可以通过内嵌财务机器人、人工智能助手等应用，实现财务服务的自动化和智能化，这就要求智能时代背景下的财务从业人员改变谨慎的职业惯性，判断表面现象下事物包含的机会，完成思维和角色的转变。财务共享服务提供海量颗粒细、维度多的数据，财务人员应掌握熟练数据管理、数据挖掘等技术的运用，增强动态、多维分析数据和思考的能力，为财务决策提供支持。财务人员应充分利用商业智能工具，成为数据的消费者，从数据提炼出响应更及时，风险更低的信息，使之变为聚集人的智慧的知识，从而形成完整的财务智能策略，实现财务共享服务的升级和企业价值的增值。

3      结    语

在“互联网+”的时代背景下，充分发挥人工智能、大数据优势，在构建高效财务共享服务机制的基础上，如何实现财务共享服务向智能化的转型，实现会计职能从传统注重核算的反映监督向注重决策的管理服务转变，提高财务管理的精细化、自动化和智能化，既符合管理会计工作的内在要求，也是进一步深化和提升我国财务共享服务领域的理论和实践创新的重要内容，具有充分的理论价值和现实意义。

主要参考文献

[1]陈丹. 财务信息共享与智能管理[J/OL].科教导刊：电子版， 2017（36）：243.

[2]胡嘉，刘碧民，郁永美. 基于智能时代的集团公司财务云建设研究[J]. 中国总会计师， 2014（10）：80-81.