组织文化视域下高校图书馆管理的困境与出路

张香艳

关键词：组织文化；高校图书馆管理；困境；出路

摘要：文章主要从组织文化的概念以及与图书馆的管理关系入手，介绍了图书馆组织文化的重要性，分析了组织文化建设的困境，最后指出高校图书馆构建组织文化的出路。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）12-0058-03

在人类历史上，自从有了组织就有管理存在。管理理论在管理实践中从古典管理理论不断升华到现代管理理论，从人管人管累人以及制度管人管死人发展到文化管人管到魂[1]。在高校图书馆的发展进程中，组织文化不仅是一种文化现象，还是一种管理思想的体现，逐渐替代了传统的由计划、组织、指挥、协调、控制等过程组成的管理模式，促进了高校图书馆事业的发展。

1组织文化与高校图书馆管理

1.1组织文化与高校图书馆管理的内涵

一般而言，组织文化有广义和狭义之分。广义的组织文化是指人类在劳动创造过程中所形成的物质财富和精神财富的总和。狭义的组织文化是指与核心价值观相适应的行为方式、价值取向等物化的精神。高校图书馆组织文化是指图书馆在长期的生存和发展中形成的所特有的并为大多数馆员所共同遵守的最高目标、基本信念和行为准则等的综合体。图书馆组织文化可以分为三个层次：物质文化、制度文化和精神文化。物质文化也被称为表层文化，包括图书馆的馆舍、装饰布局、电子仪器设备等反映图书馆物质形象的外显文化。制度文化也被称为内层文化，它是图书馆在管理、服务活动及日常人际关系中产生的行为观念，包括图书馆办馆宗旨、道德准则、图书馆传统和习惯等。它是以行为为形态的组织文化，是一种外显的价值观[2]。精神文化是核心文化，是指全体馆员所认同的价值观、服务理念等。在高校图书馆组织文化中，物质文化是制度文化和精神文化的基础保障，精神文化是物质文化和制度文化的灵魂，制度文化是连接物质文化和精神文化的纽带，三者是一个有机整体。

高校图书馆的管理是指馆领导通过行使一定的权力职能制定目标，并使目标得以实现的活动。在管理学意义上，组织文化理论的提出指的是组织的管理文明，是用新的思想彻底更新传统管理理念的思想基础，通过尊重人将人们内心的精神力量激发出来，使组织成员走向自觉，从内心深处迸发工作激情，展现奋发进取的精神面貌[3]。组织文化一旦形成，就会成为一种群体文化，在高校图书馆的管理过程中就像是一种潜在的制度，使馆员的言行举止、思想意识从被动走向自觉，实现了图书馆管理事业的科学化、文明化、规范化。因此，搞好图书馆组织文化建设，能够促进图书馆管理事业的发展。

1.2组织文化建设在图书馆管理中的重要性

高校图书馆的管理工作不仅是对书籍的馆藏，更是一种对馆员、学生及文化的管理。组织文化作为“软”管理的一种方式，对高校图书馆管理起着潜移默化、润物细无声的影响。

1.2.1有利于营造和谐氛围。作为一种软环境建设，高校图书馆组织文化氛围对馆员的工作与生活以及学生的学习和发展有着重要的意义。高校图书馆组织文化氛围代表了图书馆的核心价值取向和发展方向，指导着图书馆的日常管理工作，其主要目的是促进整个图书馆事业的发展，更好地为高校的教育教学和科研服务，最终能够促进学生的成长和发展。具体来讲，在馆员心中有权威、有感召力的馆领导制定的符合图书馆实际发展需要的理念，能够促进馆员之间的和谐，形成凝聚力，发挥集体智慧，对图书馆组织文化的塑造具有深远意义。良好的图书馆文化氛围能使馆员心情愉悦、朝气蓬勃，学生在这种融洽愉悦的环境中能够更好地学习，从而促进高校图书馆各项管理活动的顺利开展。

1.2.2有利于馆员素养的提高。高校图书馆的核心宗旨就是为读者提供优质服务，这一宗旨的实现只能通过馆员的日常工作来完成。高校图书馆良好的组织文化建设的开展，有利于促进图书馆和谐人际关系的形成，而作为其中的一分子，每一个馆员都为在这样的环境中工作感到幸福，从而更加注重自身素养的提高，不断促进图书馆组织文化的建设。

1.2.3有利于实现管理的民主化。在现代化的管理体系中，高校图书馆也借用了企业的以人为本的管理理念。良好的组织文化建设要求高校图书馆管理者不再是一个强权者，而是要通过对馆员的民主化管理实现对读者的管理。高校图书馆的组织文化建设对管理者具有引导、指导和督促作用。因此，高校管理者应多了解一些人文知识，这有利于实现高校图书馆的民主化管理。

1.2.4有利于館员与读者价值取向的培养。高校图书馆管理工作的最终目的就是促进学生的成长和发展。良好的组织文化氛围在图书馆内部会形成一种正确的价值取向，馆员将其内化为自身的信念和价值观，外化为自身的实践行为，在与读者长期的直面交流过程中，潜移默化地影响读者的身心发展。

2组织文化的功能

企业管理的实践经验是通过企业文化的导向作用，激励人的积极性、主动性，实现人的自觉行为。同企业管理相似，高校图书馆组织文化也对本馆馆员的基本信念、思想行为等产生重要的影响作用，最终使馆员由他律走向自律。

2.1导向功能

组织文化是一个组织内部物质、精神和制度的总和，反映了该组织特有的、必须遵从的信念、思想和价值，引导着该组织成员的行为活动。高校图书馆是教师教学科研的重要基地，是学生学习的第二课堂，在长期的发展实践中形成了许多优秀的文化，潜移默化地影响着一代代的图书馆人，促使身份不同、职务不同的馆员朝着同一个目标前进。

2.2凝聚功能

组织文化是组织中各个要素有机合成的综合体，像一块磁铁一样，吸引所有成员为共同目标奋斗。图书馆组织文化是一种黏合剂，它通过馆员对组织的价值观、工作目标、工作规范等的认同，产生对组织的归属感、荣誉感和责任感，使他们感受到自己的生存和发展与图书馆的生存和发展是相辅相成、紧密联系的[4]。在高校图书馆内部有着不同的部门，各个部门之间依靠组织文化的凝聚作用，联系在一起完成共同的目标，实现图书馆的和谐发展。

2.3规范功能

高校图书馆组织文化反映了所有馆员共同的价值取向和思想利益，是一种比较稳定的心理倾向，对自身的行为有一定的约束作用。馆内还制定了与组织文化相吻合的规章制度，对所有馆员的行为有一定的约束力和规范力。

2.4激励功能

大多数高校图书馆对馆员的激励机制是物质层面的，缺乏精神激励，而组织文化就具备精神层面的激励作用。组织文化所特有的思想、价值观使馆员能够积极地维护这种目标追求，为图书馆事业的发展做出自我奉献。

3高校图书馆组织文化建设的困境分析

3.1思想意识淡薄，缺少组织文化建设的氛围

近几年，一些高校图书馆试图把企业管理中的文化管理理念引进来，但在实际运用当中，管理者对组织文化在管理中的重要作用意识淡薄，认为文化建设是一个可有可无的事情，把文化建设边缘化，甚至有些图书馆只是表面上喊喊口号，并没有真正去实践，依然按照旧有的管理理念、方式方法进行统一管理。

组织文化的一个重要特点就是所有馆员认同并遵从其信念和思想，内化到自身的观念思想中，外化到自身的实践行为中，这也是文化建设成功的一个标志。图书馆管理者没有认识到馆员在组织文化建设中的重要作用，只是被动地接受，没有发挥其主观能动作用。

3.2不能正确理解图书馆组织文化内涵

图书馆文化是图书馆在长期的实践活动中形成的以价值为核心的思想体系，是全体馆员共同追求的奋斗目标。但在日常的实践过程中，馆员对组织文化的内涵认识不清，把图书馆开展的影评、书评、歌唱、球赛等活动或者张贴标语、名人名言等行为误认为是图书馆的文化。图书馆组织文化应该渗透到图书馆管理的方方面面，全方位规范馆员的行为。

3.3重物质基础建设，轻精神文化建设，制度文化建设缺乏执行力

当前的图书馆组织文化建设比较重视增加馆舍面积、购置基础设施设备、增加藏书数量等物质文化建设，较少关注精神风貌、价值观等思想层面建设。制度文化能够保证图书馆工作的正常运行，然而制度文化建设缺乏执行力。高校图书馆也制定了工作规范、考核制度等制度文本，但由于自身思想意识淡薄，制度文本成了评估材料，流于形式。

3.4缺乏长远规划

图书馆组织文化是图书馆在长期的实践活动中形成和发展起来的核心价值取向，因此，组织文化建设是一项长期的工程，并非一朝一夕就能实现，这就需要图书馆领导制定长远规划和近期规划。而在实际工作中，图书馆只有短期规划，并没有制定长远规划。

4高校图书馆组织文化建设的出路

4.1结合高校图书馆实际，更新观念，明确核心价值观

高校图书馆应结合实际情况，建设适合自身发展需要的组织文化，不可盲目照搬他国、他校的实践经验。组织文化建设并不是终身不变的，同一图书馆在不同时期的组织文化也是不同的，图书馆要与时俱进，不断地创新。笔者认为，高校图书馆核心价值观应当简单明了、界定清晰，具有战略意义和响应内外利益攸关者的诉求，而创新与人本理应作为现代高校图书馆的核心价值观[5]。

观念指导行动，只有思想认识提高了，才能发挥馆员的积极能动作用，使他们有所作为。当前高校图书馆对组织文化有几种错误的认识：一是高校图书馆组织文化等同于企业文化论。这种观点认为组织文化就是企业文化，高校图书馆是事业性单位，组织文化建设无足轻重。实际上，每一个组织在自身的生存发展过程中都形成了具有自身特色的文化，并对其发展产生重要作用。二是组织文化无用论。这种观点强调组织文化是形而上的、虚无缥缈的。组织文化是一个理念，但通过机制的作用将其内化为员工的理念，外化为员工自身的实践行为。三是组织文化等同于文娱活动论。这种观点认为组织文化就是校工会组织的文娱活动，与自身无关。事实上，组织文化建设需要大家共同努力，上至馆长，下至一般工作人员，都肩负着建设内部组织文化的责任[6]。

4.2建立和完善图书馆制度，提升执行力度

制度作为组织文化的一部分，是一种外在的强制力，对馆员行为具有规范与引导作用。图书馆要建立和完善相应的规章制度，并制定衡量标准和考核制度，奖与惩相结合，对于提倡什么、反对什么，要求每个馆员心中要有“谱”。

图书馆要提升制度执行力，防止制度流于形式。图书馆可以采取以下措施提升制度执行力：明确目标，增强制度执行的动力；加强馆员的学习培训，增强馆员按章办事的观念；馆领导以身示范，为馆员树立制度面前人人平等的榜样。

4.3坚持长远规划和短期规划相结合，把组织文化建设纳入日常各项工作中

高校图书馆在组织文化建设过程中要坚持长远规划与近期规划相结合。高校图书馆组织文化建设是一项长期的工作，是一个细雨润物、潜移默化的过程，需要长期的积累和沉淀。馆领导要定期开展组织活动，将组织文化建设纳入全部工作中，制定短期能够实现的愿景，激发员工的自信心和工作热情。图书馆领导应当着力于实际工作中先进组织文化的培育，倡导和弘扬先进的组织文化，让馆员受到优秀组织文化的熏陶和感染，真正使图书馆组织文化成为一种评价馆员的标准，从而影响馆员的工作态度并规范他们的服务行为[7]。

4.4创设以人为本的环境氛围

坚持以人为本，是高校图书馆组织文化建设的核心理念。高校图书馆的重要职能就是为读者服務，而要实现这一理念只能通过馆员与读者的日常交流、沟通行为，这就要求高校图书馆的管理必须以人为本。以人为本管理理念的运用，不仅适用于读者，还适用于内部员工。首先，图书馆要树立“读者第一，服务至上”的理念，根据不同读者的阅读需求，提供人性化、个性化的服务；其次，打破馆领导的绝对领导权，倡导全员参与，切实把以人为本的理念融入图书馆组织文化建设中。关心每一位馆员的成长和发展，采用物质和精神相结合的激励措施，激发馆员的潜能，从而促进图书馆组织文化建设的发展。

5结语

高校图书馆组织文化建设对高校图书馆的管理具有重要的意义。组织文化具有一定的惯性，但并不是一成不变的，要根据图书馆内外部环境的发展变化而与时俱进，只有这样才能更好地发挥出图书馆组织文化在高校图书馆管理中的重要作用。

参考文献：

[1]肖艳红.企业文化建设在企业管理中的重要性分析[J].中国市场，2016（24）：171-172.

[2]张涛.图书馆组织文化构建的思考[J].图书馆学刊，2014（3）：21-23.

[3]丁玉霞，顾英.图书馆组织文化建设与管理创新解读[J].图书馆工作与研究，2015（1）：40-43.

[4]周劲.浅谈高校图书馆组织文化建设[J].科技情报开发与经济，2012（8）：33-35.

[5]张永成，郝冬冬，黄美香.再议高校图书馆核心价值观[J].图书馆，2016（5）：36-40.

[6]王以俭.谈公共图书馆组织文化建设[J].图书馆研究与工作，2016（5）：90-93.

[7]金秋萍.地方本科院校图书馆组织文化实证研究[J].四川图书馆学报，2016（6）：60-63.

（编校：崔萌）