军内网络亚传播圈视阈下的心理服务

陈文军

(西安政治学院 研究生管理大队，西安 710068)

● 思想政治工作 Ideological & Political Work

军内网络亚传播圈视阈下的心理服务

陈文军

(西安政治学院 研究生管理大队，西安 710068)

为加强网络模式下的军内心理服务工作，构建和完善心理服务网络亚传播圈的服务平台，进一步提高官兵心理健康管理与服务水平，在分析军内网络亚传播圈心理服务工作的现状和主要形式基础上，指出军内网络亚传播圈心理服务工作主要有救助渠道更加丰富、开展服务更加及时、服务平台更加开放的特点，提出加强军内网络亚传播圈心理服务工作，要搞好心理服务工作的统筹规划、加强心理服务工作的推广研究、加快心理服务模式的技术创新、加速心理服务工作的军民融合的对策。

军队网络亚传播圈；心理服务；思想政治工作

伴随互联网对军队影响的日益加深，网络模式下的军内关系发生了重大改变，形成了以互联网为依托的“军内网络亚传播圈”。军内网络亚传播圈是以网络媒介、网络信息、军人网络3个要素相互联系、相互作用而形成的具有特殊性质的网络信息传播子系统[1]，它不同于传统处于物理隔绝状态的军内网络，而是指包含一切与军人相联系、相影响、相作用的“大传播网络”，是军内外一切相关网络的集合。相对整个社会群体而言，军内网络亚传播圈其主体是特定的军人群体，它的传播体系只是整个社会传播体系中的一个子系统，它反映了局部与整体的关系，体现了军人群体共有的文化、价值追求，具有明显的军事特征。习主席十分重视军队网络工作和心理服务工作，他曾在全军政治工作会议上强调“政治工作过不了网络关就过不了时代关”，同时也在全国卫生与健康大会上指出：“要加大心理健康心理问题基础性研究，做好心理健康知识和心理疾病科普工作，规范发展治疗、心理咨询等心理健康服务。”[2]因此，加强网络模式下的军内心理服务工作研究，具有重要的现实意义和理论价值，顺势而为，构建和完善心理服务网络亚传播圈的服务平台，才能进一步提高官兵心理健康管理与服务水平。

1 军内网络亚传播圈心理服务工作的现状和主要形式

(1)通过开设网站进行的心理咨询服务。网上心理服务工作早在20世纪90年代便已开始，美军为此进行了专门的实践和研究，他们通过开通心理咨询网站，在心理评估、心理教育训练等方面为官兵提供专业的在线网络心理咨询服务，确保官兵能够及时得到所需的心理服务资源，帮助官兵实现自我成长。我军网上心理服务始于2007年，依托全军政工网的心理服务频道，整合了军内权威心理专家，通过军内网络及时向全军官兵普及心理健康知识、开展专业心理服务、提供有效的心理训练方法，开启了依托网络进行心理咨询服务的新模式。各部队自下而上利用局域网开设心理服务网站，初步形成了以全军政工网为龙头、以各大单位网站为骨干、辐射全军的三级服务网络集群，被广大官兵誉为“不关门的教育课堂”“心贴心的良师益友”。

(2)自媒体构建的网络心理服务平台。据统计，全军大约有700余名专业的心理服务人员，2 700余名兼职心理医生，4 000余人次经过培训的心理骨干，2 800余人取得国家二级心理咨询师资格[3]。当前，随着自媒体的“疯狂”发展，无线移动的无限双向交流模式，使自媒体成为信息传播最便捷的主要方式，出现了网络媒介催生的新的社会现象和全新交流模式。尤其随着以智能手机为代表的自媒体在军内“解禁”，大部分囿于岗位编制问题，实际工作不在岗的军内心理咨询师利用智能终端开辟了新的实践平台。他们通过微信公众号、微博实名认证、QQ视频咨询等方式，为军内网络亚传播圈中的官兵和地方群众提供心理服务，这种心理服务以其经济高效、省时便捷的特点很快被官兵接纳，使得以自媒体为中心构建的网络心理服务平台成为官兵寻求心理服务的首选。

(3)以新媒体传播渠道为主打造的心理宣教阵地。新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，它区别于报纸、广播、电视、杂志四大传统媒体，也被称为“第五媒体”。当前，军队新媒体发展如火如荼，心理服务工作也借助新媒体发展加快了推广应用，并取得了显著成效。在亚传播圈内，一批贴近生活，可读性、指导性强的网络电子书刊，以及一系列心理健康影视片，心理健康教育公开课，心理宣传海报、杂志、节目专栏等利用新媒体直接对外展示，官兵接触感兴趣后，便开始在军内亚传播圈扩散，从而扩大了心理服务的深度和广度，使官兵能够利用这些资源自主学习，为官兵提供简易的心理宣传教育，解决了基层官兵时间紧、任务重而对心理服务认识不足的问题，契合了亚传播圈中语境模式简化的特点。

2 军内网络亚传播圈心理服务工作的主要特点

矛盾是推动事物向前发展的唯一动力。在军内网络亚传播圈这一传播体系内，基于现实关系的心理服务与基于虚拟网络的心理服务构成了一对基本矛盾，虚拟网络中的心理服务作为新鲜事物，占据着矛盾的主要一面，推动着心理服务的向前发展。当前，军内网络亚传播圈心理服务工作呈以下3个方面的特点。

(1)救助渠道更加丰富。军内网络亚传播圈是一个相对稳定的空间，相比传统的心理服务，网络亚传播圈范围内的心理服务为官兵提供了更多种类的选择和更广形式的服务，形成了线上与线下联动一体的服务机制。传统与现代、虚拟与现实、军内与军外的不同服务形式相互交融，在军内网络亚传播圈中全面覆盖。其中，虚拟空间的网络服务群体在亚传播圈中隐秘而自由，主客体采用匿名化表达可减少面谈压力，降低求助者对心理咨询的排斥，提高求助者的安全感和心灵开放程度，避免了求助者的自我暴露。构建网络空间“背对背”“心贴心”的心理服务方式，更易辨识求助者的诊断信息，掌握求助者的真实困境，以与咨询师建立正常的服务关系，确保心理服务效果。

(2)开展服务更加及时。军内网络亚传播圈的存在联通了军人与外界的一切，构建了以单个军人为中心辐射四周客观存在的人际关系网，它打破了传统的人际关系定律，使得人与人的交往更加便捷。心理服务依托网络亚传播圈突破了时空的限制，相比传统心理服务为求助者提供了新的选择，减少了求助者寻找心理服务的限制因素，帮助求助者快速接受心理服务。同时，借助网络空间载体能快速记录与保存求助者求助过程的视频、文字，传载心理服务资料，为心理服务人员进行督导提供方便。此外，网络亚传播圈中开放的平台为求助者提供了大量、丰富的信息，借助亚传播圈中新兴服务技术的研发使用，为求助者提供了全天候、高效快捷的服务，求助者在任何时间皆可得到自己需要的心理服务。

(3)服务平台更加开放。军人网络亚传播圈是以人为中心的传播圈，它的发展扩大不受限制，是一个开放共融的平台，它构建了心理服务的主客体联系，为求助者和心理服务工作者搭建了服务平台。由于心理服务工作在军地通用，心理服务的主客体在网络亚传播圈中采集信息、相互发现，出现主客体“一对多”或者“多对一”的正常链接。如，求助者可通过网络搜寻到多个心理服务机构，经求助者筛选后与之建立联系，在接受心理服务的过程中，求助者出于某种原因也可中断这种服务，转而采用其它心理服务，最终达成主客体在亚传播圈中相互选择的一致性。这种开放的心理服务平台，加速了心理服务的市场化步伐，提高了行业服务质量，保证了心理服务工作的健康发展。

3 加强军内网络亚传播圈心理服务工作的对策

从总体看，当前网络亚传播圈视域下的心理服务工作正迎来新的发展、呈现新的面貌，但我军在心理服务工作方面的发展规划还比较滞后，存在法规制度不健全、资源配置不合理、成长渠道不畅通等问题，限制了心理服务工作的向前发展。面对这些问题，可以从以下4个方面入手。

(1)搞好心理服务工作的统筹规划。部队心理服务的健康发展，除了领导重视、机构独立外，还必须有法律法规作保障。近年来，军委机关陆续颁发了《军队心理训练大纲》《关于做好基层部队心理疏导工作的意见》等文件，但有关网络心理服务的相关法规尚属空白。一是出台开展网络心理服务的相关法规。对网络心理服务的地位作用、规化发展、资格认定等做出规定，以保证心理服务秩序正规、科学发展。二是扩大和规范网络模式下的服务平台。依照全军政工网心理服务的三级服务模式，整合、建立军外网络亚传播圈各子系统的三级服务平台，在网络亚传播圈中占领军队心理服务“高地”，发挥新媒体宣教作用，规范自媒体开展心理咨询的相关标准，保障从业人员的合法权益。三是建立和完善客观的评价体系。依据新技术发展，结合心理服务工作需要，建立和完善亚传播圈心理服务的客观评价体系，确保求助者对亚传播圈心理服务的客观评价，保证亚传播圈心理服务模式向前发展。

(2)加强心理服务工作的推广研究。根据杨国愉在《对野战部队官兵心理健康需求调查》发现，官兵未来更倾向于使用现代网络获得心理服务，未来心理服务工作的重点将在网络亚传播圈这一虚拟领域。心理服务工作是关于人的工作，发展亚传播圈里的心理服务必须建立在这一客观基础之上，转变观念、调整重点。主动进入军人网络亚传播圈这一传播领域，充分利用亚传播圈中信息传播短、平、快的特点，加大对心理服务工作的宣传推广力度；开设军队心理服务的微信公众号、微博号，借助广大官兵和社会力量加速心理服务知识的普及，让更多人关注和学习心理健康方面的知识，让越来越多的官兵纳入网络亚传播圈的心理服务体系之中，在体验环境适应、学习成长、人际交往、人格发展、情绪调节等多方面的心理服务中认识和挖掘自己；心理服务工作者也以此积累丰富的实践经验，探索虚拟领域心理服务的方法途径，为心理服务的前沿科学理论提供可靠依据。

(3)加快心理服务模式的技术创新。创新是引领国家建设发展的第一动力，也是引领军队建设发展的第一动力。要实现网络亚传播圈内心理服务水平的整体跃升，就必须进行技术创新。习主席指出： “要用好、用活网络平台。”伴随着亚传播圈中新的传播平台的涌现，军内心理服务工作应瞄准几项关键技术，尽快实现突破。一是可视化远程心理服务技术。这一技术可为地处偏远艰苦地区的军人群体提供便利。相对而言，他们守在“信息孤岛”上，容易产生负面情绪，诱发心理问题，需要提供更多的心理服务。使用可视化远程心理服务技术对官兵进行远程会诊和集中教学，可使基层官兵出现的心理问题得到及时的干预和治疗。二是军网WI-FI的研究应用。随着全军政工网APP在团以上干部中的试行，使用军用智能保密手机、依托政工网APP开展心理服务势在必行，抓紧军网WI-FI应用下的配套心理服务技术研发十分紧迫。三是VR技术应用。目前，VR技术正在网上购物中普及推广，它能提供超直观的视觉体验，也将成为未来开展心理服务工作的新手段。

(4)加速心理服务工作的军民融合。军民融合是军队深入改革的重大课题，军委明确“关于军民融合改革的目标是成熟一个推广一个”。由于军队心理服务与地方心理服务同为一体，实现心理服务的军民融合具备充足的条件。同时，融入民间力量发展军内心理服务，既有利于军地资源的充分利用，也有利于提高心理服务的成效。为此，进行心理服务工作的军民融合式发展，就要打破空间、地域的限制，重点抓好资源整合，形成军地一体的心理服务综合平台，既服务军内人员，也服务普通民众，把心理服务引入市场，倒逼心理服务机构提升服务质量，以更好地服务官兵。一是进行制度融合，形成军地一体的心理服务法规制度。二是依据时代特点和我军使命任务，着眼官兵需求和部队心理服务的目标要求，研发一套我军官兵专用的心理测评量表、软件，归入社会心理服务系统，以促进全社会心理工作人员的类别化服务。三是借助民间力量开发具有军队特色的训练平台、模拟器材，为军人的心理训练提供社会化保障。

4 结 语

随着网络在军内外不断发展，军内网络亚传播圈在发挥沟通交流、畅通军心民意，构建积极健康的官兵心理环境中将发挥重要作用，心理服务工作应准确把握亚传播圈性质特点，积极作为、积极创新，进一步开拓和营造亚传播圈下开展官兵心理健康服务主客体间的渠道、环境,努力加强军内心理服务工作职能的有效行使,提高运用亚传播圈开展军人心理服务工作的实效性。

[1] 张再兴.网络思想政治教育研究[M].北京：经济科学出版社,2009：413.

[2] 新华社.习近平在全国卫生与健康大会上的讲话[N]. 解放军报,2016-08-21(1).

[3] 李宝军，李彦忠．总部推进心理服务标准化制度化常态化[N]．解放军报，2012-09-28(1).

(编辑：张硕)

Psychology Service Under Perspective of Sub-transmission Circle of Military Network

CHEN Wenjun

(Postgraduate Training Brigade, Xi’an Politics Academy, Xi’an 710068, China)

To improve psychology service in military and construct service platform for network sub-transmission circle, and to promote mental health management and service level for armymen, the paper firstly analyzes the current situation and main forms of psychology service in sub-transmission circle of military network. Then, it points out the characteristics of psychology service in sub-transmission circle of military network: rich salvation channels, timely service, and open service platform. Finally, it puts forward following suggestions to improve psychology service in sub-transmission circle of military network: planning psychology service, strengthening popularization of psychology service, creating technology for psychology service mode, and accelerating civil-military integration for psychology service.

sub-transmission circle of military network; psychology service； ideological and political work

2017-01-12；

2017-04-18． 作者简介： 陈文军(1989—)，男，硕士研究生．

10．16807/j.cnki.12-1372/e.2017.07.018

E221

A

1674-2192(2017)07- 0077- 04