以读者为本的图书馆管理流程优化策略探析

范春雷

摘 要：随着信息的不断发展，人们可以通过各种方式和途径来获取信息，因此，读书的时间大大缩短了，从而使得图书馆的使用率不断降低。另外，由于图书馆流程的设置中，在满足读者需求上还需要进一步的完善，因此其在社会发展中的地位也有所削弱。本文对新时期读者的特点进行了分析，并且对图书馆管理流程中存在的问题进行了探讨，最后提出优化管理的措施，通过建立以读者为本的图书馆，提升图书馆在社会发展的地位。

关键词：以读者为本；图书馆管理；流程优化

当今信息呈现爆炸式扩容的状态，读者对信息和知识的需求不断提高，呈现多样化、纵深化、个性化的特点。为了顺应信息发展的潮流，现代图书馆依靠先进的科学技术，开始从以书为本向以人为本进行转变。建立以满足读者的需求为目标的图书馆服务和管理，在图书馆工作占有十分重要的地位，以促进图书馆的转变和发展，有利于图书馆确立人本管理观念。本文对新时期读者的特点进行了分析，并且对图书馆管理流程中存在的问题进行了探讨，最后提出优化管理的措施。

1 对新时期读者需求的分析

1.1 读者到图书馆的目的

一般情况下，读者来图书馆是为了满足自己的需求，对自己所需要的书进行借阅浏览；但是还有一些人，是因为图书馆的氛围，为了寻找一个较为安静的环境，方便自己更好的阅读与学习。因此，图书馆需要根据读者不同的目的对图书和环境进行较为合理的划分，以读者需求为目标，对图书管理进行优化。

1.2 读者的借阅方式

信息化的到来给读者的阅读带来了很大的便利，读者的借阅方式不再局限于图书馆借阅，还可以通过网络进行网上借阅。根据年龄来划分，年轻的读者喜欢在网上借阅，而年纪较大者则喜欢到图书馆进行阅读，因此，图书管理人员需要根据这两种不同的形式，以读者为本，对借阅流程进行优化，来满足读者的需求。

1.3 读者的借阅频率和借阅时间

不同类型的人对图书的借阅频率和时间有着较大的差别，学生具有较为充分的时间，所以借阅较为频繁，借阅的时间也较短，而上班族在时间上具有一定的限制，一般只能在周末进行阅读，因此，借阅的频率相对较低，阅读的时间也较长。所以，图书馆需要对读者的借阅规律进行充分的了解，并根据这一特点进行管理流程的优化。

2 以读者为本的图书馆管理流程所存在的问题

2.1 读者需求不断多样化

随着社会的不断进步，人们物质生活水平也在不断提高，越来越多的人开始在精神层面上有所追求，而读书就是人们提高精神层面的重要方式。因此，图书馆的读者不仅仅是老师、学生，还向扩展到了大众群体。而随着互联网的发展，读者对阅读的内容的需求也不断提高，对内容的选择具有较强的针对性，生活常识、科技信息以及娱乐报道较为容易吸引读者的兴趣。因此，读者需求的多樣化，给图书馆的工作提出了较高的要求。

2.2 传统图书馆服务模式落后

随着时代的不断发展，传统的借阅模式已经不能满足读者的需求。图书馆必须在服务模式上进行创新，借助互联网建立较为完整的数据库，将图书的信息进行清晰的传递，使读者的阅读更加快捷，并且提高对读者的服务。

2.3 图书馆面对的读者量不断增多

随着信息的不断发展，图书管理的工作不再局限于为读者提供咨询和借阅，而有了深层次的发展。对与读者的增多和要求的提高，图书馆既要对进行传统借阅的读者进行服务，同时还要对借助互联网进行阅读的读者提供服务。由于这些新型读者的借阅不受时间和空间的限制，因此对管理人员有了更高的要求，管理人员需要遵循以读者为本的原则，对读者进行服务。

2.4 图书管理员素质有待提高

在传统图书馆中，管理员直接负责图书管理工作，因此管理员的素质水平相当重要，它在管理流程的设置和实施中有着核心地位，是连接图书馆的读者的重要桥梁，然而，在实际工作中，图书馆管理员的素质不足，使得图书馆不能为读者提供很好的服务，在借阅流程上也有待完善。

3 以读者为本的图书馆管理流程的优化措施

3.1 提高图书管理人员的素质，提升服务质量

在建立以读者为本的图书管理，优化管理流程中，高质量的服务是必不可少的。图书馆需要对相关管理人员进行培训，提高素质水平，并且使管理人员能够以正确的态度对待优化管理工作。同时，提高服务质量，制定激励的措施，激发管理人员的热情，从而促进优化管理流程工作的进行。

3.2 树立以读者为中心的管理理念

随着信息化的发展，图书馆需要转变传统的管理的观念，树立以读者为本的观念。在管理过程中，需要不断与读者进行交流和沟通，及时提取读者的意见，并进行改正，努力做到满足读者各项合理的需求。另外，在管理上，图书馆要树立以人为本的人性化管理，不断创造条件，使读者主动参与图书馆的管理工作，促进图书馆与读者的和谐相处。

3.3 加强对信息系统的利用，优化管理模式

为了优化图书馆的管理流程，管理人员应时刻对读者的行为特点和习惯进行观察，并且利用信息化技术，对读者的阅读信息进行分析，并总结读者的阅读规律，进行充分的准备工作，从而提高管理效率。

3.4 根据读者进行分类，实行分类管理

图书管需要根据读者的类型进行划分，来实行分类管理。例如，图书馆可以根据年龄对读者进行划分，将读者分为青少年、中年和老年，并针对不同年龄段为读者提供不同类别的图书。通过分类管理，为读者提供针对性的服务，使读者的阅读更加方便，从而调动读者的积极性。

4 总结

在新时期下，图书馆为了顺应社会的不断发展，必然要向以读者为本的图书管理模式发展，为了满足读者日益增长的需求，图书馆需要不断地进行优化，对读者需求进行充分了解，对管理人员进行培养，使其拥有服务的意识，并且使其素质水平有所提高，不断将信息技术运用到图书馆管理中，对管理流程进行优化，为社会提供更好的服务。通过本文的探讨，希望使以读者为本的优化目标更加清晰，并且更加具有针对性的进行，同时，也希望能为图书馆的进一步深化提供有效的分析方法。

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