新媒体在研究生教育管理中的作用研究

叶立文+张梅洁

摘要：研究生的教育管理工作是研究生管理工作中的重要内容。随着互联网技术的发展，新媒体应运而生。新媒体的出现与发展为研究生的教育管理工作者带来了便利，但是一些新的问题也随之产生。作者以本校实际情况为例，探析研究生教育管理工作者如何利用新媒体优化对研究生的教育管理工作。

关键词：新媒体；研究生；优化；教育管理

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）51-0242-03

一、新媒体的概念

新媒体是一个相对的概念。相对于传统的报刊、广播、电视等媒体，新媒体就是后来发展起来的新的媒体形态，主要指网络媒体。随着计算机技术的快速发展，用户可以通过互联网、3G/4G网络、宽带局域网等等渠道，以及利用电脑、智能手机、数字电视机等终端设备获取信息。本文中涉及的新媒体主要指通过智能手机、电脑，以及利用网络技术获取信息的平台。与传统媒体相比，新媒体具有传播更加迅速，获取信息更加方便快捷的特点。同时，新媒体的特点还包括交互性与即时性，海量性与共享性等。研究生利用新媒体获得大量信息，并且通过新媒体得到心理、情感、教育等方面的诉求[1]。因此，利用新媒体进行研究生的教育管理工作是未来的必然趋势。

二、研究生教育管理工作的重要性

研究生的教育管理工作主要包括教学管理和素质教育等。教学管理包括了研究生的技能培训和自我学习能力的培养。研究生是国家的栋梁之才，其技能和素质教育都应该得到重视。如果没有教学管理机制，那么大部分研究生将无法及时掌握相关的教学信息。这种情况不仅会造成教育资源的浪费，研究生的技能也无法得到锻炼和提高。如此，研究生在校期间不仅没有掌握该有的技能，还白白浪费了光阴。另外，部分研究生缺乏自我学习的精神，自我学习能力也有待提高。教学管理工作需要在研究生的技能培训中开创新的思路、新的观点、新的方法。

教学管理机制的出现不仅能够为研究生提供及时的教学信息，同时督促研究生进行自我管理，自我学习。除了技能的培训、自我学习能力的培养外，研究生的素质培养工作也是各高校对研究生综合能力培养的重点工作。特别是近年来，社会功利化氛围下，人心浮躁，研究生可能在浮华中迷失自我[2]。部分研究生寫的材料语句不通，错别字连篇，词不达意。因为心理压力大，不易疏解，部分研究生出现精神颓废，有的甚至产生轻生的念头。在面对社会诱惑时，有的研究生会出现拜金主义、享乐主义、生活混乱等情况。研究生的教育管理机制致力于将研究生培养成综合素质高、自我学习能力强等有助于国家建设方面的人才。

三、新媒体对研究生的教育管理工作的影响

从多方面研究分析我校在运用新媒体进行研究生教育管理时的经验和问题，总结出适合我校利用新媒体优化研究生综合素质培养的良好策略，为我校研究生综合素质培养工作的有效开展增添力量，也为全国高校研究生综合素质培养的方法论提供实践借鉴和理论补充。全面研究新媒体在优化我校研究生教育管理工作中的运用，本课题将结合我校实际开展过的各方面的研究生教育管理工作，统计分析新媒体在这些实践工作中的运用和功能。首先，调研统计网络平台、网络聊天群、微博、微信等多种新媒体形式在研究生管理工作中的使用频率等相关情况；其次，在已统计的数据基础上，结合问卷调查和采访调查等，分类研究各种多媒体的具体运用和实际效果，总结相关问题；最后，总结经历和经验，分析产生问题的原因并研究出对应的解决办法，形成一套高效的、适合我校实际情况的、具备可操作性的利用新媒体优化研究生教育管理工作的策略。

（一）研究生使用新媒体的情况

在作者的调研结果中，几乎100%的研究生同时拥有电脑和智能手机。同时几乎所有的研究生的智能手机中都安装有QQ、微博和微信，30%左右的研究生还在智能手机中安装有其他用于交流的平台。这一调研结果显示出QQ、微博、微信等新媒体平台在研究生的日常生活和通信中起到了关键性的作用。几乎所有的研究生表示通过QQ、微信、微博等新媒体平台能够快速获得教育管理信息。同时，作者还调研了研究生使用新媒体或教育管理信息的频率。调研结果显示，大部分的研究生每周会通过新媒体获取五次以上的教育管理信息；极少部分人每周通过新媒体获取两次以下的教育管理信息；几乎不存在研究生每周一次教育管理的信息都收不到的情况。

（二）教育管理手段的丰富性

新媒体是基于互联网发展、壮大的信息传播、信息管理平台，因此新媒体具有开放性、便捷性的特点。基于“所有人对所有人传播”的思想，新媒体让教育管理信息的交互和传播更加高效、便捷[3]。新媒体以互联网技术为基础，拥有超大的信息库资源。从调研结果中也可以看到，在目前，几乎所有研究生都接触、熟悉多个新媒体传播平台，因此研究生能够方便地通过新媒体获取教育管理信息。考虑这一特性，教育管理的工作者应该充分利用互联网和新媒体中的素材和资源，生成具有创新性、时代性的教育管理内容。新媒体的便利和互联网资源的多样化为教育管理手段的丰富性提供了可能。

（三）教育管理方式的人性化

作者在调研结果中了解到，多数研究生能够遇到问题后及时与教育管理工作者进行沟通交流。这是因为新媒体贴近了教育管理工作者与研究生之间的距离，拓宽了教育管理的渠道。研究生通过新媒体与教育管理工作者进行沟通，避免了部分研究生遇到问题不得不面对教育管理工作者的尴尬情况，他们可以通过新媒体多方面了解信息或者直接通过新媒体向教育管理工作者求助。因此，就教育管理的方式而言，新媒体更加人性化[4]。新媒体为研究生和教育管理工作者、师生之间构建了氛围和谐的、相互信任的桥梁，为相互的沟通交流创造了良好的平台。研究生可以通过新媒体向教育管理工作者顺畅地表达困惑、分享个人感悟，轻松地接受教育、熏陶、管理，教育管理工作者也可以及时掌握研究生在学习、素质培养等方面的困难、迷茫、焦虑，及时调整教育管理内容。高校与高校之间因为新媒体联系更加紧密，强强联合，教育方针政策能够及时分享、互帮互助。

（四）教育管理效果的时效性

作者在调研工作中就教育管理信息的时效性访问了部分研究生。大部分被调研的研究生表示通过多个新媒体平台能够及时了解教育管理信息，遇到生活、学习上的问题时能快速的向教育管理者咨询。信息具有时效性，同样的，教育管理也具有时效性。可以想象，一个已经过时的教育管理方针、政策不能对研究生带来积极的影响。为了实现教育管理的时效性，教育工作者必须了解研究生发展状况，及时掌握研究生的学习、生活动态，与时俱进地开展研究生的教育管理工作。因为新媒体具有传播迅速、“所有人向所有人传播”的特点，研究生能够及时地与教育管理工作者沟通，教育管理工作者通过新媒体一改单方面的填鸭式的模式，与研究生之间的互动更加频繁。因此，新媒体增强了教育管理效果的时效性[5]。

（五）教育管理的过程便捷化

新媒体的广泛使用，使得师生之间的交流沟通不局限于面对面的交流方式，减少了时空引起的交流障碍。不论何时何地，只要研究生希望与教育管理工作者沟通或者教育管理工作者想要向研究生传达教育思想，都能够通过多种新媒体实现这一目的。因此，新媒体的发展使得教育管理的过程更加便捷。

尽管新媒体为教育管理工作带来上述的便利，但是新媒体对于研究生的教育管理工作也存在一定的消极影响。

（六）新媒体对研究生的教育管理工作的消极影响

在对研究生的调研中，作者发现研究生花费在新媒体上的时间和使用新媒体的频率要远远高于用于获取教育管理信息的时间和频率。研究生在新媒体上浪费了大量的时间，如阅读无用或者缺乏事实依据的文章、小说、报道等。研究生接触网络的时间长，使用新媒体的频率高，通过新媒体获取了海量的信息、实现了信息共享。然而，在当今信息爆炸的时代，新媒体上存在大量观点片面、缺乏事实根据、带有严重极端主义的信息。这些未经筛选的信息，通过新媒体上“所有人对所有人传播”，能够轻易地被研究生获取到。部分研究生的价值观还未完全成熟，缺乏正确判断事物的能力，容易被胡编滥造的信息欺骗。因此，新媒体使得教育管理效果大打折扣。另外，由于能够以匿名的形式在新媒体上传播个人观点、看法、所见所闻，因此一部分研究生通过新媒体表达对学校教学的不满、对高校管理工作者的不满、研究生生涯的不如意等等，这部分信息可能通过新媒体的夸大，影响研究生对于學校教育管理工作的信任，削弱教育管理者的说服力。

四、优化新媒体在研究生教育管理中的作用

因为新媒体对研究生的教育管理工作存在上述的消极影响，因此研究生教育管理工作者应该制定出应对机制。笔者认为，可以从以下几方面削弱新媒体对研究生教育管理工作的消极影响。

（一）搭建教育管理平台

在信息时代背景下，研究生教育管理工作者应该充分利用新媒体传播迅速的特性，通过QQ、微信、微博等多种新媒体平台，建立教育管理信息发布制度，打造专业的新媒体管理团体。新媒体管理团体负责及时向研究生发布学校最新的教育管理信息，与研究生频繁互动，解答研究生学习、生活上的困难、困惑等。当学校出现与研究生相关的重大事故时，新媒体管理团队能够通过新媒体平台及时披露事实真相，维护学校秩序，避免出现人心惶惶的情况。众所周知，新媒体的出现使得负面信息、负面言论、负面影响以乘数效应扩大。因此，如果教育管理工作者不能及时正确处理相关的教育管理的负面信息，其影响不但不能被制止，还很可能扩大范围，造成一些无法挽回的损失。因此，新媒体管理团体的作用就是在负面信息进一步扩大的情况下，向研究生公开事实真相，以公开、公平、公正的态度，及时止损。

（二）以研究生为本

研究生教育管理工作的主体是研究生本身，因此教育管理工作者应该以研究生为中心，关注研究生的需求、成长、发展规律等。当前各高校中，研究生的正当权益被忽略、损害的情况时有发生。因为各高校的教育管理工作者还没意识到教育管理工作的本质是人、是学生，因此提升以人为本的服务意识是必要的、必须的。教育管理部门分工不明确、教育管理工作者服务意识浅薄、利益纠葛等，因此在解决研究生的实际问题中可能出现教育管理部门态度不好、敷衍、效率低下等问题。总体来说，以研究生为本，要注意两方面的内容。一个是建立和完善研究生的教育管理机制、明确教育管理部门分工、制定和完善与研究生利益相关的政策、建立教育管理工作者评分制度等相关方针政策。另一个是提高教育管理工作者的服务意识，以研究生为本，满足研究生所需所求，其教育管理的目的才能够实现。当研究生的问题能够及时被解决，当研究生能够及时得到教育管理工作者提供的满意服务，其可能出现的负面影响才会被扼杀在摇篮中。

（三）鼓励研究生参与教育管理工作

鼓励研究生参与到教育管理工作中是教育管理民主化的一项具体措施。教育管理工作者从多方面调查了解研究生对当前教育管理工作的意见和建议，了解研究生的所思所想、所需所求、成长规律等，调整教育管理的手段、方式。为了促进教育管理工作的发展、改进，鼓励研究生参与到对相关教育管理工作者的服务评价中，通过匿名的形式，研究生能够表达个人对教育管理工作者的看法。以这样的渠道，研究生能够很顺畅地表达自己的意见，达到疏解心理问题的效果。评分的结果一定程度上能够反映教育管理工作的服务态度、服务效果等。得到差评的教育管理工作者要向得到好评的教育管理工作者借鉴、学习，并检讨、反省自身工作存在的不足，以便改进将来的工作。

（四）提高研究生网络素养

当今的研究生处于网络迅猛发展的时代，不可避免地“全面触网”。然而，研究生对于媒介道德的认识不足，无法从众多报道、新闻中判断出真相，容易被极端主义、负面情绪所影响。增强研究生的网络素养是培养研究综合素质的工作之一。笔者认为，可以通过以下几方面培养研究生的网络素养。一，开设专门的网络教育课程。通过课程的学习，研究生能够全面认识网络传媒，增强个人对于新媒体信息正确性的鉴别能力，完善个人价值观。二，提高研究生的网络道德。当前部分研究生认为以匿名的形式传播并不确切的信息，不需要负法律责任。这是一种错误的认识。因此，要教育研究生规范自己的言行，要有为个人言行负责的意识，让研究生认识到，不论是现实中还是新媒体的传播中，恶意的言行都会带来严重的后果。

五、总结

本文首先介紹了新媒体的概念和研究生教育管理工作的重要性。然后，通过对本校研究生的调研、采访，充分了解新媒体对我校研究生教育管理工作的影响。其影响既有好的一面又有坏的一面。针对不好的方面，笔者提出了切实可行的改进意见。

参考文献：

[1]蒋远喜，赵蕾.新媒体环境下高校学生教育管理的应对机制研究[J].吉林省教育学院学报旬刊，2011，（9）：16-18.

[2]胡国顺.新媒体下高校人文素质教育与人才培养研究[J].成才之路，2013，（25）：7-7.

[3]庄在锦.新媒体：高校教育管理的机遇与挑战[J].教育教学论坛，2013，（24）：3-4.

[4]张立青，罗小松，杨铖.新媒体视域下高校党员教育管理路径探析[J].学校党建与思想教育，2014，（12）：31-32.

[5]谭志勇.新媒体环境下高校教育管理的机遇与挑战[J].哈尔滨职业技术学院学报，2015，（5）：125-126.

Abstract： The graduate education management is the important content of graduate management. With the development of Internet technology， new media came into being. The emergence and development of new media brings convenience for the postgraduate education management workers， but some new problems arise. Based on the actual situation of the University as an example. Study on the management of postgraduate education workers how to use new media to optimize the graduate education management work.

Key words： new media；graduate students；optimization；education management