浅析工作行为及其内涵本质

2017-12-25

新商务周刊 2017年14期

浅析工作行为及其内涵本质

文/冯小平程敏方苓又，巴中职业技术学院

在职场中就做某一件事情来说，不同的职业人表现出的行为不同，反映出做事的能力也有差别。虽然人的能力强弱不是绝对的，但大体上在某一方面，能力强的人在其他很多方面能力也强，反之亦然。本文通过对职业人在工作交流、工作衔接、工作安排三个方面进行观察、分析和研究，得出优秀职业者的行为表现对应的内涵本质。

工作行为；内涵本质

我们常常会看到这样的现象，就做事情来说，有的人能力强，有的人能力弱。当然人的能力强弱也不是绝对的，不过大体上在某一方面能力强的人在其他很多方面能力也强，反之亦然。那么，能力强者与能力弱者他们的行为有什么区别？不同行为背后的本质又是什么？这些本质对人的能力有什么作用呢？

1 行为的前导因素

认知是情感的源泉，以情感为导向；情感是行为活动的源泉，以行为活动为导向；情感最初是从认知中逐渐分离出来的，它又反过来促进认知的发展，行为活动最初是从情感中逐渐分离出来的，它又反过来促进情感的发展；认知、情感与行为活动相互渗透、相互作用、互为前提、共同发展[1]。正常情况下，心理健康的人的认知、行为、情感三者之间是相互协调的，否则人就会失去幸福感。例如，沉迷于网络游戏的人，每天都玩得很久，而之后心生内疚和自责，但却无法改变这样的状况。

2 工作行为概述

本文所说的工作行为是指在工作中为完成某项任务，工作者所做出的一些行为动作。通常包括工作中的交流行为、工作衔接时的行为、安排工作时的行为等[2]。这些工作行为的不同，直接反映出一个人工作能力的强弱，也直接影响工作完成的好坏。比如，在工作交流时，有些人不听忠言，固执己见，甚至表现出排斥不同看法；而另外一些人则乐于与他人交流，他们往往认真听取对方所说，积极思考，而后做出客观的判断。

3 优秀工作行为的内涵本质

3.1 工作交流方面

工作交流方面，能力强的人在听对方表达的时候总是很认真，并鼓励对方表达清楚和完整，以获取最真实和完整的信息，在弄清了对方表达意思后，积极思考，再做出判断和决定；能力强的人在表达自己的时候，总是冷静、客观、坚持自己的原则、遵循相关规律。这些优秀者表现出的行为背后的本质：一是只有对情况有真实、深入的了解，才能有正确的认识；二是认真听取，并加以鼓励，更有利于使表达者表达完整；三是积极思考、保持冷静客观、坚持原则、掌握一定的科学规律，才能做出正确的决定。

3.2 工作衔接方面

工作衔接方面，能力强的人给他人安排工作的时候，会表达清楚自己的要求，甚至帮助下属加深对工作的理解，有时既是领导又是老师，安排工作后会不断的去了解和督促工作的推进；能力强的人在接受任务的时候，总是认真听取、积极思考，力图领会领导的意图，不明白的地方会及时问清楚，并不断学习总结，力图增强自己的领会能力；能力强者完成工作后，会及时总结，把工作情况及时汇报给领导；另外，作为领导强者会及时、客观的指出下属存在的问题，并要个要求下属不出现同样的问题，而作为下属强者在领导出现失误的时候及时提醒。这些优秀者表现出的行为背后的本质：一是只有充分的理解工作要求，严格的监督和督促，才能保证工作高质量、顺利完成；二是领导注重下属工作能力的同时也要帮助下属提高工作能力，进而才能用的得心应手；三是及时汇报任务完成情况，能避免多余的麻烦和损失；四是存在问题要及时指出，互勉互进。

3.3 工作安排方面

工作安排方面，现实工作中很多时候需要在同一时间段处理几件事情，能力强的人会在纸上、电脑上做好时间安排。而在具体做某件工作的时候会根据该项工作要素把时间安排细化，并且对工作要素制定完结时限、完成标准。没有工作任务时，能力强的人会自我充电、做职能规划、完善漏洞、创新提效等。这些优秀者表现出的行为背后的本质：一是做好时间管理，才能做事有条理、抓住重点；二是用好工作之余的时间，是提升自己的关键。