叫板马云，传统大卖场开出了“无人店”

胡宗利

风头正劲的“无人店”遇到了对手。

记者从中国连锁经营协会了解到，一套名叫“极智购”针对大卖场的“全自助智能购物”系统在南方几家大卖场突然火了起来。

推出“极智购”的广州伟志光电有限公司以光科技闻名业界，这家企业生产的LED照明方案和灯具产品遍布全国各大商超。

传统大卖场开出了“无人店”

近日来，国内外各种“无人超市”、“无人便利店”等新零售试点相继面世并见诸报端，其中尤以阿里系开出的“无人超市”最为火爆，但毕竟是针对百平米的小店。传统大卖场该怎样在新零售的大潮中迎头赶上呢？

极智购对这个问题给出了自己的答案。

与记者同行的几位超市老板，和满怀期待心情驱车一个多小时赶来的日日升超市副总经理蒙灿雄在极智购的一个试点——某大型百强连锁超市位于佛山的一家大卖场见到了该项目负责人——广州极汇信息科技有限公司（广州伟志全资子公司）总经理许广廷。

极智购是基于LED可见光通信（LiFi）室内定位技术的超市智能导购系统，可以通过定位顾客在超市内的位置进行商品导航、商品信息推送，同时支持自助扫码结算、商品防损等功能，很好地解决了目前传统大卖场顾客购物体验的“痛点”，许广廷向记者介绍，“这套系统能让顾客便捷地找优惠、找商品，免排队结算，实现了大卖场的全自助购物模式。”

在这家试点大卖场，许广廷详细向记者介绍和演示了极智购这一智能超市导购系统的功用：

·商品促销信息推送——基于精准的LiFi室内定位技术，极智购智能购物车能向顾客推送所在位置附近的商品优惠促销信息，让顾客更便捷地得到实惠：全新的购物体验、灵活陕捷的信息更新、绿色环保的使用方式……完爆DM海报。

·商家广告投放——基于顾客位置的品牌广告精准投放，提升品牌形象。灵活的多媒体广告投放方式，图片、声音、视频样样全能，实现商家品牌产品的360度无死角展现。

·商品位置和路线查找——顾客再也不需要担心找不到要购买的商品了！只要点击或输入你所心仪的商品，极智购智能购物车会立即帮你找到它。这大大提升了顾客的购物效率。

·互动游戏——逛超市时可以参与极智购与位置互动的小游戏，赢积分、兑奖品。

·会员身份识别——微信扫一扫，即可自动在极智购智能购物车上登录你的超市会员账户，查看历史购买记录、收藏商品，轻松导入购物清单，一切尽在掌握中。

·自助结账——借助极智购智能购物车顾客可随时随地扫描商品条码，使用微信或支付宝自助完成结账，免去排队结账的烦恼。

·专用购物通道——顾客完成自助结账后，只要经过该通道，防损系统会自动匹配和查验订单结算情况，查验合格后，防损系统自动打印购物小票，闸门打开，即可完成购物。

亲身体验完“极智购”系统后，一行人都感到十分兴奋，“有了这套全自助智能购物系统，传统卖场真的有救了！不虚此行，不虚此行！”

全自助购物加防损技术，传统卖场开启零售模式

尽管没有马云的“无人超市”名气大，但广州伟志在自助购物这个领域的实践却早于阿里。

“我们的解决方案不像马云的无人超市，需要高投入的设备和全套全新的商品物流管理系统，极智购系统只要有LED灯和智能购物车就可以实现非常方便的自助购物。”，谈起自己研发了多年的“極智购”项目，许广廷很是自信。

日日升超市蒙灿雄也颇感兴趣，“这是在我们超市很容易实现的技术，投入低、不复杂，却非常实用。”

极智购是基于可见光通信（LiFi）室内定位技术将人、商品和场景连接起来的自助购物平台，可以全方位采集与管理人、商品、场景大数据，通过大数据轻松分析顾客的购物喜好、频次、消费能力等，同时还能为大卖场提供排面调整、商品促销、商品防损、会员服务等功能，顾客通过“极智购”系统完成自助扫码结算，经过专用购物闸道，系统可智能完成查验。免去顾客排队结账的烦恼，同时为超市节约了大量收银人员。

“随着物联网技术的不断迭代成熟，未来会充分赋能线下，使人货场数据更易获取，提高效率，降低成本，是技术驱动线上线下深度融合的机会。”许广廷认为，“对传统超市来说，这既是机会更是挑战。”

未来的超市将由此前的单纯购物功能向仓储配送和场景体验两端演变。基于此，超市卖场必须加速智能化改造，融合线上线下，这将涉及越来越多的智能技术应用、信息系统建设和数据化运营流程再造等。

那么，怎样适应这个趋势呢？许广廷的观点是：传统商超必须要革新，不然难脱窘境。找到一套适合自己的办法赶上新零售趋势，是成本和风险都很低的好办法。伟志光电一直专注于商超这个领域，希望通过共同努力，为传统商超带来生机和发展。

与记者同行的几位超市老板—致认为，“新的市场会产生新的规律，我们要认识清楚，结合自己所在的地区、行业和业态，以及自己所拥有的资源，找到符合规律的做法，逐渐改变。”

为消费者“画像”

新环境下的消费者越来越难以琢磨，最主要的问题在于没有弄清楚消费者的钱和时间花在了哪里。

“如果我们的门店只是一个卖东西的交易场所，消费者在你门店所花的时间和金钱一定是下降的，你也会离消费者越来越远。”蒙灿雄认为，门店要做成顾客的接待站，而不仅仅是商品的分销点，毕竟门店有很多线上无法复制和触及的优势，比如说门店的销售人员给消费者带来了真正的信任和亲情感。另外，实体店是一个有五官的商店，对顾客的刺激是立体的，但传统超市有一个弱势，“我们很难用大数据为消费者画像，因为我们缺少这样的技术和人才”。

极智购项目里的大数据采集与管理系统针对的正是超市的这一痛点。数据采集和管理系统能够反映的不仅是商品信息，“它可以精确掌握顾客在卖场里的购物动线、驻留时间、兴趣商品、购物清单等，并实现人、货、场的数据关联，通过大数据分析精确为消费者画像。掌握了精确的消费者画像，就可以在购物过程中推送其可能感兴趣的促销优惠等商品信息，极大提升了顾客的随机采购率，增加超市曹收。”许广廷介绍说。

在市场急剧变化、竞争激烈的当下，最重要的是聚焦市场及分析客群，想清楚到底要做谁的生意，而且要用数据说话，不能简单靠经验拍脑袋做决策，对广州伟志的这套系统，该试点超市的负责人极为认可，“它可以为我们解决很多问题，特别是我们可以精确地给消费者画像了。”

一揽子解决方案

一家名副其实的高科技公司，在LED照明研发的基础上又进一步延伸，大力投入研发可见光通信（LiFi）室内定位技术，创造出适用于传统卖场的全自助智能购物系统，开启了LED智慧照明之路。

在LED照明领域拥有强大的技术服务团队。多年来所积累的深厚技术使其—推出商超LED照明灯就备受欢迎，华润万家、卜蜂莲花、麦德龙、永辉超市、物美超市、北京华联、世纪联华、中百超市等都是广州伟志的长期战略合作伙伴，服务门店数超过1000家。秉承公司董事长刘书僮提倡的“贴心服务、值得信赖”，广州伟志在业界拥有良好的口碑和品牌形象。

“公司研发部门非常关注产品的功能设计以及成本效益。为了使产品的设计标准化，要求在产品设计前必须建立严格和专业的设计队伍。在LED产品上，我们以时尚、节能、降低成本为主要发展方向。”广州伟志销售总监邓辉如是说。

显然，广州伟志没停留在只为商超提供LED灯上，“与商超的多年合作中，我们知道商超的痛点在哪里，这促使我们结合多年的技术积累，针对商超提出来一揽子解决方案。在可见光通信领域，与中山大学卡内基梅隆大学国际联合研究院合作共同开发LiFi室内定位技术产品和应用，“极智购”超市智能导购系统是其中的典型代表。”

“实体店仍是做好零售的根本，但必须与时俱进，必须放在新的框架里面去定位。大卖场也需要通过各种各样的方式拿到深度的客流信息，不遗余力地提升顾客的购物体验，让更贴心的服务加强消费者在门店的黏性。”许广廷说。