夯实新零售和新消费的基础

胡宗利

这个夏天，阿里格外火热。

七月初马云和阿里又开始霸屏，阿里在杭州大本营举办了一系列的活动，包括第二届的淘宝造物节、全球女性创业者大会。以及时隔5年重启的天下网商大会。在笔者看来，这些活动既展现了消费升级带来的新阿里，又秀出了阿里尝试升级的新消费。今天的消费升级正体现在中国消费者的消费心理，消费品类，和消费场景的升级。而这些升级一一对应着阿里CEO张勇所说的“人，货，场”重构的新零售。

今天的互联网消费主要是移动消费，移动消费的特点是消费者既在线上，也在线下，而且在线下不同的场景中。

这就需要电商平台不仅仅是提供移动版的购物平台，而是能做出符合全场景联动消费的新零售场景，于是催生了盒马鲜生等新零售场景物种。从满足个性化的消费心理来看，成功商业非常重要的一个趋势是在从满足消费需求走向创造需求，往大了说叫“供给侧改革”。往小了说就是“也许用户自己都不知道想要什么，你来告诉消费者他想要的东西”。

从消费场景来看，由阿里提出并发酵的新零售，融合越来越多的新技术。让场景变得越来越有趣。

以盒马鲜生為例，围绕“吃”这一强需求、高频需求展开，这是非常好的流量入口。盒马这个超级入口，也让支付宝在线下的应用场景得以更好的体验；此外，盒马正在努力打造极致配送“29分半”和产品“新鲜每一刻”，对餐饮与生鲜来说，的确是用户体验的两大利器。

正如新零售的基石，是对全场景消费的理解，新消费的基石，而是对全关系网中消费者全场景联动消费的理解。

无论是人货场重构的新零售，还是围绕新消费背后的新制造、新金融、新技术和新能源，所有的一切都离不开消费者，离不开人。

而每个消费者从何种品类和何种场景，以及何种消费中得到快乐，理应是新零售努力的方向，这条路也注定还有很长！endprint