人性化护理对改善手术室护理工作满意度的效果

董红

河南平顶山市中医院手术室 平顶山 467000

人性化护理对改善手术室护理工作满意度的效果

董红

河南平顶山市中医院手术室 平顶山 467000

目的探讨人性化护理对改善手术室护理工作满意度的效果。方法随机将80例手术患者分为2组，各40例。对照组实施常规手术护理，观察组在常规护理的基础上应用人性化护理干预。比较2组的护理效果。结果观察组患者术后第1天VAS评分、并发症发生率等指标均优于对照组，观察组患者对护理满意度评分高于对照组，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论在手术室护理工作中实施人性化护理，可提高患者及家属对手术室护理工作的满意度。

手术室护理；沟通方法；护理满意度

2014-12—2015-12间，我们对在本院接受手术治疗的患者实施人性化护理干预，取得较好效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料本组80例患者，普外科手术38例，骨科手术14例、妇科手术12例、泌尿科手术8例、其他8例。患者均意识清晰，语言和思维能力正常。排除有精神疾病、全麻患者及无法正确表述自身感受等患者。患者均签署知情同意书并经医院伦理委员会批准。随机分为2组，各40例。观察组中，男22例，女18例；年龄16～65岁，平均35.82岁。对照组中，男25例，女15例；年龄17～62岁，平均35.34岁。2组患者的基本资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

1.2护理方法对照组行常规护理：术前核对患者基本信息，向患者介绍手术注意事项。将患者摆好体位，协助麻醉师实施麻醉。术中配合手术医师完成操作。术后妥善固定各种管道，清洁、包扎切口。遵医嘱给予抗感染与镇痛治疗。观察组在常规护理基础上联合人性化护理措施。(1)亲情式心理沟通：尊重和关爱患者，热情、友善迎接患者。与患者及其家属沟通交流态度和蔼，评估患者心理状态并分析诱因。耐心解答患者的疑问，深入简出介绍手术治疗的基本知识。对部分缺乏治疗信心的患者，可让既往手术成功并获得良好效果的患者与之交流，缓解其消极情绪，使其调整好心态，配合术前准备工作[1]。(2)优化环境和营造手术室和谐氛围：患者入室前，调试好手术室的温湿度和灯光。术中配合做到轻柔、及时、准确、娴熟。对有紧张情绪的患者，及时进行语言及肢体安慰，对患者的配合给予充分的鼓励和肯定。避免讨论与手术无关及病情有关的敏感话题。在不影响手术治疗的前提下，也可交流一些使患者感到轻松和亲切的话题，缓解其紧张情绪。遮盖好患者隐私部位，使患者感觉到被尊重和安全。应尽量满足术中患者提出的合理要求。随时通告手术进程情况，提高患者的生理及心理舒适程度。手术结束后，及时告知患者及家属手术顺利完成的消息，讲解手术后的注意事项和护理要点。引导患者学会表达自身疼痛感受，并向患者及家属交代可通过聊天、听音乐等方式分散对疼痛的注意力。

1.3观察指标观察2组患者入院时、麻醉前的血压、心率水平。评价术后第1天VAS疼痛评分及并发症。出院时发放自制护理工作满意度评分问卷表，调查患者对护理工作的满意度。内容包括护理环境、护理技术、健康教育、生理及心理舒适、沟通水平等。总分100分。得分越高者满意度越高。

2 结果

2.1 2组患者入院时及麻醉前的心率及舒张压水平比较入院时2组患者的心率及舒张压差异无统计学意义(P>0.05)。麻醉前观察组心率及舒张压均明显优于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)，见表1。

表1 2组术前观察指标比较

2.2 2组术后第1天VAS评分、并发症发生率、手术室护理工作满意度比较观察组上述各项指标均优于对照组，差异均有统计学意义(P<0.05)，见表2。

表2 2组VAS评分、并发症发生率、手术室护理工作满意度比较

3 讨论

作为手术治疗的重要辅助方式，手术室护理水平会直接影响手术及术后康复效果。传统的手术室护理是注重机械性护理配合，忽略了心理需求对治疗的影响力。随着现代护理学的不断完善发展，对手术室护理工作提出了更高的要求，在加强手术护理专业知识及技能培养的同时，更加注重人文素养的培养。强调人性化护理的重要性，提升手术室护理水平，有利于保证患者术后恢复效果和提高对手术室护理工作的满意度[2]。

我们对40例接受手术治疗的患者，在常规护理的基础上通过心理沟通直接了解患者的心理需求与生理感受，使患者以最佳状态接受手术[3]。加强手术室的环境优化和营造手术室和谐氛围，通过得体的语言或肢体语言，缓解患者疑惑和紧张情绪，短时间内取得患者的信任和配合，提高其对术后并发症的自我防范意识，从而减少术后并发症的发生率。本文观察组患者麻醉前的血压、心率水平明显优于对照组，且术后疼痛评分、并发症发生率及对护理的满意度等指标均明显优于对照组，效果满意。

[1] 杜淑媛.人性化护理模式对手术室护理质量及患者满意度的影响[J].齐鲁护理杂志,2012,18(14):46-47.

[2] 林燕斌，何小霞，冼敏瑶，等.沟通方法在手术室术前护理中的应用效果[J].护理实践与研究，2013，15(10)：63-64.

[3] 程喜丹.沟通方法在手术室护理中应用的效果评价[J].中国医药指南，2013，14(32)：220-221.

R473.6

A

1077-8991(2017)06-0124-02

(收稿 2017-07-12)