浅谈缓解职工心理压力，加强人文关怀和情绪疏导

谭锡磊

摘 要：现代社会，不少企业开始重视员工的心理健康教育，有的甚至备有独立的公司员工心理咨询室，其中最重要的功能是帮助职工缓解工作压力。压力有消极和积极两种，积极地压力是一种动力，在企业中，可以让一个员工更好的发挥潜力，但如果员工所承受的压力时消极的，那么此时就会职工工作产生负面影响，无论是其身心健康还是工作状态都会受到损害。

关键词：职工 心理压力 人文关怀

如何缓解职工的心理压力，增强其心理调节和平衡能力，对于提高职工心理健康水平，最大限度的发挥职工的聪明才智，促进企业持续健康发展，构建和谐社会具有重要的现实意义。

一、落实以人为本，建立健全职工心理压力的疏导机制

我国大多企业正处于机制改革、机制转换和现代化建设的关键时期。面对迅速变化的社会现实，企业职工的心理压力比以往任何时候都大。但是过去相当长一段时间我们对职工的心理压力问题重视不足，往往偏重于思想教育和业务培训，而忽略对职工心理抗压能力的培养，使得很多心理上的问题没有及时发现和解决。据全国总工会有关资料统计，近几年来，企业职工因为心理压力问题而导致的工作失误、工伤事故甚至患病的情况在增多。企业应该通过组织援助的方法缓解职工的心理压力。主要应该从以下几方面采取对策和措施：

1、转变思想观念，将心理健康教育工作纳入思想政治工作范畴。加强企业职工心理健康教育工作是应对企业职工整体心理压力问题所才去的一项经常性工作，应积极开展心理健康教育，学习借鉴国外一些著名的现代企业职工心理健康教育的成功经验，将职工心理健康教育的有关内容纳入思想政治工作范畴。日本的松下电器、美国的迪士尼、中国的海尔和蒙牛，其企业的成功从某种程度说，根源于高度关注员工的心理健康和谐。我们要在日常思想政治工作中，科学安排有关心理健康教育的内容，对职工普遍存在的心理问题进行有针对性的辅导或咨询，对重点智攻关进行心理援助，当前企业要把重点放在“80，90”后，“用一把钥匙开一把锁”，帮助那些需要帮助的职工正视心理压力，挑战心理压力并有效的缓解心理压力，及时主动的给有心理困惑、心理障碍的职工以必要的援助。

2、建立心理引导机构，为解除职工心理压力提供组织保证。职工心理压力的形成，有的是可以通过自身的努力来得到缓解，有的却由于自身认知的局限，难以自身解决问题。企业要建立健全企业职工心态情绪汇集和反映调节机制，加强职工心态状况的监测、评估和预警，完善职工心态疏导、调适与平衡工作体系，结合党、政、工、团等部门各种资源，分工协作，发挥作用，把职工心理疏导列为工作目标之一，明确责任，落实到位。要开展心理辅导或咨询工作，组织有针对性的讲座和培训，开设职工心理健康教育课，定期对职工进行心理疏导、心理行为训练、书信咨询、热线电话咨询、网络咨询等多种形式，向职工提供经常、及时、有效的心理健康指导与服务。帮助职工在潜移默化中消除不平衡感，促进职工情绪交流渠道畅通，避免不良心态的不断积累，引导职工心态朝良性方向发展，达到内心世界的自我调适、自我和谐。

3、加强企业文化建设，努力营造和谐的企业人文环境。公平公正，民主和谐的企业人文环境对职工进行正常的人际交往、身心健康和全面发展十分重要。企业应引导职工树立公平竞争、共同发展的理念，养成宽容大度、和谐相处的交往态度。要通过各种方式，培养职工积极进取、相互协作的精神。企业应以员工为中心，把满足人的全面需求和促进人的全面发展作为企业的根本出发点和落脚点，承认员工价值所在，支持员工的价值追求、引导员工的价值提升、保障员工价值实现，努力营造尊重人、理解人、关心人、培养人、使用人的气氛，鼓励员工干事业，形成人与企业一起成长、共同发展的良好环境，形成人与企业一起成长、共同发展的良好环境，形成强大的企业凝聚力。

4、转变企业发展方式，让职工实现体面劳动和快乐劳动。在后经济危机时代，企业要加快生产方式转变，改变长期主要依靠物资和人力消耗发展经济，靠加班加点来维持生产经营的落后方式。要积极学习借鉴国内外先进的企业管理模式，通过新品开发、技术改造和管理创新，调整产品结构，增加科技含量，不断提高劳动效率和经济效益，在企业发展、效益提高的基础上逐步增加职工收入，不断提高广大职工的生活水平和质量，使他们不断享受到改革发展的成果。

5、开展多样化的企业文化活动，拓展释放心理压力的渠道。不少成功的企业面对激烈竞争和日益加快的工作节奏都有一套成功帮助释放心理压力的做法，开展多种多样的企业文化活动，强化职工的参与意识，提高职工的参与兴趣，使职工在企业文化活动中充分陶冶情操、展现自我、提高能力、愉悦身心，以减轻职工来自各方面的心理压力。

6、关注民生，积极为职工排忧解难。企业要把解决思想问题同解决生活工作实际问题结合起来，针对职工最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好社会保障和职工福利工作，尽可能的降低企业职工所面临的风险因素，减少职工正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发职工群众心理失衡、失调的诱因。因此，企业不能一味只抓生产经营，而忽视职工的民生。虽然绝大多数职工要靠企业生存，但是职工都是有思想、有感情的人，不能将他们当做简单的劳动力。要贴近职工工作和生活，如实了解职工的真实状况，解决职工的实际问题，正确处理职工反映的热点、难点、疑点问题，维护职工的根本利益，实现企业得发展和职工得实惠的双赢局面。

二、加强养成训练，提高职工个人善于自我减压调节能力

职工心理压力来自各个方面，但是同样的压力在每个职工个体反映却大不相同，积极适应，从容化解，有的却长期忧虑，甚至发展成各类疾病。这就需要我们每个职工加强心理素质的养成和训练，不断提升自己应对各种压力的能力。建议职工个人不妨从以下几个方面入手：

首先，正确认识压力。人生活在社会中，谁能没有一点压力呢？首先我们要正确认识，人类社会就是在不断挑战压力，不断战胜压力中进步的，压力产生动力，动力催生人才。因此，对来自正常的压力并不需要全面排除，而要坦然面对，主动适应。

其次，学会疏导和适当排解。压力也应当有个尺度，太大的压力，太重的心理负担就是要想办法“卸下包袱”了。当自己感到壓力太大时，要学会主动疏导、发泄，把自己的体验向组织和领导反映。压力大时，还可以适当参加一些文体活动，增加自己的兴趣，调整自己的情绪，转移注意力，以豁达的心情面对现实，乐而忘忧。

第三，要善于重新评价。当个人的需求与可能发生矛盾时，要有所取舍，不能过于患得患失。“胜故可喜，败也欣然”。如事与愿违，就要重新评价，不能期望值太高，更不能盲目追求，急躁从事。在遇到现实和理想差距较大时，反过来不妨把目标调低一点。没有资历，就凭实力说话。无力改变别人，就改变自己；无法改变环境，就学会适应。

第四，注意调节生活节奏。面对接踵而至的重重压力，我们还应注意个人生活节奏的调整。做人做事都一样，弦崩的太紧，难免会断的。“一张一弛，文武之道”，就是这个道理。有时候遇到压力后，不妨开个玩笑，发个信息，写段博客，睡个懒觉，好友结伴外出活动，即调节了紧张的工作生活，又增进了友谊。

让我们秉承关爱、真诚、接纳、尊重的理念，帮助职工面对现实，调整心态，积极应对理想与现实的碰撞，坦然承受各种压力和考验，超越自我，快乐的工作学习，共同营造社会和谐、企业发展、员工幸福的家园。endprint