当下家校沟通的困惑与变革——以《小学家校沟通中微信平台使用现状调查问卷》分析为例

吴昌龙

本期主持：江苏省苏州工业园区独墅湖学校 吴昌龙

主持人语：苏联教育家苏霍姆林斯基在《给教师的一百条建议中》说：“最完备的教育是学校与家庭的结合。”这就意味着，家校之间要有充分的交流和互动，以此促进学生的全面发展。当今社会是一个快节奏、高效率的信息化社会，以“70后”“80后”为主体的学生家长已经不满足于传统的到校开家长会、邀教师家访等方式与教师进行沟通，他们更希望随时随地关注教育，关注班级，关注学生。微信、QQ作为一种网络互动方式，为现代教育教学提供了一种交互式、合作式交流的手段。教师依托这种网络优势，可以实现家校之间一对一、一对多、多对多的沟通交流。那么，微时代背景下的家校沟通到底应该怎么做？又该注意些什么呢？

当下家校沟通的困惑与变革
——以《小学家校沟通中微信平台使用现状调查问卷》分析为例

吴昌龙

近年来，网络信息化技术迅猛发展，QQ、微信等交流工具日益得到家长与教师的青睐。但在实际交流中，或多或少地存在一些障碍。因此，教师有必要通过调查分析的方法，对影响家校沟通效果的相关因素展开分析，以便为一线班主任提供帮助。

微信；家校沟通；数据分析；职业习惯

微信是一种网络互动交流工具，是人与人之间交流的主要方式之一。笔者在借鉴、参考其他问卷的基础上，利用问卷星软件制定出《小学家校沟通中微信平台使用现状调查问卷（家长卷）》，然后在本校家长群体中发放，最终收回有效样本308份。通过分析，笔者发现我校73.05%的家长使用微信与教师沟通，74.67%的家长关注了学校微信公众号，75.11%的家长经常浏览学校公众号推送的教育资源，64.61%的班级建立了微信交流群。这些数据在一定程度上说明微信已经成为家校沟通交流的主要载体。尽管如此，但很多家长和教师表示，微信沟通仍然存在一些问题。

一、精研细剖数据，解读现实困惑

1．家长学历透视：交流话题冲突。

调查显示 （见第59页图一），30.19%的家长具备大专学历，37.66%的家长具备本科及以上学历。这些家长都有自己对教育的理解，对教师的教育理念、教育方式产生了一定程度的质疑。或许，他们的质疑并不合理，但这一客观现象依然存在。所以，从某种程度上说，家长的受教育程度决定了家校沟通的内容。但也恰恰是这一现象的存在，使得教师与家长之间的沟通陷入不畅。教师乐于把自己看成教育的权威人物，对于家长们所提出的意见或建议，往往不重视。相反，教师往往会在交流中尝试说服家长们接受自己的教育理念。与此同时，家长们也不希望被教师视为门外汉，在与教师交流时，也渴望表达自己的观点。所以，与其说彼此意见相左，不如说是家长们的受教育水平在一定程度上引发了这种冲突。

图一 家长学历情况

2.家长职业透视：交流风格碰撞。

据不完全统计，教师对学生的家庭情况，特别是家长职业往往缺乏足够的了解。由于职业因素的影响，家校沟通屡陷困境。家长职业类别千差万别，每一种职业都有每一种职业的沟通习惯：科研技术人员往往注重客观事实，交流时追求言简意赅，简明扼要；公务员、事业单位人员偏于规章程序，沟通往往趋于严谨；商业以及服务行业人员表达能力强，且富有情感色彩；自由职业或待业人员闲暇时间充足，交流时易出现问题分散、中心不明的情况。不同的职业带来了不同的交流风格，不同的交流风格导致了不同的交流结果。微信交流时，多数家长以文字交流为主。文字简短，缺少感情色彩；文字冗长，又导致表意不明。凡此种种，导致交流不畅。

3．沟通内容透视：育人本位不正。

依托微信平台，家校之间的交流变得方便与快捷，但这并不意味着遇到任何事情家长都要通过微信向教师询问。数据显示（见图二）：首先，家长热衷于同教师就学生在校表现、课程作业、学业辅导等诸多问题展开交流，问题呈现多样性与复杂性。试想，假如每个家长凡事必问，那么教师就会深陷交流的泥沼而不能抽身。长此以往，教师就会为躲避不必要的交流而被迫“潜水”，假如真的陷入这样的尴尬，那么微信等网络交流也就会名存实亡，逐渐失去存在的意义。其次，通过图二，我们可以发现，通过微信交流学业的家长在50%以上，咨询课堂表现的达到80.19%。这说明家校之间的交流偏重了学业而忽略于育人。长此以往，教育就会日益陷入目中无“人”、六神无“主”的怪圈，立德树人也将成为一种口号。

图二 家校沟通内容情况

4．助推资源透视：观念引领不力。

教师的教育理念对学生来说很重要，对家长来说亦是如此。倘若教师的教育理念、教育方式不被家长认同，那么教师教育工作的开展必然受阻。微信公众号具有强大的助推功能，数据显示（见第60页图三）：学校在助推资源时，依然存在简单对待的现象，推送资源主要集中在本校发生的相关活动新闻上，占比高达73.26%。而学校规划以及发展理念方面只占4.65%，学生作品等占比不足2%。可见，学校微信公众号推送的资源存在内容简单化、集中化等现象，这极易造成家长们的阅读疲劳与审美式微。

图三 学校微信公众号推送内容情况

二、还原现实语境，审视促进变革

由以上数据分析可见，微信虽然功能强大，但是它不可能脱离人的需要而单独存在。任何虚拟语境只能是现实语境的一种补充。沟通的成败并不取决于微信平台本身，而更多地取决于使用微信沟通的主体。因此，在深入了解和熟练操作微信这一媒介的基础上，教师更应关注沟通主体，即人的沟通需要。

1.熟悉微信功能，提高沟通效率。

微信作为一种功能强大的交流工具，每一项功能都有其显著的实用价值，并且很多实用性的功能也随着现实需要在不断得到开发和应用。每一项功能的推出，都需要人们对其加以了解，并根据自身的实际需要去操作。如朋友圈功能，可以及时分享一些富有教育意义的文章、视频、图片等；城市服务功能，其中包括必要的交通信息资源，如地铁、公交、滴滴等常用交通工具，这为家校开展校外实践活动带来便利；当然，微信还具有位置定位、转账等诸多功能。这些都要家长多加摸索、熟练操作，以便提高家校沟通与合作的效率。

2.寻找交流话题，形成沟通交集。

人与人之间的交流是否顺利，取决于交流主体之间是否拥有符合交流者本身需要的话题基础。以家校交流为例，教师与家长之间通过寻找彼此共同关注的话题进行沟通，让彼此观点在冲突中更加鲜明，在补充中更加丰富，进而形成共识和交集。比如学校运动会即将开始，学生们希望拥有一套自己的班服，家校沟通后由家委会负责挑选服装，家长们根据学生的身高进行挑选，这可以节省一定的人力、物力。

3．尊重职业习惯，多元沟通表达。

从事不同职业的家长，具有不同的职业习惯，当然也包括与人交流的习惯。有人喜欢简明扼要，说话言简意赅；有人热情奔放，表达富有情感；有人言语拖沓，表达含混不清。总之，千人千语，家长可根据实际情况，可选择文字，亦可选择语音、视频，在微信平台上进行不同形式的互动，让交流达到预期的效果。

4.问题抓大放小，突出育人为本。

十年树木，百年树人。人的发展问题是教育的最大问题，也是教育的目的和归宿。家校沟通，就应该紧紧地抓住人的发展这一问题展开交流。学业成绩是育人的一方面，而不是教育的全部，让学业成绩占领教育的全部是一种错误的教育观念，也是与立德树人观念相悖的。因此，家校沟通，就应该抓大放小，在沟通之中对家长进行积极引导。同时，也不能因为微信交流成本低廉，就眉毛胡子一把抓，陷入“家长凡事必问，教师凡问必答”的怪圈。倘若如此，教师必然陷入家校沟通的困境。

5.推送多样资源，彰显交流张力。

借助微信平台，开展家校沟通，其方式多种多样，文字、语音、视频均可以收到良好的沟通效果。除此之外，通过微信公众平台、微信群等渠道推送、分享相关的教育教学资源，让家长们足不出户就可以读到育人美文、看到美图与精彩生动的视频。除此之外，教师还可以指导学生参与各级各类的有益活动，拓宽家校沟通的空间，彰显家校沟通的张力，进而实现家校沟通“随风潜入夜，润物细无声”般的教育效果。

总之，在日新月异的信息化时代，越来越多的信息化软件逐渐因人们的需要而被开发出来，更好地为人们的学习与生活服务。我们相信，“微”时代的到来，以微信为主的交流工具，其功能会更加完备与强大，“微”时代的家校沟通，也会见“微”知著，不断向好。

G625.1

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1005-6009（2017）87-0058-03

吴昌龙，江苏省苏州工业园区独墅湖学校（江苏苏州，215123）教师，一级教师。