经济发展新常态下石化企业精细化管理探析

◎文/石耀辉

经济发展新常态下石化企业精细化管理探析

◎文/石耀辉

在经济发展新常态下，石化企业面临的挑战和风险不断增大，市场竞争日益激烈，实施和推进精细化管理被越来越多的企业所重视，对于企业保安全、增效益，实现持续健康发展，发挥着越来越重要的作用。本文主要从石化企业推进精细化管理的重要意义、常见的问题以及主要措施等方面，进行分析和探讨。

石化企业；精细化管理；全流程细化分解

一、前言

所谓精细化管理，可理解为一种管理理念和管理手段，就是企业根据自身的性质、职能和特点，在遵循相关法律和规章制度的基础上，运用程序化、标准化、数据化和信息化等手段，对企业生产经营全产业链涉及的业务以及管理等相关流程进行科学的细化，统一和规范企业各方面、各环节的工作流程和工作标准；也可理解为企业为适应集约化、规模化、一体化的生产管理方式，建立目标细分、流程细分、标准细分、任务细分，实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学管理模式。企业管理的精细化，主要体现在生产经营各项工作全过程的每一个环节，包括业务流程的设计、人员的安排、标准的确定，以及具体的实施和评价考核等内容。

二、石化企业推进精细化管理的重要意义

（一）精细化管理是石化企业确保安全生产的迫切需求

安全是企业永恒的主题，特别是石化企业，大多数属于高温、高压、易燃易爆、临氢、有毒有害性质，安全风险系数较高，确保安全生产的难度较大。在经济发展新常态下，随着国家对石化企业的安全环保和节能减排等方面的要求日益严苛，监管和处罚力度持续加大，企业所面临的安全生产压力也将持续增大。分析近些年来石化企业发生的安全生产事故或事件，都能找到制度执行或责任落实不到位，基础工作不细、不实，管理上相对粗放等共性问题，根本原因还是由于管理的精细化程度不够。推进精细化管理，能够让每一名员工都清楚，在岗期间该干什么、怎么干、干到什么程度，以及没有按照要求干，会造成什么样的后果等等，真正使所有的员工，在所有的工作点上，都能按照标准做正确的事，以此保障企业安全生产。

（二）精细化管理是石化企业提质增效的重要手段

石化企业是我国国民经济和社会发展的重要力量，在经济发展新常态和低油价的大背景下，石化行业面临的挑战增多、风险加大、竞争加剧。特别是今后一个时期，成品油需求增长减速趋势明显，而炼油能力增长仍然较快，化工产能结构性过剩问题突出，中低端产品供应过剩，高端产品供给不足。面对如此严峻的形势，石化企业在加快转方式、调结构同时，必须眼睛向内，最大限度发挥自身降本减费和优化增效潜力，努力提质增效。推进精细化管理，能够不断发现生产经营各环节的成本费用以及生产运行的各项指标，与先进水平存在的差距，找出企业内涵挖潜、提质增效的具体方向，不断提升企业经济效益。

（三）精细化管理是石化企业持续健康发展的必然选择

石化企业要在经济发展新常态下实现持续健康发展，安全是基础，效益是前提，更重要的是必须建立一套科学、合理、高效，能够持续提升企业组织效率和管理效率的管理体系。精细化管理作为一种管理理念和管理手段，已经被广泛应用于各行各业，在实践中也取得了明显成效。推进精细化管理的过程中，能够有效调动全员各负其责开展工作，不仅有利于提高企业的执行力，凝聚企业的整体合力，还能够发现企业体制机制方面存在的问题和不足，有利于提升企业管理层的管理创新能力，推进内部改革，激发企业内部活力。随着企业的专业化程度越来越高，分工越来越细，实施精细化管理已成为企业做强、做大、做优的根本途径，也必将成为石化企业今后竞争中最重要的表现形式。

三、石化企业推进精细化管理常见的问题

（一）流程设计不合理

要确保精细化管理能够有效推进，流程设计是关键，一些企业过度追求精细化，在管理中事无巨细，该省略的不省略，导致工作效率和管理效率不升反降；一些企业对工作流程没有分解到位，特别是一些关键的流程，该具体的没有具体，只是粗略明确了工作流程的节点，具体节点的标准和责任人都不清晰；还有一些因制度的可操作性设计不合理，不贴合生产实际，导致执行人主观不愿意，从而使精细化管理的作用不能有效发挥。

（二）信息化程度不够

随着信息化步伐的不断加快，数字化、网络化、职能化的生产运营模式是各企业今后发展的必然趋势，精细化管理也要求企业必须以信息化为支撑。近年来，国内石化企业虽然也重视信息化建设，推进智能工厂建设，取得了一些成绩，但很多企业的信息化程度还不够，缺乏必要的信息系统，或是搭建了相关的精细化管理的系统，却未能进行很好的开发利用，导致在信息传递和数据处理上浪费时间和精力，影响发现和解决问题的最佳时机，对企业造成一定的损失。

四、石化企业加强精细化管理的几点思考

（一）努力发动全员参与

精细化管理是一项系统工程，涉及企业生产经营、日常管理的方方面面，关联着每一名员工，他们既是参与者也是管理者。在具体工作开展过程中，可以借鉴实施一些好的专业精细化管理的方法，例如：TQC（全员参与质量管理）、TPM（全员参与设备管理）、人人参与成本管理等具体做法。这些都是从专业层面推进精细化管理具体有效的做法，在实践中也得到了有效验证，其核心都需要发挥好全员的作用。这其中，需要特别注重发挥好广大一线普通员工的作用。一方面，他们熟悉了解企业生产经营流程的每一个细节，也知道具体症结；另一方面，企业中的操作人员占了大多数，领导层的比例相对较小，而且领导层的时间和精力都是有限的，不可能发现和解决企业中的所有问题，只有充分发挥全员之力，让全体员工参与精细化管理，才能实现真正的管理精细化。

（二）做好全流程细化分解工作

全流程的细化分解是推进企业精细化管理的一项重要工作，是不断优化和完善流程，确保流程设置合理的前提。首先，要对企业从原料采购、生产，到产品的研发、销售、服务，以及人力资源和财务等日常管理各个方面，进行全面的梳理排查，找出涉及的全部工作流程和具体业务流程。其次，对流程上涉及的每一个环节或工作点进行细化，将其分解或明确成可操作的具体规范，并力求使之标准化、数据化。然后，建立相应的管理机制，使各个工作点标准的实现以及日常的检查调整与员工的岗位职责相挂钩，并明确相应的考核奖惩办法。最后，按照系统化思维，制度化、标准化、流程化的思路，对所有流程上的各项工作点进行管控，从根本上解决管理粗放的问题。

（三）注重以信息化建设为支撑

信息化建设是工业4.0时代的核心内容，企业要加强信息化建设，首先要提高企业高层和中层管理人员对信息化的认同感，并从软件和硬件方面加大投入力度。石化企业应重点利用互联网、云计算、物联网、大数据等信息技术，做好与生产经营的深度融合，推进智能工厂建设。特别是在信息化具体设计、实施过程中，要注重结合企业内部各专业的精细化管理，确保建设的信息应用项目，从功能上满足企业精细化管理的需要。同时，还要注重企业信息化专业人员素质的提升，通过专业人员作用的有效发挥，使企业的精细化水平在信息化的广泛应用中发挥出相互促进的作用。

（四）坚持夯实“三基”工作相结合

“三基”工作起源于大庆油田，发展于石油石化企业，是经过几十年精心培育形成的优良传统和管理基因，是石化企业夯实管理基础、提高经营绩效、提升队伍素质的有效措施。石化企业应大力弘扬“苦干实干”、“三老四严”的石油精神，按照“严细实恒”的要求，不断细化以基层党支部和班组建设为主要内容的基层建设，强化以各级岗位责任落实为主要内容的基础工作，加大以提升岗位人员素质为主要内容的基本功训练的力度，细化工作内容、明确具体标准、完善奖惩机制，逐步实现基层员工岗位操作的规范化、程序化、标准化，促进企业精细化管理水平的持续提升。

责任编辑：虞冬青

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石耀辉（1982—），中国石油化工股份有限公司天津分公司办公室（党委办公室）。邮编：300270