大客户经理小杨的工作日常

文/图_本刊记者 党 娜

大客户经理小杨的工作日常

文/图_本刊记者 党 娜

“按计划今天要到隆丰皮草有限公司进行新建台区验收，到龙旺玻璃厂进行潜在项目走访，请调度、运维、建设、营销专业安排专人8时30分到公司大院统一前往。”2月20日8时，孟州市供电公司客户经理杨磊在微信群中发布工作提醒。

孟州市产业集聚区连年名列“全省十强产业集聚区”，在2016年的全省项目观摩中获得豫北地区第一名。为更好地服务孟州招商引资，服务产业集聚区发展，孟州市供电公司推行大客户经理制，一口对外，主动对接市重点项目和大客户，通过“一个平台”实现公司内外无缝链接，提升营销服务工作效率，提升客户满意度，提升企业形象。

时间：2月20日8时50分

地点：隆丰皮草有限公司污水处理厂

经过20分钟车程，杨磊一行到达隆丰皮草有限公司门口，与其用电负责人孟庆安会合后，一同前往新报装的污水处理厂环保2号变现场。

隆丰皮草有限公司是全球最大的羊裘皮鞣制企业，占地1800余亩，产品线覆盖毛革两用靴、汽车饰品类、家居用品类几大门类数十种，先后与澳大利亚UGG、西班牙革乐美等高端品牌合作，旗下拥有COZY STEPS、澳美等子品牌。隆丰公司把环境保护放在企业发展首位，继污水处理项目之后，新建污泥处理项目，报装容量2500千伏安。

“这里是污泥处理车间，配套设备已经到位，台区投运后就要调试设备、投入使用。这地方小杨很熟，不用我带路啥都知道。”孟庆安给前来验收的电力员工介绍情况。

“楼梯陡，大家小心点。”杨磊嘱咐同行的验收人员，“建设速度真快，我第一次来的时候，这楼梯两边还没有栏杆，楼也只有框架，墙还没立起来，现在一切都齐了。”

“隆丰公司污水处理厂原有环保1号变容量2500千伏安，此次污泥处理项目新增台区一个，容量也是2500千伏安，位于污泥处理车间的二楼。这里是配电室，相关的设计施工单位资质、图纸之前大家已经会审过，全套资料在这里，可以再审审。今天重点是看看现场，有没有什么安全隐患。”杨磊对新报装项目给验收组作简要介绍。

“灭火器配备的有吧？”在检查过设备之后，安监专业郝红忠问。

“在这里。”杨磊同郝红忠一起去察看灭火器箱，以及灭火器的校验日期。

“孟师傅一直对用电的管理十分精细，各方面都考虑到了。”经过仔细检查，运维专业郝杰锋说道。

“孟师傅，我们都看过了没什么问题，今天回去我就写验收报告，办手续，明天来给您送电。”综合了大家的意见之后，杨磊将验收结果反馈给孟庆安。

杨磊向隆丰皮草有限公司的车间工段长了解用电情况

时间：2月20日10时30分

地点：隆丰皮草有限公司生态鞣制车间

“孟师傅，咱的生产都恢复了吗？”从污水处理厂出来，杨磊询问孟庆安隆丰公司节后复工情况。

“都开始了，还来了好多新工人。”孟庆安介绍，“好些厂发不下工资，工人们知道咱这儿形势好，都来这儿找工作了。走，咱到新上的生态鞣制车间看看。”

走进生态鞣制车间，一片繁忙景象。电动小铲车不停地来回搬运羊皮，流水作业分区进行，工人们娴熟地处理着一张张羊皮……

“这是世界领先的生态鞣制技术，加工处理过的羊皮按品相归类到不同的生产车间，适合制鞋的、做皮衣的、加工汽车坐垫的，都不一样。”孟庆安带着大家参观生产车间。

“孟师傅，新年复工用电上有什么问题吗？”杨磊问道。

“没啥，你看你三天两头打电话，有点儿事就跑来了，都可好，放心吧！”孟庆安笑道。

“那个是工段长吧？”看到一名工人站在流水线旁监督作业，杨磊问，“我能跟他聊聊吗？”

“可以啊，去吧。”孟庆安点头。

“您好，我是供电公司的，咱在生产过程中对用电的感受如何？您对我们有什么意见或建议吗？”杨磊简单介绍自己，询问工段长用电情况。

“没啥感觉，咱从来没操过用电的心，主要是电上没耽误过咱啥事。”工段长朴实地笑笑，说道。

杨磊和同事走访调研产业集聚区企业生产情况

时间：2月20日11时30分

地点：龙旺真空玻璃厂

“李总，上次听您说准备上新生产线，我们来看看。”在龙旺真空玻璃厂，杨磊向副总李宏光咨询企业增产计划。

孟州市供电公司建立了潜在项目库，对政府招商引资项目、企业增产项目建立档案，定期回访项目进度，为客户提供用电规划建议，超前做好供电服务。

“是啊，上次就提了一句，你记性真好。我们准备新上两条生产线，考虑到空间的问题，想把变压器放到二楼。”李宏光给杨磊介绍企业发展计划。

“低压柜准备放在楼上还是楼下？”“也放楼上吧。”

“设计的时候一定要提醒设计单位充分考虑承重问题，放到二楼的话，要多很多安全问题，必须注意。”杨磊建议道。

“你倒是提醒我了，我记着，到时候关注一下。”李宏光表示感谢，“不过我们老板从国外回来又有新的想法，具体的还没定下，等确定下来了我们再联系。”

“好的，那就不打扰您了，有什么问题随时给我打电话。”因为真空玻璃生产是专利技术，不能进入生产车间查看，杨磊每次都是通过走访了解企业生产情况。

时间：2月20日12时10分

地点：产业集聚区回公司的路上

“伙计们，咱今天的现场工作就完成了，下午在系统上录入验收情况，麻烦大家下午3点前上线填一下检查情况和验收意见。”返程的车上，杨磊跟各专业验收人员商量内部流程工作安排，计划着尽快把所有手续办完，让客户尽早用上电。

杨磊拿出自己随身的小本子在隆丰验收、龙旺走访两项工作后面打上对勾，写下下午的工作：“一、提交验收报告；二、督促流程会签；三、填写龙旺走访记录；四、准备上月绩效考核支撑材料，上报客户服务量化指标数据。”