关于企业员工心理健康工作的几点思考

罗海娥

摘 要：拥有健康的心理状况是企业对员工的一项基本要求，也是员工在各自岗位上发挥个人能力的重要前提条件。良好的心理状况能够使员工充分发挥聪明才智，为企业和社会作贡献，而心理状况出现问题时，不仅会降低工作效率、影响家庭和睦，还会影响企业的组织效率，不利于企业发展和社会安全。目前，员工的心理健康工作已经成为现代企业管理者应当重点关注的问题之一，企业应认识到并重视心理健康教育工作，积极寻求适合本企业的心理健康教育工作途径。本文分析了企业员工的心理健康现状，并提出了在企业中开展心理健康教育的一些方法。

关键词：企业员工；心理健康；教育

一、研究背景

心理是大脑对客观现实的主观反应，影响着人的行为，只有在心理健康的前提下，人的精神状态、工作能力和思想道德才能维持正常和逐步提高。随着科学文化和社会的不断发展，人们在重视生理健康的同时，对心理健康的关注程度也与日俱增。对于一个企业来说，员工的心理健康状况则是企业能否生存与发展的重要保障。近些年来，随着科技的飞速发展，人才和市场的竞争也日益激烈。伴随着社会形势的变迁与发展，经济市场竞争压力和生活环境竞争压力也不断加剧，企业员工的心理压力也急剧增加，已经有相当一部分员工产生了严重的心理问题，并开始影响到企业的正常经营。对于企业员工而言，为了保持自身的职场竞争力、保住自己的职位，以及更进一步地获得提升与发展的空间，就需要在工作中投入更多的时间与精力，导致工作与生活等其他方面的矛盾和冲突不断增加。心理紧张、丧失信心、痛苦、挫折感和自责等不良心理状态也就更容易在矛盾和冲突爆发时出现，进一步导致职业倦怠、抑郁、焦虑等心理问题。

根据已有的报道，在一项针对IT行业2 000多名员工的调查中发现，有20%的企业员工面临着压力过大的问题，至少有5%的员工心理问题已经比较严重。在员工对自己的看法当中，75%的员工认为自己已经达到了需要心理帮助的程度。心理方面一旦出现问题除了直接威胁个人的健康外，也会严重影响甚至破壞企业的组织效率，导致缺勤率、离职率和事故率变不断增加。因此，员工心理健康已成为企业管理中面临的重要问题和新热点，企业应认识并重视员工的心理健康工作，积极寻求适合企业自身特点的心理健康工作途径。

二、企业员工心理健康的现状

企业员工在心理方面所面临的问题往往是因人而异的，因为每个人面临的压力或困难并不相同，但从一些调查的总体数字中能够看出一些明显的共同点。相关调查结果显示，有接近一半的企业员工认为自己不开心，经常会处于郁闷、烦躁的偏差情绪状态当中，比例达到了43.5%。有74.9%的员工都认为自己有心理疲劳现象，并且整体有56.7%的员工认为自己已经需要心理帮助。除此之外，还有高达77.1%的人表示自己厌倦当前的工作，另外有58.2%的员工感到有较大的工作压力，希望能够得到休息与调整。与此同时，由于工作压力过大而产生的一系列生理与心理症状在不少企业员工身上都有出现，尽管不同员工会有不同的症状，而且有些员工同时出现了多种症状，但整体来说，烦躁易怒和疲惫不堪的症状分别占到了72.5%和62.7%，是所有症状中最多的。其余表现比较多的症状分别是心情沮丧、疑虑重重、挫折感强等，比例均在三分之一左右，另外有14.5%的员工表现出了悲观失望。

相关单位对于不同年龄段企业员工的心理状态进行了调查分析。例如，在2011年，胜利油田油气集输总厂就在员工中发放了心理现状调查问卷，对企业员工的职场压力、心理健康的认识及需求等进行了较为全面的调查。调查结果显示，在30岁以下的年龄段中，有32.4%的员工经常有压力感；在30到40岁年龄段当中，有36.8%的员工经常有压力感；在40岁以上的年龄段中，45.3%的员工感觉经常有压力感。因此可以看出，在一定的年龄段范围内，心理压力大小与年龄增长基本呈现正相关，这可能与随着年龄的增长需要面临的问题逐渐增加有关，同时个人的精力、体力支出也发生了变化。企业员工在长时间的生活工作过程中面临的问题与压力逐渐积累，长此以往就会产生较为严重的心理压力，进一步会产生心理问题。

三、确保企业员工心理健康的途径

企业员工出现种种不良情绪或者不健康心理状态后，对社会、企业，以及对员工本人和员工家庭的影响都是不可忽视的，企业必须寻求有效的方法进行解决。在企业中开展心理健康工作能够减少人才流失、提高劳动生产率，并从根本上预防心理危机事件导致的事故或意外发生。心理健康工作是一个系统化的长期任务，以下是开展企业员工心理健康工作的一些途径。

第一，企业可以开展有针对性的心理健康知识讲座。企业通过建立心理课堂等方式，开展多方位的心理健康宣传，可以增强员工对于心理健康重要性的认知。心理健康知识讲座内容可以包括压力管理、职业规划、人际关系、工作关系、生活关系、家庭与婚姻、亲子关系等心理健康知识的宣传和普及。企业通过开展心理健康知识讲座，可以丰富员工的头脑、开拓员工的视野，并建立起较为积极向上的生活方式、思维和行为习惯，有利于增强企业员工的自信心。

第二，企业可以引导员工正确宣泄自身压力。企业员工会因为压力过大而引发心理问题，进一步导致行为异常，这说明了员工缺乏一个合适的心理问题宣泄渠道。合理地宣泄情绪可以帮助员工改变心态，减轻心理压力。企业可以为员工提供健身设备、建立健身房，通过锻炼的方式让员工得到心理上的宣泄与放松。有条件的企业也可以通过引入心理宣泄设备来建立心理宣泄室，并定期开展相关活动，为员工提供一个平台，除了让员工可以直接通过击打、破坏、涂鸦等方式直接宣泄情绪外，也可以由运行心理宣泄室的专业团队成员定期听取员工倾诉。

第三，企业可以引入拓展训练，增强企业员工团队合作精神和抗挫折能力。拓展训练是近些年来逐渐兴起并流行的团队建设项目，以专业的机构为基础，通常利用崇山峻岭、河流大海等自然环境或者人为建造的挑战性设施，通过精心设计的活动，例如经典的背摔、断桥、天梯、攀岩、电网、求生、盲阵和结伴八大项目，充分提高参与者的综合素质与能力，达到“磨炼意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的培训目的。拓展训练也是一项良好的心理教育，企业通过在此活动中对员工进行心理疏导和训练，能够增强企业员工的意志力、自信心、抗挫折能力。与此同时，拓展训练还能提高员工的集体意识、团队精神和创新意识，实现企业和员工的双赢。endprint

第四，企业可以为员工建立心理健康档案，通过定期开展的问卷调查和健康测评，及时了解并掌握员工的心理状态，有利于解决员工的心理问题，防患于未然。完善的心理健康档案是企业的一项重要资源，也是开展心理健康工作的有力支撑。心理健康状况涉及到个人的隐私，需要正确对待每个企业员工的心理健康状况，这也就是建立心理健康档案的重要原因之一。在拥有了心理健康档案之后，企业可以据此对员工的心理健康状况进行诊断，以发现可能出现的问题，并在此基础上采取一对一的心理咨询。由于心理问题往往具有反复性的特点，因此企业要持续跟踪员工心理状态来更新心理档案，并提供反馈性的心理服务。

第五，企业可以建立专门的心理健康部门。有条件的企业可以建立专门的心理咨询室，其他企业也可以利用心理热线、咨询邮箱等来开展工作。目前，社会上也有专业的心理健康工作机构，企业也可以选择与其进行合作，由专业人员来开展心理健康工作。单就企业自身而言，可以建立与工会的联动机制，将促进员工的心理健康作为一项重要的工作，以系统性工程的形式开展。工会可以在这一工程中作为员工心理健康教育的核心机构，真正发挥出工会所具备的“职工之家”的作用。在实际工作中，工会可以与专业心理健康机构进行合作，由专业团队负责主要的教育工作，工会则主要负责协调、维护等相关职能。

四、结语

员工身体健康是企业生存的底线，员工心理健康是企业发展的基石。企业通过减少员工的心理问题，能够极大地提升员工的工作热情和敬业精神，进一步增强企业的核心竞争力，促进企业的长远发展，为社会作出更大的贡献。

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