知识型员工绩效考评与激励机制研究

郝照焱　施博文　朱莹

[摘要]人力资源管理不失为企业、工作单位中管理的一项重要制度，同时绩效考评对工作起着关键性作用，人力资源管理的着重部分就是激励，将绩效考评和激励运用于工作团队中，会起到调动团体积极性的作用。科学的、正确的管理，在绩效考评中，可以正确地引导石油化工企业员工在工作各方面的协调。

[关键词]知识型；绩效；考评；激励机制

一、知识型员工的特点

（一）综合能力强

随着国民经济、教育水平提升，知识型员工即在工作中运用知识而非投入体力而获得报酬的人，其个人素养与综合能力较强，专业知识到位，掌握着随着时代发展的专业新兴技术。同时对经济、管理稍有把握。高知识化水平的知识型员工利于企业统一化管理，进行有序的规整、协调、进步。

（二）思维开阔

同时，知识型员工的思维具有高强度的活跃性，由此他们对工作环境更倾向于开放化自主化。适用于石油化工企业的工作环境，贴近采油工作一线。

（三）智力型劳力

因为知识型员工不适用于单纯化劳力工作，所以应充分发挥其个人才干，在工作单位中对知识型员工有合适的定位，例如，在储备预备方案时，就是知识型人才充分利用脑力的时候。

（四）自我追求

当然，知识型员工的工作进度依赖于大脑活动难以可见，劳动成果也依靠团队的分布协调合作才能实现，以致于难以衡量。同时，接受过高等教育的员工对实现自身价值具有较高要求，追求自我价值的实现。在马斯洛层次需求理论中提到，其对社会需求、尊重需要、和自我实现需要有较高的追求。

二、知识型员工的激励措施与激励模式的构建

（一）激励措施

在工作中，先满足知识型员工的生活和发展基础，其次才能为知识型员工提高更高水平的需求保障。在我国，工作薪酬水平的高低为衡量功成名就的其中一个标准，分别在基本工资、奖金、福利、补贴等层次上设置合理。同时注重工作环境的提升，保障员工的安全健康等。工作表彰也得及时在收尾工作中出现，使员工得到个人认可、团体认可，获得企业归属感。保持对工作的高涨热情。在保障工作的正常运行外，还应该对应知识型员工自我追求高的特点，组织员工进行高技术的外出学习，或者给与经费对员工进行统一培训，符合企业持续性发展的前提下，满足其在技术岗位上对知识的需求。

（二）激励模式的构建

在工作过程中，对员工持着尊重理解的态度是管理的立足之本，不仅是在言谈、行为方面，还应与员工进行沟通，同时让员工在沟通中对工作各方面进行反馈，从而了解工作進度和员工需求，让他们在沟通中融入企业管理的价值观。同时，本着公正、公平的原则对员工进行奖金、提成、晋升、授权等激励措施。在文化、成长、自我管理层面构建多元化激励模式。在此之前，企业首先得健全完备相应的的各项制度规范标准，以推动企业持续发展。

三、知识型员工的绩效考评

绩效考评系统在一定程度上对工作过程中每一环节的行为进行规范化，对员工进行不同程度的完成度的好坏评估，并给予肯定与强化。同时绩效考评与激励制度相结合，一同从晋升角度和薪酬层次方面切人，保证员工互相的有效竞争。

（一）人事决策和调整

在引导型工作中，需要一个人具有什么样的能力，如何在团队中协调配合工作进度。富有能力的人，只有在正确的位置上才能发挥其真正的能力。就像技术人员在操作上相对于知识方面更胜一筹，知识型员工在决策、策划方面运筹帷幄。所以根据绩效考评的设置，对知识型员工进行细致化评估，更准确地对员工类型进行划分，调整到合适的岗位上，充分发挥其作用。

（二）人力资源培训

员工的稳定性可以保证企业的稳定，与此同时，若想跟上时代的发展，就取决于员工的专业技能和知识水平不停地在更新换代。企业在构建激励模式，让员工进行培训的同时，也得通过考评，来确保知识型员工的进步。在考评中，考察员工的学习能力、接受速度快慢，不断调整激励模式和绩效考评，激励中并规范其工作行为。

（三）沟通

在良好的沟通中，能确保员工明确工作目标以及参与积极性，让知识型员工汇总工作进度情况，与上级沟通并及时发现错误，及时矫正。期望便是在绩效考评中暗含着明确统一员工的目标。在评估绩效时，不能因目标不定而对工作人员的定位不明确。及时沟通在考评全过程中避免不必要的措施，提高绩效考评的效率。

四、构造知识型员工绩效考评和激励机制综合模式

（一）文化建设

对知识型员工进行考评时，企业建设需将企业价值观融入员工的意志里，实现团体的凝聚力，结合知识型员工的智力与力量，克服在一线采油工作中面临的硬性枷锁，这时，有意识地引导文化建设，使知识共享化，将知识传播与工作理念相结合，统一企业的价值观，让员工具备公正无私的职业责任感，将正确无形的意识实践到工作中，在企业文化的管理和激励下，实现企业与个人的共赢。

（二）建立学习型组织

机械化时代渐渐取代人工化，对于身处一线采油的知识型员工来说，不断地对新兴技术的了解、学习、掌握是必要的。企业的持续性发展，其中之一依靠于知识型员工对新兴技术的掌握。企业对员工实现激励机制开展技术学习并投入相应的资金、结合绩效考评建立相应的学习型组织，让员工在学习中不断交流、碰撞出新的思维理念，得到更为便捷的操作技能，在面对多元化绩效考评时，有着相应多样化的预案，使工作绩效得以提升。

在探讨知识型员工绩效考评与激励机制相结合的研究中，结合知识型员工相应的本质特点，企业将在科学系统地文化建设中完备相应的文化、精神激励，满足知识型员工的各层次的需求，完备知识型员工激励机制。在学习型组织中，强化沟通。将绩效考评和激励机制应用于石油企业中，以达成对知识型员工高效管制。endprint