浅谈大学生职业素养提升课程教学改革

翁明杰

浅谈大学生职业素养提升课程教学改革

翁明杰

大学生职业素养提升课程是高校就业创业指导课程体系的重要补充，本文对大学生职业素养概念的界定进行了探究，提出了职业素养四个微观要素，并对职业素养提升课程内容与形式的设计进行了探索，提出了模拟职场教学的新思路。

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近些年来，大学生职业素养的提升开始受到越来越多国内高校的重视，不少高校都开有大学生职业素养提升的公共选修课，但遗憾的是，目前大多参照就业指导或职业生涯与发展规划等课程进行教学，使得大学生职业素养提升选修课成了无本之木，无源之水。笔者认为，大学生职业素养提升课程应当紧扣职业素养内涵之根本，紧扣现代社会职场之需要，在模拟职场的实践教学中实实在在地提升大学生的职业素养。

一、大学生职业素养的界定

一般来说，大学生职业素养是指大学生应具备的与职业有关的专业知识、从业能力与职业价值观等方面的综合素质，它是职业的基础[1]。而不少企业家则认为，职业素养包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。

笔者更认同前者对职业素养的界定，即将与职业相关的专业知识能力与职业道德、职业意识等职业态度相结合，不宜将能力与态度对立开来去讨论职业素养。这是因为，当今社会的职场，已经远远不同以往，绝非敬业与合作便能无往不利，企业更多考量的是能力与态度相结合的综合素质。

目前已有的对职业素养要素的阐述，大多聚焦于宏观的职业技能与职业精神，而少有对其进行微观地细分。笔者认为，对于大学生职业素养提升课程的教学而言，细化职业素养的微观要素，对于师生明确教学目的，提升教学效果，都是很有必要的。因此，笔者提出了以下四个方面值得大学生提升的职业素养微观要素，分别是：幽默感、创造性思维、互联网思维、危机处理能力。

（一）幽默感

之所以将幽默感放在第一位，在于它是最体现职场情商的一个要素。笔者在多年的企业与高校的工作中发现，不管是企业还是高校的职场，高情商的人永远是职场中的粘合剂、万金油，他们总能在复杂的职场人际关系中左右逢源，游刃有余，他们的一句幽默的俏皮话，往往瞬间便能将一度尴尬的场面化解于无形。幽默其实是乐观开放的职场心态的体现，在等级日益森严、竞争愈加激烈的现代职场，乐观开放的心态显然十分重要，也是和谐职场人际关系的粘合剂。

（二）创造性思维

而创造性思维和互联网思维，则是职业素养中偏向技能范畴的因素，创造性思维之所以摆在第二位，是因为它决定职场人士的上限，创新是企业不断进步的源泉，创造性地解决问题是企业对人才的重要考量。

（三）互联网思维

互联网思维则考验职场人士是否具备运用互联网这个充满无限可能的工具来创造性地解决企业难题的能力，其本质也是创造性思维。

（四）危机处理能力

危机处理能力则是考察一个人的抗压能力与综合素质，不管身处企业的哪一个层级，担任何种角色，总是经常遇到各种需要自己当“消防员”去“灭火”的情境，常常处于两难的选择，压力山大之下能否化压力为动力，进而挽狂澜于既倒、扶大厦之将倾，在短时间内做出对公司最有利的决策，特别对于公司的中高层管理干部，这无疑是至关重要的职业素养。

二、大学生职业素养提升课程的设计

当前大学生职业素养提升课程多采用就业指导等课程的理论体系和教学方法，以理论讲授为主，辅以案例分析，导致课程设置的重复。这样的课程上下来，不少学生在此前上过大学生就业指导或大学生职业生涯与发展规划课程之后，便自然感到审美疲劳，重复而啰嗦，抽象而缺乏实效。笔者认为，职业素养的课程设计从内容和形式方面都有待改进，使课堂更接地气，更符合95后大学生的胃口。笔者在大学生职业素养提升课程教学实践中，做了以下的努力和尝试。

（一）教学内容接地气

新媒体时代下，来自互联网、手机、电视等新主流媒介的信息正在以几何级数的速度膨胀，大学生每天的注意力大多数聚焦于此，从中，我们便可以找到可用于教学的大量案例。

以前一段时间热播的电视剧《欢乐颂》为例，笔者试着将其应用于素养提升的教学，产生了不错的效果，学生们普遍感到耳目一新，喜闻乐见，一边看视频片段，一边进行职场解析，换位思考：如果你是剧中职场人物，你会怎么做这项工作，怎么处理纷繁复杂的职场人际关系等等。通过引入大学生喜闻乐见的接地气的教学内容，避免了教学内容的陈旧及过于理论抽象，也是一种顺势而为的教学改革思路。

（二）案例教学为主

笔者在如何培养职场幽默感一课中，尝试以古今中外众多名人如何以幽默与智慧化解矛盾纠纷进行案例教学，学生们喜闻乐见。在讲授名人们机智而风趣的应对之策前，先让学生们思考：如果是你遇到这种尴尬情境，你会如何应对？学生们将自己的应对方案与名人的两相对照，马上就能体味到其中的妙趣所在，对幽默在职场中的作用有了深入的了解，幽默往往能构建乐观的职场心态与和谐的人际关系，是一生受用的生活哲学。

又如，笔者在上如何培养创造性思维一课前，搜集了大量经典的商业策划、广告创意、LOGO设计等案例素材，让学生从中挖掘素材叹为观止的创意及其为企业带来的经济利益，体会创造性思维的重要性。通过富有启发的案例教学，学生对何谓职业素养有了更深的认识，也学会了善于去发现和创造创意。

（三）以赛促学

笔者在如何培养互联网思维一课中，先介绍了众多互联网创业的著名案例，让学生们掌握互联网思维的基本要素，譬如用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、大数据思维等。其次，对学生进行分组，设计一些任务，开展创业竞赛，譬如让学生思考某个产品的销售策略。一百个学生会有一百种互联网+销售的方法，从中推选中优秀的营销策划，给予奖励，并进行归纳总结，让学生们从中抽象出所运用到的互联网思维要素。最后，让学生们明白，不想当老板的员工不是好员工，一个好员工不仅仅要做好自身本职工作，更要有一颗老板的心，想企业之所想，思企业之所思，运用创造性的思维去解决激烈市场竞争下企业生存发展的难题，才是决定一个职场打工者能走多远、能飞多高的决定性因素。

三、模拟职场教学的探索

笔者在教学实践中发现，最直接、最生动的教学形式，可能莫过于情境教学，亦即在做中学，尽管不可能将学校课堂教学弃之不顾，将教学任务完全托付给学生的企业实习，但是，学校课堂的情景模拟仍然不失为一种值得探索的教学形式。

笔者曾经试想，在大学生职业素养提升课堂中，创建一个模拟职场。这个模拟职场的组织架构完全照搬真实职场，设置诸如董事会到总经理，再到研发、采购、生产、品管、物流、销售、财务、人力等等部门架构。学生们在模拟职场中分别扮演董事长、董事、总经理以及各部门主管、职员等等角色。模拟职场的难点在于，如何合理设计职场任务，布置不同的职场情境，特别是一些以假乱真的两难情境，让角色扮演的学生投入其中，假戏真做，从中较为真实地体会职场生活的不易，从而获得职场的真实体验，得到素养上的一定提升。

其实，目前国内高校的学生会、社团等团学组织，都在起着这样一个模拟职场的作用，大学生在其中担任不同级别的主席或部长、副主席或副部长、普通干事，甚至有的社团还设置有财务、纪检、外联等部门和相应职位。但是，这些组织与真实的职场企业架构相比，还有明显的差别，譬如学生在团学组织中较差的表现所得到的惩罚远远小于其在公司情境下所得到的惩罚，从而使得团学组织的职场模拟作用大大削弱。

现有的依托传统教室进行课堂教学的方式，大大阻碍了模拟职场教学的开展；反之，如果能建设一个模拟的职场空间，作为大学生职业素养提升的课堂，那么，模拟职场教学便如鱼得水。学生们在真实的办公室中模拟职场的各个角色，完成各项预设的任务，在完备的组织架构下，感受职场角色定位，体会人际关系氛围，进行必要团队合作，在教师的指导下，不断发现问题并解决问题，反思自我并不断进步。如此，定能大大提升职业素养提升课的教学效果，当然，这一切都有赖于教学空间的创设。

高校大学生职业素养提升课程的改革任重而道远，不仅要对大学生职业素养有一个更优更全面的清晰界定，还要改革创新教学内容和形式，探索模拟职场教学等有益的形式，才能让新时代大学生的职业素养得到真正的提升，为社会培养真正有用的人才，为人才铺平社会求职之路。

[1]史晶,文军,周素欣等.新媒体背景下大学生职业素养提升路径新探[J].学校党建与思想教育. 2016(3): 78~80.

（作者单位：福建江夏学院）