高校学生的网络舆情管理现状及对策

甘 露 徐志英

高校学生的网络舆情管理现状及对策

甘 露 徐志英

加强高校学生的网络舆情管理，既是构建和谐校园的重要保证，也是建设校园文化的重要内容，更是大学生思想政治教育工作的新课题。本文分析了高校学生的网络舆情管理存在的主要问题，并从管理理念、管理机制、队伍建设上提出了高校学生的网络舆情管理对策。

高校 网络舆情 管理 对策

随着现在信息科技的不断发展，当今时代已经从翻阅时代发展到点击时代，再发展到现在的触摸时代，逐步进入了一个全新的网络媒体时代。网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”。发微博、写帖子、玩微信、聊QQ等网络活动已成为人们关注社会生活和反映现实问题的重要方式。尤其是高校大学生比较容易通过网络平台对一些热门话题表达自己的看法。如果学生的意见和建议得不到重视的话，就有可能会在网络上形成炒作，个体情绪将会直接影响到群体，从而便演变为了群体性的不满，激化矛盾，极易演变成网络舆情。因此，加强高校学生网络舆情的管理，完善高校网络舆情管理机制，对整个校园的网络文化的健康发展都有着重要作用。

一、高校学生的网络舆情管理现状

（一）高校学生网络舆情管理的主体不明确

目前，许多高校网络舆情工作并未得到学校领导的高度重视和支持，没有管理网络舆情的专门机构，缺少一套系统的管理办法。在很多高校中，一般都会认为涉及到学生的问题就应该由学生工作处来出面解决，学生工作处又认为涉及到网络方面的问题应由管理校园网络的部门来管理，而校园网络管理部门则认为网络舆情会影响到校园的安全稳定，应该由学校的保卫部门和宣传部门共同进行管理。正是因为学校网络舆情管理主体的不明确，各部门责任意思非常模糊，大家互相推诿，导致高校网络舆情未在可控范围内给加以控制和解决，使网络舆情进一步恶化，这样也会阻碍大学生通过网络获取一些有益信息，从而危及到同学们的正常生活和学习。

（二）网络的日常管理制度不健全

在现实的生活中，法律法规是可以约束人们的言论和行为。但是，在虚拟的网络生活中，网络具有“匿名”这一特性，而网络言论又缺少了法律法规对其的直接约束，这就使一些不法分子利用这个平台造谣生事，再加上群众的盲从与冲动，从而极易引发网络舆情危机。当前大部分高校在网络组织管理过程中，网络的日常管理制度不够健全。现在很多高校的网络日常管理制度仅仅包含了校园网络安全管理制度、值班制度、岗位责任制度等，要更好地进行网络的日常管理，还应对网上信息的发布、审查和监管等都要有相关的规章制度，对于那些网络的违规行为也要有详细的认定和对应的处分规定，从而来约束学生的网络言论和行为。

（三）网络舆情管理机制不完善

网络的开放性和虚拟性特点，致使网络舆情的传播速度非常快，大学生很容易在网上关注到那些庸俗、反动的言论，并会很好奇的加入其中发表一些不正当的言论，这在大学生当中会产生诸多不良的影响。目前，大部分高校都尚未建立一套完整的网络舆情监测机制、引导机制和舆情突发事件的应急机制，在这样的条件下，良莠不齐的网络舆情对大学生的世界观、人生观、价值观、道德观等都会带来很大的影响。一旦校园网络舆情危机暴发，如果不能及时采取有效的措施加以引导的话，就很容易引发群体性的事件或者恶性事件。

二、提升高校网络舆情管理工作的对策

（一）注重学生网络伦理教育，占领高校网络精神阵地

大学生作为一个特殊的社会团体，他们的言行举止会给社会带来一定的影响。从目前的社会现状来看，大学生的政治意识不强，社会经验比较少，对信息的辨别能力差。要改变这一现状，首先要从学校的思想政治教育入手，应注重网络伦理教育，宣传良好的网络行为，引导大学生树立网络道德责任感，提升道德素质。各高校可以通过团日活动、主题班会、道德讲堂、演讲比赛等多种形式对学生的网络舆情道德伦理进行教育，使大学生增加对网络舆情的理解，让学生能够学会辩证分析网络上的各种言论，从多个角度来思考问题，提高自身的政治敏锐性和网络信息辨别判断能力，同时也增强网络安全和防范意识。除了加强学生网络伦理教育外，各高校还应精心打造好校园思想政治教育网站，充分利用这网络精神阵地，主动引入当前热门议题和学生关注较多的话题，邀请资深教师参与评论，变被动为主动，这样便可以营造积极向上的主流舆论，净化网络环境。

（二）明确网络舆情管理主体，建立网络管理工作队伍

各高校的网络舆情工作开展是否顺利直接关乎到整个学校的发展和学生的成长成才，因此，各高校需设立一个网络舆情工作管理专门机构，这个机构应在校党委的领导下，由宣传部门、网络管理中心、学生工作处、团委、保卫部门等相关部门组成，各部门各司其职、相互配合，共同做好网络舆情管理工作。另外，还应组建一支积极向上的网络管理工作队伍，挑选政治可靠、知识丰富、熟悉网络语言和网络环境的教师和觉悟高、洞察力强、有责任感的学生干部组成。教师应主动出击，用积极向上的文化信息来引领网络阵地，并结合当前的关注热点，宣传身边的好人好事，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。同时也要主动地去帮助学生解决一些心理、感情、生活、学习等方面的问题，化解潜在的危机事件，有效避免突发性舆情事件的发生。而学生干部则可以在平时密切关注论坛、帖吧、微信、QQ等平台上的一些热门议题和学生关注较多的话题，用年轻人的语言模式和思维方式去传播正能量。

（三）完善网络舆情管理机制，规范网络舆情管理程序

一个健全的高校网络舆情管理机制，能够有效地规范大学生的网络行为。而这一机制则需要由舆情监测机制、干预引导机制和应急机制组合而成，形成一条稳固的规范链，监督大学生正确使用网络。除完善舆情管理机制外，规范网络舆情的管理程序也是至关重要。各高校应遵循“预防为主、常备不懈”的方针，贯彻统一领导、各司其职、反应及时、措施果断、加强合作的原则。相关部门事先要加强对网络舆情的监控，通过分析研判抓住舆情危机的苗头，做到早发现、早报告、早处理，有效应对和处理各种突发的网络舆情事件。一旦危机事件发生，各部门应当及时做出反应，把握主动权，有针对性的分类处置危机，有效控制事态的发展。事后要总结处理舆情危机的经验，查找危机发生的原因，找出工作不足之处，以免危机的再次发生，针对重大网络舆情，要加强后续的跟踪，发现不良苗头要及时处理，避免负面舆情死灰复燃。通过这样规范化的管理，可以切实提升危机事件的应对能力和水平。

大学生是网络生活中的主力军，他们喜欢遨游在这虚拟的海洋中。网络已经成为他们生活中不可缺少的一部分，他们可以从中获取自己想要的知识，可以拥有五湖四海的朋友，可以大胆的释放自我情绪，可以了解到来自全世界各国的信息等等，网络的力量是非常强大的，因此各高校加强网络舆情管理势在必行。各高校应对网络舆情引起足够的重视，及时了解舆情信息，采取一些必要的措施，完善网络舆情管理机制，从而为大学生提供一个良好的获取信息的网络平台。还应从大学生的立场出发，了解学生们的需求，通过多姿多彩的方式帮助学生们树立正确的世界观、人生观和价值观，为高校的和谐发展、大学生的成长成才提供帮助。

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（作者单位：江西中医药高等专科学校）