关于优势视角的理论评析——基于对受暴妇女的介入研究

卓立立

关于优势视角的理论评析
——基于对受暴妇女的介入研究

卓立立

本文主要梳理了优势视角理论的基本概念，总结了它在实务操作过程中的具体步骤，为服务过程提供参考。该理论的核心概念包括优势、赋权、抗逆力、成员资格、悬置怀疑、社会支持网络，通过对受暴妇女的案例研究，结合优势视角的核心概念，提出这些概念是如何帮助受暴妇女解决问题的。文章的最后根据实务操作中的理论反思和相关的文献研究总结了优势视角在实际运用中存在哪些优势和不足之处。

优势视角 受暴妇女 抗逆力

优势视角来源于1989年发表的《社会工作实践的优势视角》一文，经过科学的实践探索与完善，最终将其发展成为社会工作重要的理论模式之一。优势视角是一种将着眼点放在案主身上，并努力发掘其资源、能力以及优点，从而帮助案主走出困境实现自我发展的一种社会工作常用的方法技巧。它突破了社会工作领域以往一味只看到案主的问题和困难的局限，重点强调案主和社会工作者的平等伙伴关系，避免了专业工作者出现凌驾于案主之上的专业霸权行为。

鉴于对病态模式的批评和反思，它改变了传统社会工作实践方向。以往的社会工作模式大多都是将目光放在案主的缺陷和问题上，通过发掘外在的资源和动用相关的专业方法来解决他们遇到的问题，事实证明他们所遇到的问题在短时间内是能够得到解决，但是随着有关资源的流失和专业工作者结案后的退出，有些案主就会出现不适应的状态，进而使问题得不到解决甚至趋于严重化。

一、优势视角在具体的实务操作过程中的步骤

（1）了解案主所遭受的困难，承认他们的痛苦，从他们的诉说中寻找他们的经验感悟并发掘他们的能力。在一开始的时候不能逃避问题或是忽视问题，勇于面对问题的前提下帮助案主去总结发生这种经历的价值以及意义，激发他们寻找克服困难的力量。

（2）社会工作者具备专业的社会工作的能力，也就是说利用专业的优势为案主创造合适的语境即优势语境，在这种情况下我们可以根据案主在解决问题过程中的出现的不足与成效进行积极反馈。寻找案主的优势在有些情况下是比较困难的，因为在初期阶段，有些案主并不是很愿意将自己的想法以及遭遇诉说给社会工作者，此时就需要我们帮助他们打开心结，鼓励他们说出自己的想法，我们也要耐心的对其倾听，在倾听的过程中工作者的专业的回应会对案主起到较强的激励作用。

（3）帮助案主的生活恢复正轨，就需要激发案主的抗逆力。促使案主不在消极看待自己受的伤害并且拥有能力去解决问题。使其形成抗逆力，在动态解决问题的时候使案主正视困难，努力摆脱困境。

二、优势视角理论在介入解决受暴妇女问题中的实际运用

优势视角立足于积极心理学、抗逆力研究、社会建构、叙事治疗、寻解治疗等基础之上，它的核心概念主要包括优势、赋权、抗逆力、成员资格、悬置怀疑、社会支持网络。

（一（优势

我们所说的优势主要指的是案主自身的优势，这种优势几乎可以存在于某种特定条件下，比如案主的人生经历，个人的品德及天赋，从案主所叙述的故事中找到独特的有利于解决问题的优势，另外还可以通过一定的方法与手段寻找社会资源。我们常见的案例中有遭受到家庭暴力的妇女向社会工作者求助，我们不单单只是将目光集中在她所遭遇的问题上，而是要充分发掘其资源帮助案主走出困境。这里所提到案主的优势主要有正式支持网络中父母的支持和关爱。同时案主的社会交往经验以及受教育程度都可以成为她的优势，在这种情况下我们社会工作者运用这些资源为其指定相应的服务计划帮助其解决问题。

（二（赋权

赋权通常就是我们所熟知的增权，它是一种将权利重新建构为通过与他人的社会关系来实现的“变革能力”。这并不仅仅只是给予权利，而是让案主从新审视自己，发现自身的内在力量，促使自己解决问题。社会工作者也可以帮其链接资源，协助案主寻找解决方案。比如在实际操作过程中，有些遭受过家庭暴力的妇女通常对这种行为采取隐忍的态度，更多的不愿意让人们知道她的遭遇，有的甚至是认为自己之所以有这种遭遇是因为自身的原因，她们不愿意将问题归结于施暴者。在这种情况下我们的社会工作者就要对受暴妇女赋权，让她们意识觉醒，知道这种遭遇的发生背后的真正原因，促使他们自己解救自己。

（三）抗逆力

抗逆力又被称作复原力、心理弹力、扨性等。它指的是个人的自我纠正取向，是弯曲而不折断或弯曲时可以反弹的能力。Saleebey和加拿大杜尔豪斯大学社会工作系副教授麦克尔尤安格博士都认为，抗逆力不仅存在于个体身上，也存在于家庭、社区之中。抗逆力是个体与其所处环境互动的结果，但它不仅仅是一种特征和结果，还是一种动态的过程。

我们知道有些人在遭遇到重大变故或挫折与困难时难以走出来，他们往往陷入逆境中无法自拔，如果不及时加以心理疏导和调节，就会很容易走向极端。遭受过家庭暴力的妇女，她们无论在生理上还是心理上都受到巨大的创伤，错误的认知会让她们更加容易受到伤害并且向不良的方向发展。此时社会工作这就要采取专业的工作方法促使个体应对压力，增强心理协调和适应能力，避免个体因遭受伤害而产生不良行为。

（四（成员资格

人生来就是平等的，都需要被尊重，被理解。在这样的公民社会里，我们更要有公民意识，享受自己的权利并认真履行自己的义务。如果作为一个社会公民缺乏被尊重，被理解的需求或者说是不承担公民的责任，那么渐渐的也就会被社会边缘化。受家暴妇女中有大多数都会觉得自己的人格得不到尊重，他们已经与整个社会处于脱节的状态。从小家庭来说，她们在家庭中无法得到自己应有的地位，所以在自我认知中更谈不上公民权利与义务，无法享受到这种身份所带来的每个人都具有的尊严与责任，没有了这种认知，她们就谈及不上追求权力与捍卫尊严。所以说树立成员资格意识是我们社会工作者所要注重的。在受暴妇女中，我们要加强其成员意识，鼓励她们勇敢的捍卫自己的尊严，勇于并敢于向社会求助，增强她们的主人翁意识。

（五）悬置怀疑

这里说的怀疑主要指的是社会工作者在实际工作中通常会因为自己的专业优势或是是实际的生活经验对案主问题进行自我判断，往往忽视了案主本身诉说内容和案主的自我判断。他们认为案主的问题是由于特定的环境和固定的因素导致的，甚至是怀疑案主根据自身情况所做的判断，这种问题的存在就会出现我们所说的专业霸权行为。要想解决案主的问题，就必须与其建立起平等信任合作的关系，根据实际情况对案主的问题进行评估，听取他们的诉说和判断，结合实际情况解决问题。在处理家暴问题的过程中，专业的社会工作者应当听取受暴妇女对自己的评价和认知，依据受暴事件背后的因素做出专业判断，而不是简单的认为受暴背后的原因仅仅只是个人经验的判断。

（六）社会支持网络

生态系统理论当中提到个人与环境是相互依赖，相互生存的系统，他们之间紧密连接。在优势视角的理论运用当中就会挖掘案主生活的环境并与之建立联系，利用周围的资源帮助案主解决实际问题。社会支持网络通常有正式支持网络和非正式支持网络，帮助案主解决问题中重点是要为其建立非正式网络的支持。受暴妇女心理上受到创伤，造成她们有强烈的社会剥离感，此时亲戚朋友，邻里，同事的帮助与安慰显得非常重要。为其营造平等互助的合作氛围，为她们提供诉说和维权的渠道，协助她们组成互助小组，共同应对所遭遇的问题，融入社区生活，增强他们的认同感以及归属感。

三、优势视角在实际运用过程中的优势

（1）优势视角不仅仅只是将关注点放在案主的优势以及资源上，着重现实存在的问题，避免了研究方向的片面性，同时还可以与其他视角一起整合运用，提升服务成效。

（2）我们立足于优势视角，与专业的社会工作理念相结合可以探索出新的服务方法。摆脱了以往固定的社会工作服务模式，实现了服务方法的创新。

（3）针对于案主自身情况来说，优势视角的服务理念大大提升案主的自信，这种自信体现在相信自己，相信社会工作者，表示有信心去解决自身问题，不再受各种条件的限制与约束。另外发掘他们的能力，使他们能够根据自己的能力实现助人自助。

（4）以一个全新的视角来对案主进行帮扶，可以加强服务过程的理论性，充实案例研究的整体框架，补充实务研究在某一领域中不足。

（5）摆脱了传统意义上的思维定势，认为失败的经验不能作为专业研究的参考。但是在优势视角中我们可以将成功体验和失败的经历都作为研究对象的优势来参考。

四、优势视角在实际运用中存在的局限与不足

（1）一般情况下，过分注重发掘案主的优势，运用案主的优势为其描绘美好生活，往往就会忽略许多现实的正面性问题，在实际操作的过程中利用科学判断造成盲目自信，就会在具体的实施过程中出现问题。这是社会工作领域开辟的一种新的模式，在社会工作领域中许多专业的方法和工作理念都会受到其他学派的抨击与质疑。

（2）我们在自我能力的建设上，通常都会忽视客观条件。比如实际操作中的资金短缺，机构的支持力度弱化，人员的配置与安排不到位等，都会在实施过程中遭遇困难，让我们的服务人员产生挫败感。

（3）过分的关注案主的优势，过于乐观而往往忽视了问题的出现可能是社会结构方面的问题。案主本身所处的社会环境有其社会规范，社会道德和社会认知以及特定的文化背景，从宏观层面上来看，社会的结构性问题和制度的不平等，社会的压迫和歧视等现实情况的存在。即使案主的问题在短时间内得到解决，也无法去改变造成问题的大环境。所以单单只是从其优势出发就会忽视这些问题。

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（作者单位：安徽大学社会与政治学院）

卓立立（1993-），女，汉族，安徽六安人，硕士研究生在读，安徽大学，研究方向：残疾人社会工作。