浅析政工人员工作过程中的批评技巧

2017-11-24季微微

长江丛刊 2017年35期

关键词：进行批评政工干部政工

季微微

浅析政工人员工作过程中的批评技巧

季微微

职工在工作中难免犯错误，需要政工人员的批评教育，批评不是简单的揭露指正错误，包含着许多技巧，也是考验合格政工人员的一把标杆，本文探讨政工人员批评职工的原则性问题，指出了批评工作中的技巧方法。

政工干部方法原则技巧方法

政工干部的工作中，其中一项很重要的工作就是批评技巧。政工干部要做好职工的思想工作，就需要对职工的思想状况进行了解，并要求与职工沟通要及时。在实际工作中，与职工沟通经常不注重方式方法，只是一味的批评，无法与职工产生共鸣。一般情况下，当职工做了错事，出现了思想问题，思想政治工作就很重要。值得注意的是，给职工做思想工作时，批评的技巧十分重要，因为批评后的效果如何才是做思想工作的最终目标。掌握沟通方法，掌握批评技巧，就能做到事半功倍。

一、在遵循批评原则中注重方式和方法

实事求是是需要遵循的第一个原则。思想政治工作者在提出批评之前，要对第一手材料进行充分掌握，依据事实，客观的对待人和事，准确无误的进行批评。为了能够让被批评者认识到自己的错误，并容易接受，就需要对其确有的某一件错误行为准确无误，并掌握技巧进行批评，使之改正。

一分钟批评是第二个原则。对职工的批评有效就行，不需要重复累赘，所批评的内容包含几个内容。一是直接指出错误，二是摆明批评的态度，三是要引导职工进行自我检查，并接受指出的错误，四是保证对发现的错误进行改正，并保证以后此类错误不再重复犯。因此，整个批评过程一分钟足够。

心理相容是第三个原则。人在接受批评时都有或多或少的抵触心理，趋利避害是大多数人共有的心理，其中批评者与被批评者心理不相容是主要原因。心理相容原则要求政工工作者不做表面文章，不摆架子，是真正处心积虑的为被批评的职工着想，常换位思考，站在职工的角度理解考察问题。批评是一种爱护，不是训斥和责备，站在这个高度上与职工平等交流，听取职工的发言，并对存在的错误进行耐心的指正，在与职工的这种互动式交流中完成批评教育，既达到了批评的目的，又使职工没有压力。

以理服人是第四个原则。在批评工作中使用命令式的口吻或机械的使用规章制度进行说教纠错比较难使被批评者接受，还有可能产生逆反心理。以理服人就是把机械死板的规章制度用讲道理的方式说出来，但这不是重点，重点是要让被批评人明白为什么会犯这个错误，错在何处，让被批评的职工知其然并知其所以然，心服口服。

保全面子是第五个原则。对批评正进行时，切忌在公众场合进行批评，且大声批评，这样做极易导致被批评者产生逆反心理，伤及被批评者的自尊，从而达不到批评的有效效果。因此，批评时保全被批评者的面子很重要，有利于被批评者接受批评并及时改正。

二、在掌握方式方法中讲究批评的技巧

当职工思想出现问题并导致做错事情，政工工作者就需要对其进行思想政治工作。而思想政治工作难免会对职工进行批评，就要求政工工作者掌握批评的技巧，使职工容易接受并改正。所以要想达到批评的效果，需要政工干部对职工的思想状况进行充分了解，与职工经常进行沟通，争取让职工产生共鸣，及时了解他们的思想。

批评工作在一个单位的思想教育中不可或缺。相对于其他政工工作而言，批评是更加追求科学性和艺术性结合的一项工作，他涉及到社交心理学，管理学等领域的知识，是很能考验政工工作者工作能力的重要方面，批评工作的好与坏直接影响到职工对政工人员的评价，决定政工人员在职工心目中的形象。

批评工作进行的过程中，要主动掌握职工的心理，要尽量避开容易引起误会的人或事，需要采用一些方法去完成正确有效的批评工作。

一是要客观的面对批评的对象。同一个单位中，虽然职位方面有上下级关系，但是人与人间是平等的，无论是上级还是下级，只要是犯了错误，出现不恰当行为，都应该一视同仁，及时提出批评，不能不敢批评上级，光批评下级。

二是无论是普通员工还是被重用的员工，都要一视同仁。目前大多数的单位，有个共同点就是对行政部门轻视，对业务部门重视。单位中，职工工作都是为了单位，是平等的，只是分工不同，职位有级别而已。被重用的员工，如心态不能摆正，总是感觉到自己比普通员工更加受到单位重视，就有一股傲慢劲，这是不对的。政工干部进行批评时，不仅要批评普通职工，也要批评被重用的职工，而且对领导犯下的错误，也要及时进行批评改进，这样，被重用的职工在接受批评时，也更容易接受。

三是批评老职工时要注意语气，谨慎处理。一个单位，有的职工干的时间较久，是单位的功臣。在批评老职工时一定要注意说话语气，要尊重他们。对老职工的批评，要注意方式方法，在批评前，一般是要先对其生活质量，身体健康等多进行关心，谈到事情时与他们多沟通商量，是一个商量的语气，而不是生硬的命令责备，找老员工谈话都是采取个别谈话方式。批评也要分场合，公开场合和私下场合。一般情况，不推荐公开场合批评，除了经常犯错误且错误严重的或是经过多次批评仍不进行改正的情况下。对于老员工的批评，一般都是私下有针对性地批评。在公开场合，应该多给予老职工好评。