员工认同是企业成功之道

□张小虎

员工认同是企业成功之道

□张小虎

人力资源是企业第一资源，在全球一体化、知识经济化的大背景下，企业竞争日益激烈并加剧，体现在资源、战略、技术、管理等方方面面，但归根结底还是人才之争，得人才者方能得天下。员工对企业的认同感，不仅决定着员工对企业的归属，更决定企业的成败。

现代企业一个共同的价值取向就是以人为本，这就要求必须把员工认同视为最重要的工作任务和最核心的企业文化，将员工与企业结成利益、事业和命运的共同体，在主人翁意识的支配下，对企业的战略目标、经营方针、企业精神、规章制度、标志标识等，予以认知认可、理解赞同，接受并笃行，从而与企业共同成长、和谐发展。阳煤集团建企67年来，正是依靠广大员工高度的认同感和凝聚力，才能从成立之初的两条山沟、四个小窑、81万吨原煤产量，发展成为拥有7000万吨原煤产量、2000亿元营业收入、500多个分子公司、17万名员工的现代化企业集团公司。

如何准确把握员工认同的实质呢？我认为，员工认同主要分四个层面，其中，目标认同是前提，理念认同是先导，文化认同是核心，制度认同是体现。四个层面相互渗透、相互作用、相互联系，相互促进，从而形成了有机的不可分割的整体。具体讲：

目标认同是前提。企业目标要靠员工的努力来完成，而个人价值要依托企业平台来实现，这是企业与个人成为共同体的前提。如果员工对企业发展目标、战略规划不认同，与企业没有达成共同愿景，缺乏共同信念，就失去了利益相关的前提，员工就不可能与企业齐心协力、风雨同舟。在阳煤集团发展历程中共经历了四次大的战略调整，第一次是在上世纪90年代，提出了“煤与非煤并重并举”战略目标，彻底改变了过去几十年计划经济下“以煤为主、一煤独大”的格局；第二次是2008年，提出了“强煤强化”战略目标，把化工产业列为阳煤集团第二主业；第三次是2013年，提出了“煤电化一体”战略目标，形成了延伸产业链条、循环经济发展的思路；第四次是2016年，在对国内外经济形势认真研判的基础上，制定了“127”发展战略，即：以煤炭为主业，以煤化工、煤电铝产业为“两翼”，地产建筑、装备制造、金融、现代服务业共振发展的“一主两翼七大板块”产业格局。这四次战略目标的提出，不仅是企业发展方向和路径的升华，更使全体员工接受了思想洗礼。每次战略目标的制定，都是员工统一思想、凝心聚力的过程，都是在广大员工中广泛征求意见和充分宣传发动的结果，确保了员工始终从思想上、行动上同企业战略目标保持高度一致，形成了战略目标的强大执行力。

理念认同是先导。员工对企业的认同，首要的是对企业理念的认同。企业理念只有与员工思想在生产经营过程中相互渗透，并逐步内化为员工的精神品质、外化为员工的行为准则，才能真正发挥其作用，并形成企业的核心竞争力。近年来，阳煤集团在继承和发扬过去光荣传统的基础上，审时度势，适应新形势、新任务、新目标，在统一员工思想的基础上，提出了“同心做人、合力做事”“班子的形象就是企业的希望”“民生第一、利润第二”“回应就是落实、追问就是失职”“一次做好、只做一次”“制度管人、流程管事”“包制下井、效率上升”“鼓励创新、允许试错”等一整套理念体系，使阳煤的理念体系建设实现了与时俱进，成为企业与员工共同遵循的新行动纲领。

文化认同是核心。企业文化是一种软实力，是企业核心竞争力的重要组成部分，也是企业发展的灵魂和基石。只有加强文化引领，才能真正聚力、借力、惜力，使广大员工心往一处想、劲往一处使。近年来，阳煤集团适应时代要求，对原有的企业文化进行重塑、完善和升级，构建起了以“同心做人、合力做事”为核心理念，以政治文化、战略文化、安全文化、廉洁文化、学习文化、执行文化、创新文化、争先文化、融合文化9个子文化为支撑的“1＋9”全新企业文化体系，真正把人的管理作为企业管理的核心和第一要素，以增强思想共识来凝聚行动合力。

制度认同是体现。员工对企业的认同最终要体现在对企业制度的认同上，这样才能使目标认同、理念认同和文化认同赋有现实意义，从精神层面转化为现实的推动作用。近年来，阳煤集团提出了“板块化经营、专业化管理、差异化监控、集团化运作”的经营管理模式、“166”安全管理模式等一整套管理制度体系；同时，大力推进制度“废改立”工作，各类制度共废止170项、修订73项、新建14项。由于阳煤在制度制定过程中，始终从尊重人、理解人、关心人、爱护人出发，充分考虑到执行时的合理性、可行性，使之为大多数执行者所理解、接受，代表了广大员工的根本利益，获得了广大员工的普遍认同。

如何提升员工对企业的认同度？结合工作实际，我认为最关键的有四个方面：

一是增强价值认同度。企业文化是以价值观为核心的。价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带，是企业生存和发展的内在动力，是企业行为规范制度的基础。因此，企业在形成价值观的过程中，必须充分听取和吸收广大员工的意见，只有广大员工认可的价值观才是企业真正的价值观。

二是增强文化融入度。在文化认同过程中，一般要经历“认知、认同、信念”三个阶段。第一阶段是文化认知。从新员工入企的第一天起，就要对其不断灌输企业文化，这是一个漫长的过程，通过反复的冲突和磨合逐渐改变原有的价值观，接受和适应现有的企业文化。第二阶段是文化认同。员工表现出与企业文化主动对接的行为，这是来自内心情感的变化，是个人对企业文化的自觉接纳。从认知到认同，良好的沟通环境、和谐的人际关系是实现这一转变的重要载体。第三阶段是文化信念。企业文化对企业发展的导向性和影响力作用虽然是间接的，但其效果却是持久、深远、潜移默化的。这一阶段，员工的文化认同表现为忠诚的追随，执着的坚守，这是文化信念带给人的信仰虔诚。

三是增强感情交流度。情感交流与沟通在企业管理实践中具有强大的感召力和凝聚力。要增强员工对企业的认同感，必须坚持以情感人、以情聚人，把关心员工工作、学习和生活作为重要工作抓在手上。多年来，阳煤集团始终坚持两手抓：一手抓改善员工生活，一手抓思想政治工作，真正做到了企业与员工心连心。

四是增强成长自信度。员工能否真心实意想企业所想、急企业所急，关键的一个因素就是对个人利益的理性考虑。可以说，每一名员工从入企第一天开始，就在为自己进行职业生涯设计，在为个人长远发展做打算。因此，增强员工认同感必须将员工个人的未来发展考量在内，增强员工对个人成长的自信度。阳煤集团始终把人才培养作为企业发展的动力源泉，特别是近年来，坚持“市场化运作、公开化竞聘”人才选拔机制，构建了人才脱颖而出的全新机制；率先在煤矿单位安全生产副职“六大员”中推广“赛马”机制，实行末位淘汰，中层干部本领恐慌意识显著增强；大力推进薪酬制度改革，坚持“薪随岗动、多劳多得”“增人不增资、减人不减资”等原则，鼓励全员敬业精业、岗位创业，充分激发队伍内在活力；纵深推进人才强企战略，加大职工技能鉴定力度，为企业发展积蓄了重要力量。

一流的企业需要一流的员工，但更需要的是员工对企业最大的认同，素质一般但认同度高的员工队伍要强于素质很高但认同度低的员工队伍，从这个角度来讲，员工认同度比员工素质更重要，员工认同才是企业成功之道。

（作者系阳煤集团五矿党委书记）