导游资格考试上机考试应试技巧

刘琳

【摘 要】本文提出要在导游资格证的考试中顺利过关，应重点针对笔试考试题，掌握上机考试的技巧。

【关键词】导游资格考试 上机考试 应试技巧

【中圖分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2017）09C-0180-02

从2016年开始，全国导游人员资格证书考试由各省的地方旅游行政部门组织，改为全国统一考试，考试时间为11月的第二个周末。今年是实行全国统考的第二年，考试时间为2017年11月18日。而且相对于去年而言，广西的考试难度有所增加，由去年的《广西导游》改为全国统一的《地方导游基础知识》教材。

导游资格证考试通常情况下是分为两个部分的，第一个是笔试，笔试考试的内容主要是识记性的，一般情况下都是简单并且容易回答的题目；第二个是面试，也被称作现场模拟，它主要是考查实践性的内容。要想顺利通过导游资格证的考试，就要重点抓住笔试考试题，掌握上机考试的小技巧，因为笔试是导游资格考试的基础。笔试考查的主要是考生的旅游知识方面，与现场模拟不同之处在于，它是以答卷的形式进行考查的，而现场模拟是通过考量考生多个方面的反应能力进行打分的。由于现场模拟有很多不确定因素，考查的范围广，要求比较高，所以相对于笔试来说，难操作，难通过。

一、导游资格考试笔试内容

广西的上机考试内容包括全国导游基础、地方导游基础知识、旅游政策与法规、导游业务，共四方面的内容知识。上机考试对于导游资格考试是十分重要的，要想通过导游资格考试，就要先掌握基础知识，好好准备上机考试。以下阐述一些上机考试的小技巧，主要是一般的考试技巧、应对各个科目考试的小技巧、心理应试小技巧。

二、导游资格证上机考试应试技巧

（一）一般的应试小技巧

1.多看书，多了解知识

导游资格考试上机考试的内容主要涉及四个方面，有关导游的基础知识，有关旅游方面的政策和法规，有关地方的旅游景点、历史以及导游实务。知识点主要是在教材上面，所以考生要多看教材，看第一遍时可以了解一下即可，但是当第二遍时就要精读，仔细考虑，认真思考以后，印象就会深刻。第三遍就相当于复习了，再把教材翻读一遍，会有新的感受，要边看边背，背那些重点的题，此外还要至少再翻一遍教材。另外一部分题是政治时事题，这种题超出了教材的范围，就要上网关注一下政治时事。在开始前几天不要过于放轻松，一定要再次看教材，把教材再过一遍，巩固基础，查漏补缺。

2.多练习，牢固掌握知识

光看书是没有用的，结合所学的知识，学以致用才是关键，所以要多加练习，做一些训练题，才能对所学的知识更加了解与明白，做大量的题才能牢牢巩固书上学到的知识。其实就相当于题海战术，多做一些有针对性的练习题，掌握重点的知识，才能记得准确、牢固。

首先，上课时要认真听老师讲课，做好笔记，在下课以后要结合老师所讲的内容，翻看笔记，做好复习安排。这种在老师讲完课以后就复习的效率是最高的，能够将老师上课所讲的内容较好吸收，印象深刻。每学完一章以后，及时做本章节的练习题，将所学内容灵活运用，如果练习题中有错题或者不明白的题，要记录下来，先自己思考，再向别人请教，把不懂的题弄懂。对于错题来说，先把原因找到，把涉及教材的知识点整理出来，然后再重复看一遍错题，这样有利于纠正错误，还有利于以后的复习效果。但是不要一边做题一边看书，这种方式下虽然做了很多题，但是却没有什么效果，等于浪费时间。当做好每章的练习题以后，能够对每一章的知识点掌握得更加牢固，当上机考试时，面对新题时的随机应变能力就会增强。

其次，在学完所有章节以后，要开始做历年的真题、综合题，如果只做章节题，虽然每章的知识结构很清晰，巩固得也很好，但是当所有章节的知识点一起出现时，会出现混乱、记不清楚的现象，容易导致相近的知识点记混。所以我们要多做综合题，将相近的题型以及所涉及的相近的知识点先进行对比，再总结，这样的知识结构更清晰。认真做综合题，然后做历年的真题，来考验自己，将自己不足的部分做好笔记，再认真复习一遍错题，等于把教材重新翻一遍，知识巩固更牢靠。

3.运用知识结构图记忆

有些考生在考试过程中会紧张，导致原本就零散的知识点更加混乱，最终导致考试不通过。因为我们要记住的内容比较多，即便是每个章节背一遍，总的结果下来依然是记的内容比较零散，很多记忆是混乱的。所以我们要想达到即使是在考场上紧张，也不会导致记忆特别混乱的结果，就必须采用知识结构图记忆的办法。采用知识结构图记忆，思路清晰，记得更加牢固。我们可以翻开教材的目录，目录中会将整本书分成各个章节，章节与章节之间有一定的联系，比如有些章节是后一章节的基础，后一章节是前一章节的意义，通过章节之间的联系，将整本教材的结构图整理出来，然后再分析每一章的知识结构图，找出这一章的所有知识点，写出关键词即可。这样每章的知识点记住了，各章之间的内容也能联系起来，知识点更加清晰，方便记忆。

（二）应对各科的考试小技巧

1.应对导游基础知识

第一，我们要借助地图，地图是一个很好的工具，可以帮助我们了解我国各个省份的地理位置，在各个省份有着许多美丽的城市，还有很多著名的景点，这些景点既有历史文化悠久的古建筑，又有革命圣地，还有新兴的现代建筑，适合大家享受生活，能够给大家带来快乐。还有一些地区是以当地的美食、民俗文化而出名的，比如新疆盛产水果，傣族的泼水节等。地图是很详细的，可以把各省份、各市区的景点标志出来，我们还能够从地图上了解到旅游的路线。要多看广西的地图，多了解广西各市的名胜古迹和民俗文化，掌握旅游的基础知识。

第二，要善于把所知道的知识记录下来，进行对比总结、分类总结，因为导游基础知识内容多，涉及的范围广，需要把这些知识点总结下来，有助于更好地掌握。比如将广西具有浓重文化气息和革命精神的地区归纳起来，将这些景点进行总结，有利于帮助游客更好地重温历史经典，也有利于游客更全面地记住这些内容。endprint

第三，要培养读书的兴趣。读万卷书，行万里路。多读书，走到哪里都方便，因为对什么都了解，我们要多读一些导游基础方面的书，养成阅读导游书籍的好习惯，培养阅读导游基础的兴趣，了解各地区的文化、民俗、建筑和宗教信仰，当对这些感兴趣时，记住的内容比较全面、牢靠，记忆力也比较长久。每次阅读的时候，能够长知识，扩展视野，时间长了，知道的就比较多，有利于导游基础知识考试。

2.应对导游的业务知识

导游业务知识是上机考试中比较难的，考查范围既包括导游实践的内容，又包括实践以外的东西，解决这个难题，要从教材入手，只有把教材掌握好，才能有信心去解决实践中的困难。掌握教材以后，结合所学的知识，尝试跟团，在跟团的时候要注意观察、总结，多思考出现的状况，将跟团过程中遇到的问题记录下来，仔细思考，向他人询问，明白以后带着这些问题再读一遍书，就会豁然开朗，也有利于以后的阅读。

3.应对旅游法律法规

第一，我们在课上认真学习案例，学习旅游过程中的法规，因为自己学法律法规，会觉得枯燥乏味，内容多，记不住等。另一方面，我们国家的法律法规处于不断完善之中，所以自学会跟不上进程。对于一些政治时事，我们要多关注，在跟老师学的时候要多用心，不仅仅为了以后的考试，更多的是责任心。

第二，在课上认真学，在课下自己要及时复习，将老师上课所讲的内容理解，如果不能明白，要及时询问，理解以后再背会更容易，但是不要每个问题都去背，这样会更复杂，将旅游法规理解以后，能牢固记于心，再做题不断地去巩固理解的法规。

4.应对地方导游基础知识的小技巧

要多读各地的旅游知识书，了解更多的文学知识，丰富自己的语言表达能力，使语言更加生动形象。同时，对于广西的各地特色要善于总结，与班上的同学交流和分享，了解别人的家乡情況，巩固书本中的知识。

（三）应对心理考试小技巧

1.确定目标

要想通过考试，就要有一个努力的方向，有了目标以后，就会朝着目标不断前进，根据目标调整自己的步伐，有时候需要提醒自己，有时候需要鼓励自己，带着自己的学习热情朝着目标不断地前进。当考生有这个美好的目标以后，就有了通过考试的决心与信心，根据目标有所行动，在有限的时间段里，尽自己最大努力，发挥最大的优势，争取考过导游资格考试。

2.端正态度

考试其实就是检查自己学习的态度、进程、效果，如果没有考过，说明掌握得还不够全面、牢固，就更要努力认真地学习，这样一来，考试也是能促进学习、提升效率的法宝，通过考试这个过程，要将不合格的部分弥补一下。考试有好处，能够将最近一段时间的状态反馈出来，这个时候就要将这段时间出现的问题仔细地思考一遍。如果在平常的模拟考试或者是做真题时能够通过，但是真正的大型考试中不能通过时，说明考生的心理缺乏自我调整。

3.学会自我调整

自己的心态如果不端正，要学会自我调整。可能是最初的时候定的目标过于高，导致自信心受挫，也有可能是要考试了，过于担心自己过不了而出现的紧张的状况。这个时候要控制好自己的情绪，要明白自己认真地听课，也已经十分刻苦地学习了很长一段时间，要自己给自己加油，要有自信心，自己能够通过。

在考试的前一个星期，不要过于紧张，也不要过于放松，仍要像以前一样有计划地复习，适当地放松自己，消除疲劳感，比如可以听一些音乐，做一些户外运动使自己放松。在考前几分钟要思考时间上的安排，合理地安排做题时间。

【参考文献】

[1]张学勇.基于 PHP 的导游证在线考试系统的设计与实现研究[J].计算机光盘软件与应用，2012（16）

【作者简介】刘 琳（1983— ），女，广西北海人，北海职业学院讲师，硕士，研究方向：旅游管理。

（责编 丁 梦）endprint