浅谈行政事务人员的职业道德建设

刘必奎

（盐城市科学技术协会，江苏 盐城 224005）

浅谈行政事务人员的职业道德建设

刘必奎

（盐城市科学技术协会，江苏 盐城 224005）

日常行政事务工作涉及到行政事业单位管理各个方面的沟通和协调。行政事务人员的职业道德能力是实现行政责任的内在决定因素，行政事务人员的职业道德建设是廉洁、公正、务实、高效行政的坚固内在基础。

事务人员；职业道德；建设

1 行政事务人员的职责

行政事务管理的实质就是服务，作为行政事务人员就应该以高素质、高效率、高规范等高的职业道德做好各种行政事务工作。其主要职责包括：准备有关行政问题方案报告等文件、传达相关制度、会务安排、传达文件、会议记录、办公室事务管理等工作。行政事务人员让领导们能集中精力更好的为人民服务。要依靠健全的行政管理制度，树立行政事务管理的“法治”秩序，通过一系列规范化的程序保证整个运行体系的自动运转，只在极少的场合辅以“人治”。

2 行政事务人员职业道德建设重要性

行政事务管理的核心其实就是做好三方面的关系：服务、协调和管理。行政事务管理的就是要充分利用各种资源配置关系，包括人力、物力、财力和技术能力，提供行政服务和管理人员的工作的积极性、主动性和创造性。要让员工知道行政管理服务规范的一系列具体内容，让行政事务人员理解为什么要注重行为规范职业道德行为，能够自觉的强化和提高自己的四个意识“服务意识、公正意识、廉洁意识和纪律意识”。最终才能自觉遵守和做好四个规范：“服务规范、廉洁规范、执法规范和日常规范”，达到合格行政事务人员的职业标准。

3 行政事务人员如何做好职业道德规范

3.1 要有一股强烈的事业心

作为行政人员要在这种特殊的工作岗位上，自觉履行好行政事务人员的岗位职责，要把服务领导、辅助领导完成好各项事业作为自觉的信念，工作中要严守三不原则不存私念、不得越权、不能渎职。要主动学习、积极学习，严格执行领导的指示，领会领导的工作思路，当好领导的参谋和助手，不能用自己的主管臆断或不成熟的想法，情绪化的建议去影响领导的工作决策。有时，事务人员需要积极的创作性的给领导提供建议或献策，但不能超出职业道德所不允许的别出心裁自以为是的想法和行为。

3.2 要有吃苦耐劳甚至委曲求全的精神

事业单位行政事务工作，做事时就是要围绕领导的要求展开，“招之即来，来之能干”是典型的工作作风，在一些繁重而紧张的工作中，特别是没有预想的加班事件，要体现脚踏实地不计个人得失的实干精神，这样才能在普通的工作中出成绩。同时，作为事务人员不仅服务领导当己任，还应该把服务群众、服务本系统各职能部门为己任，做到平等相待、一视同仁、公平公正，要做到热情服务，谦虚谨慎。作为行政人员不能因为自己是领导身边的人，就认为自己是在重要的核心岗位工作，就抬高自己从而因人而异，看人办事差别化的做事情，不能虚心的听取接受员工的建议，疏远他人，这样容易产生不协调和激化矛盾，不利于搞好协同合作。在工作中只有做到胸襟宽阔，在工作中才能充满朝气和活力赢得领导和部门的爱戴。

3.3 坚决抵制反对不正之风

行政事务单位由于接触的部门企业人员多而且复杂，时常存在违纪违法、贪污腐败等不正之风，作为行政事务人员能要严守组织纪律，做到廉洁奉公，自觉奉献不为名利所动，坚持原则按规范按程序办事，有理有据可以经得住任何人的廉洁检查。要把职业纪律和职业相关联是法律法规牢记心中，时刻警示和提醒自己的日常工作行为，不能以职务之便或假借领导的名义搞一点好处，不能再人事安排、工作安排和物品安排上搞以权谋取私等价交换。要以本单位和国家的利益为重，自觉奉献不为名利所动，廉洁奉公依法执政服务群众，服务好领导为民办实事。对一些违反国家规定、法律规定和廉洁自律规定的行为和不正之风，要时刻保持清醒头脑坚决抵制。

3.4 讲信用守纪律

作为机关事业单位信用代表的是国家和政府的威信和形象，行政事务人员的信用在一定程度上代表了企业单位的形象和威信，行政事务人员的信用主要体现在日常的工作中，比如遵守时间、遵守约定，安排下去的工作，必定要有结果等。在一些细节和小事情上更要注意，比如领导安排的会议或会谈，作为事务人员一定要事先到场不能迟到。一经答应的事情就要想尽力办到，遇到困难或事件的曲折变化，要能及时说明原因想法补救，这样才能使人信服。行政人员的另外一个特点就是掌握的核心政策信息机密内容比较多，这就要求能自己遵守党的纪律，自觉加强严守机密的职业道德和观念，不该说的事不能说，不该做的事不能做，不论在什么场合，不论怎么样的诱惑都要能管住自己的嘴巴。

4 加强学习，提高行政人员职业道德能力

4.1 提高思想意识，践行实事求是作风

行政事务人员无论是在组织谈话、市场调研、汇报总结和交流经验等方面，都应该从客观实际出发，实事求是，不能捕风捉影不能主观臆断，也不能唯本本是从。行政工作的各个环节头绪繁多、涉及面广，尤其是当前新形势下手机、网络等信息网络时代，各种观点和想法也比较的多，作为行政事务人员不能贪图省事，不去基层调研坐在办公室中，闭门造车，这样制定出来的政策文件各个环节都有可能不准确，不符合实际情况，是不能有利于行政执法的。因此，行政人员无论是在搜集信息、调研汇报、企业座谈和拟写文件等方面，都必须端正思想提高思想认识，坚持实事求是的原则。

4.2 从发展的角度，提高行政事务人员的专业能力

作为当前新形势下的机关事业单位行政事务人员，各种不同的工作岗位都有相应的素质要求。比如，在数据收集上需要有较强的调研能力，在文件拟稿上要有较高的文字功底，在会议安排和活动策划组织上需要有极强的沟通协调能力等等。不但要求“通才”知识能力，也要有“杂家”的业务能力，这样才能适应日常头绪繁多的行政工作和辅助的行政场面。一专多能还要掌握一些与行政管理相关的业务技能，比如，财务规定、合同法、招标法、人事规定等。

当今社会，行政人员应当具有改革意识与创新精神，要以开拓创造思维将职业道德转化成内心信念，根植于意识，做一个称职的新时代行政管理人员。

[1]许建英.如何提升行政事务人员的良好职业形象[J].办公室业务，2016，(19):125.

作 者：

刘必奎（1967-），男，江苏建湖人，大专，研究方向：行政事务相关。

B822.9

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1009-5071（2017）10-0130-02