浅析我国移动电子商务的发展

周勇燕+李莹

【摘要】随着智能手机的逐渐普及，移动互联网已经开始改变人们传统的生活习惯，而因此产生的移动电子商务孕育着无限的机会，但同时也面临着一些问题亟需解决。文章从界定移动电子商务的涵义及其特点、移动电子商务的应用领域等概念出发，分析了其发展中面临的主要问题，进而从五个方面提出了解决对策。

【关键词】移动电子商务 发展 问题 对策

一、移动电子商务涵义

（一）什么是移动电子商务

我们所说的移动电子商务是指利用智能手机、平板等无线设备结合蜂窝移动数据、无线网等通信技术进行B2B、C2C、020等等进行电子商务活动。它是由传统的电子商务演变产生出来的，由于它的载体智能手机（主要载体）可以很便捷的随时携带在我们的身上，便携的进行淘宝购物，吃喝娱乐等线上电商活动，不受所处的时间点和空间点的限制。因此它很快的并以惊人的速度从传统的电子商务模式中脱颖而出，是电子商务模式新的研究领域移动电子商务模式与传统电商模式相比，它拥有自由选择移动设备，自由选择通信技术，自由选择提供信息和服务的需求的操作能力，这些自由度极大的满足了客户个性化服务。

（二）移动电子商务的应用领域

1.在线交易业务。由于移动电子商务能在线确认订单并管理交易，并能接收实时信息和新闻资讯，最早就大量应用于股票和期货交易中。

2.电子银行业务。通过移动电子商务用户使用移动终端设备查询账户情况、转账支付账单、接收收付款通知，也可以通過电子银行随时随地进行个人财务管理。

3.移动购物。由于移动终端方便的特点，用户可以很方便地使用移动商务平台进行传统的网上购物，既方便，又快捷。

4.远程订制和发布业务。通过移动商务平台，可以发布时事新闻、天气预报、股市行情、彩票中奖信息、交通路况信息、商业广告、求职招聘信息等；用户也可以订制账单服务、旅游信息、航班信息、列车时刻信息等。

5.移动电子商务的特点：移动电子商务采用的移动通讯技术和无线应用协议；移动电子商务潜在客户群庞大；移动电子商务方便、快捷，大大提高了电子商务效率；移动电子商务的比价功能更强大；移动电子商务突破时间和空间限制，拓展了传统电子商务的销售渠道。

二、我国移动电子商务发展所面临的主要问题

（一）标准不统一

市场机制不完善且缺乏监管。作为一种崭新的商务交易模式，我国移动电子商务产业才刚刚起步，还没有国家标准和统一管理机构，而且市场机制还不够规范和完善，不可避免地出现一些经济纠纷和法律问题。虽然我国已于2005年颁布了《中华人民共和国电子签名法》，中国人民银行制定了《电子支付指引（第一号）》，2010中国移动互联网大会和国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》中国网店实名制政策，但是尽快制定出完善的法律、法规和监管规定仍是移动电子商务发展的当务之急。

（二）移动电子商务服务内容单一

移动上网终端开发落后。在现阶段，我国移动电子商务市场还不成熟，对移动上网用户的需求尚在摸索阶段，培育用户的兴趣和黏性是当务之急。但在移动电子商务产业链上用户一直处于最末端，是产品和服务的被动接受者。目前最主要的移动上网终端就是智能手机，而手机屏幕的有限性、功能的限制，使移动电子商务的推广受到了极大的限制。

（三）移动电子商务营销模式和盈利模式存在一定问题

电子商务发展在我国起步较晚，因此短时间内形成规模完全归功于互联网经济的发展。但是，电子商务没有形成一个相对健全的体系，在这个过程当中，移动电子商务作为全新的经济衍生增长点，也没有形成相关的营销模式。而是在很大程度上通过借鉴传统的电子商务而发展起来的。在营销和盈利管理方面，没有较多的创新之处。但是，在实践和对比当中，可以清晰地看到移动电子商务与电子商务之间的差异。移动电子商务所面对的客户群体、上网设备、到达客户的无线通道等与传统电子商务都迥然不同。如果依靠传统的网上终端销售模式来套挂在移动电子商务之上，不仅会制约移动电子商务的发展，也会导致移动电子商务的畸形发展。而在这个过程的当中，如果手机生产商、电信运营商在出售的手机中定制各种手机商务应用程序，有实力的大型传统电子商务企业可以在与电信运营商的合作中取得各种优惠措施，小型电子商务要想在移动电子商务当中取得更多的发展机会，难度将不断增多，从而制约移动电子商务发展的范畴。

（四）对企业移动电子商务市场重视不够

在我国目前的移动电子商务市场中，有一个很明显的缺憾就是绝大部分移动电子商务应用都是针对个人用户的，企业移动电子商务应用相对较弱。作为传统电子商务的延伸，企业移动电子商务应当也必然会成为未来最重要的移动电子商务市场，如何利用移动平台建立企业业务应当是移动电子商务未来必须考虑的重点问题。5.移动电子商务安全问题突出。移动电子商务交易中要面临着终端窃取和假冒、无线网的窃听、重传交易信息、中间人攻击、交易抵赖、移动终端遗失、设备差异和设备不安全等诸多安全隐患，如何保护用户的个人隐私和整个移动电子商务交易安全可靠是运营商和商家不得不面对的技术防范难题。

三、大力发展我国移动电子商务的具体对策

（一）网络支付的不安全性及解决对策

移动电子商务的核心之一就是进行网络支付，只有网络支付成功才意味着进行了电子商务化的活动。然而在这个过程，由于用户的疏漏，没有留意个人信息的及隐私的保护，就会导致重要信息可被盗，甚至涉及身份证号、用户资金的账号密码，这样的信息泄露使得用户资金在不知情的情况下被划走；网络病毒屡见不鲜，也会利用用户在上网的时候，对用户信息窃取；支付流程也会在特殊情况下发生意外。因此我们针对这些网络风险要学会防御，就个人而言，要加强自我信息及隐私的，在网络端以及支付流程中就加强网络安全协议及相关商务人员的维护和抵制了。endprint

（二）移动终端的通信资费问题及解决对策

在2013年起，4g网开始试运营，在2年的时间里广受手机用户者好评，到2016已经全面普及4g网，正由于它的快使得蜂窝数据耗费甚大，费用极高，限制了移动电子商务的发展；无线网只有在指定地点才有，也是限制了其发展。因此我们主张中国移动、联通、电信等运营商加强4G网络建设、实施清晰透明的订购收费、继续降低4G资费门槛；同时加强区域网的建设，无线网比数据流量更有利于进行电子商务活动，进而更好的促进移动电子商务的发展。

（三）移动设备的遗失问题及解决对策

由于移动设备的移动性，移动设备很容易丢失，就会造成信息泄露，甚至拾到者利用设备进行商务交易，遗失者遭受严重损失。因此我们可以加强对移动设备的远程控制技术并在涉及到资金问题的地方加密。

（四）移动电子商务的法律不完善性及解决对策

移动电子商务作为新兴产业在蓬勃发展的过程中，出现了很多贸易纠纷问题，到现在为止我国还没有对电子商务进行正式立法，尽管我国也陆续颁布了一系列的与电子商务有关的法律规范，但是立法的速度仍然比不了电子商务的速度，尤其是近年来，移动电子商务的迅猛发展致使各大电商平台出现大量的法律漏洞，使得受害者无处伸权，对电子商务肆意抨击，损害电子商务发展。所以最好的办法就是尽早对电子商务立法，对阿里巴巴、京东、苏宁易购等各大网络电商平台进行法律限制，在现有的电子商务法律法规下，结合当前网络电商平台尤其是未成形的中小平台实施完善电子商务政策法规，保障消费者的合法权益，促进电子商务的进一步发展。

（五）统一标准，加强监管

建立健全移动电子商务产业相关法规，使移动电子商务监管有法可依。虽然我国已于2005年颁布《中华人民共和国电子签名法》，中国人民银行也制定《电子支付指引（第一号）》。但是，这两项法规对移动电子商务涉及很少，只是各省出台相关规定。所以，应尽快制定《移动电子商务法》和《移动电子商务支付结算办法》，使移动电子商务业务发展和监管有法可依。

（六）协调移动终端设备操作系统的研发，使移动电子商务终端设备操作系统统一化

目前移动电子商务终端设备多样化为用户提供了多种选择的同时，也给商家设计移动电子商务终端设备操作系统带来了不小的难题。经过几年的发展，我国的移动电子商务已经从单个环节到行业规范整合阶段，因此，应该尽快制定移动电子商务终端设备操作系统的规范标准和屏幕标准，有了统一标准，才能使商家和运营商设计出适合所有终端设备操作系统的统一商务平台。

（七）优化营销模式

在当下的移动电子商务领域，电子商务企业特别是小型、创业型电子商务企业要想有更大的发展空间就必须打造良好的营销模式和盈利模式。好的营销模式和盈利模式来自对移动上网用户的深入研究和需求发掘。因为当下在我国的电子商务发展当中，小电商的数量较多，而且是他们丰富了电子商务的发展。因此，在优化营销模式，创设移动电子商务过程中，同样地进行小电商的发展和全新的营销模式，是保证移动电子商务未来更好发展的关键。在满足小电商这些“新鲜血液”发展过程当中，进行更进一步的移动上网终端应用系统、应用软件的研究和创新，是全面提升移动电子商务未来发展的关键。

（八）重视开发企业移动电子商务市场

充分认识企业移动电子商务在移动电子商务领域的重要地位和良好发展趋势，着力建设和开发企业移动电子商务市场。虽然面向企业的移动电子商务市场与面向消费者的移动电子商务市场开发的内容和形式有明显的区别，但应当将企业的移动办公、移动客服、在线监控、甚至移动在线交易作为未来移动电子商务市场研究和开发的重点。

（九）借助技术和信用体系，优化安全问题

在当下移动电子商务开展过程当中，要想实现安全性的问题的突破，就需要借助当下新技术的研发，来为移动电子商务提供更多有效的保障。如借助指纹锁、SIM智能卡、密钥、密码、无线VPN、防火墙技术等来不断的强化移动电子设备在支付过程当中，资金的安全功能。通过借助技术来不断的增加安全性能。另外，可以通过信用体系的建立，充分利用手机登记实名制。因为在当下的移动电子设备当中，手机支付是移动电子商务发展的主要支撑点。在虚拟的网络世界当中，要想从根本上建立移动电子商务背景下的信用体系，就需要从实名制手机终端人手。实名制一方面加快建立个人及企业信用数据库，建立并完善第三方的CA认证体系。在这个过程当中，还需要加强对于电信运营商的管理，通过增强监管力度，来保证移动电子商务下的用户隐私和个人安全能够充分得到保障移动商务是电子商务在无线网络中的延伸，是现代商务的发展方向，有着十分广阔的市场前景。

四、培养方向

多数培养机构不能清晰地界定其培养的电子商务人才将来的就业方向，“万金油”现象导致了我们培养方向模糊。多数培养机构提出的培养目标过于宽泛，以“万能”为应用目标的电子商务人才，并不符合中国企业目前对电子商务从业人员专业、实用的需求。我校吸取教训，将培养目标锁定在培养专门化电子商务人才，主要措施和方法有：扎扎实实建设专业基础模块，根据用人单位的需求，增加了就业指导课程，通过个人素质模块、就业教育模块、创业教育模块、企业模块共计36学时的教学与实践为学生调整好就业前的心态；针对缺少行业准入资格证书问题，为增强电子商务专业学生的就业竞争力，加强了阿里巴巴电子商务师的取证培训。针对学生人际交往、动手操作方面能力不足的问题开设了客户服务、商务设备维护与使用课程，增强学生与人交往的信心和使用现代化办公设备的能力。为配合物流配送中心职能实现、缩短学生就业实习后的培训时间，对原有电子商务课程增加了电子商务物流实务的内容。还有体现我校特色的电商商城运营、网络营销、网络编辑的特色课程，与企业专家合作，由企业专家授课，将企业的运行带人课堂。目的很明确，就是要扬我所长，在就业之路上能够有自己的特色，为学生多找出路。

五、结束语

移动电子商务作为传统电子商务的新兴发展领域，以它特有的便捷可操作性迅速占领电子商务市场。尽管在其发展过程中存在著层出不穷的风险问题，但是科技的进步和社会变革下，已经具有不可阻挡的趋势。因此我们在未来移动电子商务的发展中要充分考虑其可持续发展性，在技术、政策法规、公众意识、服务等方面进行完善并作出补充，不断提高我国移动电子商务产业整体核心竞争力。移动电子商务给商家产生新利润和维系更多客户，有助于他们寻找到最大的收益模式，发展最优的移动电子商务模式，我相信在大家努力协同合作下，移动电子商务成为未来电子商务的主流模式机率也是很大的。endprint