手术室护理管理中绩效考评的应用分析

赵智玲

（内蒙古鄂尔多斯市中心医院手术室，内蒙古 鄂尔多斯 017000）

·医院管理·

手术室护理管理中绩效考评的应用分析

赵智玲

（内蒙古鄂尔多斯市中心医院手术室，内蒙古 鄂尔多斯 017000）

目的分析绩效考评在手术室护理管理中的应用效果。方法对2016年3月～2017年3月间，手术室护理管理中实施绩效考评后，护理人员的护理工作情况进行统计分析，并与2015年3月～2016年2月间未实施绩效考评前的工作情况进行对比，比较护理差错率和不良事件发生率，比较护理满意度。结果实施绩效考评后的1年，护理差错率和不良事件发生率为0.94%和0.00%，显著低于实施前的6.19%和4.12%，实施后的护理满意度达96.23%，显著高于护理前的88.66%，差异鲜明，具有统计学意义（P＜0.05）。结论实施绩效考评，能够降低护理差错率和不良事件发生率，提升护理满意度，临床应用价值较高，应该推广。

手术室护理管理；绩效考评；护理差错率；不良事件发生率；护理满意度

手术室是实施急救和治疗的重要场所，患者多症状危急，情况复杂，风险高，因此，需要强化护理配合以保证效果[1]。本研究针对绩效考评在手术室护理管理中的应用效果进行分析。报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

实施绩效考评前的1年中，接收手术患者97例，男52例，女49例，年龄19～78岁，平均（45.7±2.5）岁，四肢手术31例，腹部手术53例，头部手术13例；实施绩效考评后的1年中，接收手术患者106例，男56例，女50例，年龄20～77岁，平均（45.8±2.3）岁，四肢手术34例，腹部手术57例，头部手术15例；两组患者的性别比、年龄区间及手术类型上的比较，差异微小，可对比分析。全部患者在了解研究详情的基础上，自愿加入，均已签署知情同意书。

1.2 方法

所有患者均给予相同的优质护理服务，实施前后的护理工作要求和标准均采取一致标准。实施前采取常规护理管理，包括依据护理人员的专业进行分组、合理排班、对护理人员定期培训，进行工作总结，协调护患关系，严格执行物品管理规定等[2]。

实施后，将绩效考评应用其中，采取计分形式。具体如下：（1）手术难度考评：特大手术5分，大手术3分，中手术2分，小手术1分；（2）手术时间考评：每60 min记1分，提前完成手术加1分；（3）麻醉方式及风险考核：局麻1分，椎管内麻醉2分，全麻3分；（4）服务态度考评：当月未被投诉加4分，有效投诉每次扣1分，4分扣完为止；（5）无菌操作考评：严格执行无菌操作1次，加1分，累计无上限。（6）差错事故考评：当月无差错，加5分，护理缺陷扣1分，一般差错扣2分，重大差错扣5分，扣完为止。

1.3 观察指标

对比实施绩效考评前后，护理差错和不良事件的发生率，比较护理满意度。

1.4 统计学方法

采用SPSS 18.0统计学软件对研究中的数据进行分析，计数资料以百分数（%），例（n）表示，采用x2检验，计量资料以“±s”表示，比较差异时，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

实施后，护理差错率及不良事件发生率均显著下降，与实施前相比，差异鲜明，具有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 实施绩效考评前后护理效果对比（n/%）

实施后，护理满意度显著提高，与实施前相比，差异鲜明，具有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 实施绩效考评前后护理满意度对比 [n（%）]

3 讨 论

护理人员的自身素质及护理管理工作的实施效果，直接影响手术室护理工作质量，因此，需要加强管理，以促进护理质量的提升[3]。绩效考评是管理工作中的有效手段，通过对具体的护理工作项目进行评价，可有效提升其工作积极性，使其主动调整工作状态，强化自我总结和反思，不断改进自身工作[4]。有相关研究结果表明，将绩效考评应用于手术室护理管理中，能够有效降低护理差错率和护理不良事件的发生率，临床应用效果突出。

将手术室护理工作的具体项目进行详细划分并进行分级，按照护理难度和实效进行赋分，使护理工作效果得以进行量化比较，使护理人员对自身工作有更为确切的认识，也便于其发现工作中的问题所在，工作改进更有针对性。

本研究中，将绩效考评分为6个具体项目，并分别赋分且逐项记录，每个月对考评结果进行统计和公布，护理人员更加注意自身工作。与实施前的1年相比，护理差错率和不良事件的发生率显著降低，护理满意度显著提升，均有显著差异，具有统计学意义（P＜0.05）。

可见，在手术室护理管理中应用绩效考评手段，可显著减少护理差错及不良事件的发生，提升护理质量和患者满意度，值得推广。

[1] 李福宣，白晓霞.绩效管理在手术室护理管理中的应用研究[J].实用医院临床杂志，2016，13(6):70-72.

[2] 石艳利.绩效考核在手术室护理管理中的应用效果[J].河南医学研究，2017，26(1):184-185.

[3] 黄 娴，黄志发.综合绩效考核在手术室护理质量管理中的应用[J].包头医学院学报，2015，31(9):99-100.

[4] 巫翠英，陈晓媛.绩效考核在手术室护理管理中的应用效果观察[J].社区医学杂志，2015，13(14):23-24.

R473.6

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ISSN.2095-8242.2017.060.11871.02

本文编辑：李 豆