江苏跨境电子商务的现状与对策分析

吴婷

[摘要]在传统外贸不景气的今天，跨境电商逆势增长，成为新的增长点。江苏作为传统的外贸大省，在发展跨境电商的过程中，存在着通关效率慢、出口退税难、跨境物流发展滞后、品牌缺失严重、跨境电商人才缺乏等问题。基于阐述江苏省跨境电子商务发展现状与存在问题，提出政府加强对跨境电商的政策倾斜力度、优化通关服务、大力发展跨境物流、打造有国际知名度的品牌以及加强跨境电商人才培养等对策建议。

[关键词]江苏省；跨境电子商务

[中图分类号]F71336

[文献标识码]A

[文章编号]2095-3283（2017）09-0093-03

跨境电子商务主要指分属不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。在传统外贸形势不景气的今天，跨境电子商务的蓬勃发展为各国进出口贸易带来了新的增长点。江苏省作为传统的外贸大省，有着较好的产业基础，因此具备开展跨境电商的天然优势。

一、江苏省跨境电子商务发展现状

（一）跨境电商发展形势喜人

近年来，受国内外经济形势影响，我国外贸进出口数据乏力，但跨境电商连续逆势增长，成为外贸行业少有亮点之一。外贸景气度下滑，越来越多的商家寻找新型渠道，外贸渠道持续转型为跨境电商发展提供了持续增长动力。2016年在政策期许下，“电商渗透率提升+传统外贸转型加速”驱动跨境电商爆发性增长。

江苏地区具有良好的产业基础和政策倾斜，因此跨境电商发展顺利，“领跑”长三角地区跨境电商的发展。根据《中国跨境电子商务发展蓝皮书（2015）》的统计显示，江苏在跨境电商企业数量和跨境电商交易额方面，均超越上海和浙江，位列长三角地区首位。无论是跨境电商企业数量还是跨境电商交易额，江苏都位于全国第二位。

（二）出口跨境B2B是主流

2016年我国跨境电商交易规模67万亿元，同比增长24%。出口跨境电商交易规模55万亿元，进口跨境电商交易规模12万亿元。跨境电商仍延续了传统外贸的特点，以出口为主。根据买家身份是个人还是企业，跨境电商又分为出口跨境B2B和出口跨境B2C。出口跨境B2B是指企业与企业之间的大额外贸业务。而出口跨境B2C主要是指国外的个人或者小企业与国内企业的小额外贸业务，又称出口网络零售。中国出口跨境电商B2B与网上零售占比情况，B2B占832%，网上零售占168%。因此，出口跨境B2B仍然是跨境电商的主流。而跨境网络零售规模增长速度非常快，增幅达333%。但在2016年国家对跨境进口B2C税收政策进行调整之后，出口跨境B2B必将成为跨境电商的主流，为中国制造开拓更大市场空间的出口业务将得到进一步的重视和扶持。

（三）企业开展跨境电商的主要方式

一些规模较大的企业有比较丰富的外贸经验，或拥有足够的资金，或有成熟的销售渠道，因此自建跨境电商平台开展业务。而大多数中小型企业采用了入驻电商平台的方式，开展跨境电商。常用的跨境电商平台有阿里巴巴国际版（alibaba）、速卖通（Aliex-press）、亚马逊（Amazon）。采用邮政小包、EMS、FEDEX、DHL、UPS、E邮宝、专线等物流方式进行货物跨境交付，利用ESCROW、PAYPAL等在线工具进行国际结算。

二、江苏省跨境电子商务发展中遇到的问题

（一）通关效率慢，出口退税难

傳统外贸的通关流程存在周期长、效率低、频率低的特点，这很难满足跨境电商的需要。而跨境电商的交易却有小批量、多批次、多品种等特点。这种变化降低了通关效率，对海关的监管提出了新的要求。目前，江苏海关只对部分重点企业实施了电子放行的方式。而绝大多数中小企业由于自身条件的限制，无法与海关的信息平台进行衔接，因此无法快速通关。而在出口退税方面，一些中小型企业通过走邮政小包等方式通关，存在很大的风险，无法享受退税的相关待遇。

（二）跨境物流发展滞后

跨境物流在跨境电商中扮演着非常重要的角色。与国内物流相比，跨境物流业务环节比较多，包括运输网络、海关通关、货件管理等。因此，跨境物流存在建设难度大、管理复杂等特点。目前跨境物流服务一直不尽如人意，存在配送时间长、包裹无法追踪，甚至会出现通关障碍等弊端。这些都直接关系到用户的体验，甚至是用户决定是否选择跨境电商的重要因素。

（三）品牌缺失严重

跨境电商被认为是经济发展中的“蓝海”，大量的商家纷纷进入这个行业，导致行业竞争十分激烈。一些热门商品出现产品同质化现象，因此陷入价格战的漩涡。大多数企业没有充分重视品牌建设，品牌意识缺失，品牌形象不鲜明。因此，江苏省制造业如何打造具有国际影响力的知名品牌，这就要求一方面企业加速转型升级，开发具有国际竞争力的产品，另一方面，企业要具有品牌意识，创建具有一定影响力的品牌。

（四）跨境电商人才缺乏

跨境电商的发展离不开人才。跨境电商对人才的要求比较高，从事跨境电商的人才，一方面要求具备从事外贸行业的基本条件，比如外语水平较高、对国外市场及消费者偏好有所了解等，另一方面还要掌握各大跨境电商平台的使用方法和交易规则。因此，目前跨境电商人才主要是从传统外贸行业转型而来。而目前江苏省培养跨境电商人才的高校数量很少，人才匮乏比较严重，制约了跨境电商的发展。

三、江苏省发展跨境电子商务的对策

2016年4月8日，国家决定调整跨境进口B2C的税收政策，上浮了部分商品的税率。自此，进口跨境电商业务将逐步规范。出口跨境电商迎来新的发展机遇，同时跨境电商遇到成本上升、竞争激烈等问题，面临新一轮的“洗牌”。作为经济发展最快的地区之一的江苏，需要采取必要的措施以便能延续跨境电商发展的先发优势。

（一）政府应加强对跨境电商的政策倾斜力度

从2013年开始，国家先后提出了《实施支持跨境电子商务零售出口的通知》等一系列关于促进跨境电子商务发展的相关政策。这体现了国家对跨境电子商务的高度重视。跨境电子商務由于涉及报关、结汇、退税等，这就要求政府能够充分发挥主导作用。江苏省政府一向重视跨境电子商务的发展。2016年5月18日，江苏省商务厅根据《关于认定江苏省跨境电子商务试点城市的通知》精神，宿迁和南京、无锡、连云港四市获批为江苏省跨境电子商务试点城市。江苏省苏州市成为全国第一批跨境电子商务的试点城市。2016年9月1日苏州出台《关于促进中国（苏州）跨境电子商务综合试验区发展的若干政策》，这是该市深入推进中国（苏州）跨境电子商务综合试验区建设重要举措。由此可见，从国家到地方都非常重视跨境电商的发展，纷纷出台相关政策扶持跨境电商的发展。建议政府相关部门要主动加强与上级及横向条线部门联系沟通，及时跟踪国家、省、市政策变化，做好相关政策储备工作。特别是对正在开发中的全国统一版出口通关系统，海关要加强与上级海关部门对接，准确了解系统的运作模式和流程，为政府决策提供建议参考。

（二）通关服务优化

原有的海关服务无法满足跨境电子商务的发展需要，因此要在法律法规允许的范围内提高通关效率。在无纸通关的基础上，以电子口岸为依托，以信息化为手段解决小额外贸业务的通关、结汇以及退税等问题。建议搭建外贸综合服务平台，健全适应跨境电子商务的监管服务体系，提升通关、检验检疫、物流、退税、金融、保险等综合服务能力和便利化水平，为江苏省广大中小外贸生产型企业提供供应链式外贸全流程服务。如浙江杭州建设了跨境电子商务综合试验区，建立“单一窗口”，使企业能够“一次申报、一次查验、一次放行”，大大地节省了时间和工作量。这些为江苏省优化通关服务提供了可以借鉴的经验。

（三）大力发展跨境物流

目前，大多数跨境电商企业的货物主要通过两种方式进出境：一种是通过货物方式通关，即企业通过互联网进行交易，但在物流环节仍需向海关申报，一些企业会通过电子商务平台（如深圳的一达通）完成进出口手续，这与传统贸易的物流方式没有太大区别，其优点在于全部计入海关贸易统计，比较成熟，但是由于手续较多，时效性不强，适合交易量较多的大额商品。另一种是通过快递、邮政等第三方物流公司进行跨境物流。因此，需要大力发展跨境第三方物流，因为跨境物流需要涉及国际国内的多个环节，因此专业的第三方物流公司能够为跨境企业提供良好的物流服务，在降低物流成本的同时，提高物流效率，减少顾客的等待时间，这都将为跨境电商的发展提供良好的物流配套支持。为了追求更快的送货速度，越来越多的企业选择建立海外仓。通过大规模运输到海外仓，当客户有需求时，直接从海外仓向客户发货，提高了物流的时效性和客户的满意度。

（四）打造具有国际知名度的品牌

品牌是消费者选购商品时考虑的重要因素，特别是在互联网经济的今天，可以说企业的竞争就是品牌的竞争。我国企业的产品无论从质量还是性能都是不错的，但是部分企业不重视品牌建设，或者认为品牌建设成本较高而放弃品牌建设。跨境电商由于具有不受时间空间限制，能够利用互联网的特点快速建立品牌，打造品牌形象，扩大品牌影响力。跨境电商的目标客户是国外客户，我国企业要研究国外客户的偏好，利用大数据分析客户的个性化需求，注重创新和研发新产品，提高个性化服务质量。可以在全球重新构建供应链，让江苏企业真正的走向国际，创造具有国际知名度的中国品牌。

（五）加强跨境电商人才培养

跨境电商对人才要求较高，需要其既掌握一门外语，又要对外贸规则和流程比较熟悉，同时还要能够操作各种跨境电子商务平台，需要人才具备多方面的知识能力以及较强的实践经验。跨境电子商务人才的培养可以从以下几个方面开展：一是依托学校培养。首先，由于跨境电子商务的发展非常快，因此需要政府、行业、企业、学校合作，共同参与人才培养。特别是要根据社会发展的需要来制定人才培养目标和方案。学校可以整合国际贸易、商务外语、电子商务等专业的各类资源，开设跨境电商专业。在培养的过程中，一定要注重培养学生的动手能力和实践操作能力。另一方面，还可以对社会中的外贸从业人员进行适当培训，让他们能够迅速掌握跨境电商的技巧。跨境电商知识更新快，需要一支具有丰富实操经验的高水平跨境电商讲师，定期开设跨境电商培训班或者开展交流活动，让跨境电商从业人员能解决经营中遇到的问题，及时了解最新的跨境电商的动态和规则。

[参考文献]

[1]汤俊.东莞跨境电子商务发展现状与对策[J].电子商务，2016（7）：28-30.

[2]程艳红.江苏推进跨境电子商务的对策研究[J].物流工程与管理，2015，37（3）：141-144.

[3]朱超才.互联网背景下跨境电商人才培养策略[J].通化师范学院学报（自然科学），2016（2）：97-99.

[4]张琴.江苏跨境电子商务物流发展研究[J].合作与经济科技，2016（3）：60-61.

（责任编辑：乔虹董博雯）