信息化时代的抄表收费新型模式分析

罗丽娟

摘 要：伴随着我国经济的不断持续发展，我国的科学技术也取得了较大的发展成就，在我国科学技术进步的同时，我国的科学技术应用值得我们进行重点关注。目前我国已经全面的进入了信息化时代，我国的很多行业对于信息化技术都有了非常广泛的应用，同时在应用的过程中都取得了非常好的效果。信息化时代给我国电力行业也带来了发展活力。目前我国对于电力的相关服务有着非常大的要求和关注，因此我国电力行业要借助信息化时代做出一定的改变，居民用电的抄表收费以及相关的服务质量就是继续发展以及提升的工作之一。目前我国的抄表收费服务已经远远的落后于我国的电力行业的发展速度，因此需要在工作模式上进行相应的改革以及创新。文章主要针对信息化时代的抄表收费新型模式进行详细的阐述以及分析，希望通过文章的阐述以及分析能够有效的提升我国抄表收费的模式创新以及发展，同时也为我国电力行业的进一步提升以及进一步发展贡献一份力量。

关键词：信息化时代；抄表收费；创新模式；抄表模式；不足；创新

中图分类号：TM73 文献标志码：A 文章编号：2095-2945（2017）30-0165-02

目前我国电力行业的抄表收费由于发展相对较为滞后，导致了在抄表收费的过程中出现了非常多的问题，同时也存着一定的安全隐患。传统形式上的抄表收费工作是在我国电力行业发展的过程中发展而来的，给我国的电力行业发展带来了非常大的帮助，也为我国社会发展带来了非常大的帮助。虽然传统形式上的抄表收费工作模式给我国电力行业的发展带来了非常大的帮助，但是伴随着信息化时代的到来以及我国社会的发展，我国的用电具体结构发生了根本性的改变，变得越来越复杂，不同形式的电力用户不断的增多，这样就会导致传统形式上的抄表收费工作模式没有办法更好的处理上述的工作内容，因此传统形式上的抄表收费变得越来越滞后，暴露出来的相关问题也不断的增多，在一定程度上阻碍了我国的电力行业的进一步健康发展，同时对于我国经济发展也是一种制约。因此我國针对抄表收费工作模式的创新已经变得非常急迫。有了信息化技术的介入，我国的抄表收费模式已经开始进行了相关的针对性改变和创新，在一定的范围内也取得了较好的成果和效果，值得在全国范围内进行持续推广。信息化时代的抄表收费模式在很大程度上能够有效的适应目前我国电力行业的发展，能够推动我国目前的经济发展，能够在很大程度上完善我国电力行业的工作内容。因此在信息化时代的当下，抄表模式的创新能够更好的满足电力用户的服务需求，从一方面来讲具有一定的前瞻性。能够对我国电力行业发展的成果进行有效的巩固。因此本文针对这一方面的内容进行介绍，找出目前我国传统抄表收费模式的问题所在，给出相应的处理措施，同时对信息化时代的抄表收费模式进行简要的阐述。

1 我国传统形式上的抄表收费模式存在的主要弊端

1.1 传统形式上的抄表收费在工作的过程中存在一定的局限性

首先，传统形式上的抄表收费在工作的过程中工作效率较低。抄表收费工作人员由于工作积极性的问题会导致在工作的过程中出现工作效率不高的问题。其次，传统形式上的抄表收费在安全上有一定的隐患。人工抄表的一个极大的隐患就是安全方面，避不开，绕不过。

1.2 传统形式上的抄表收费在过程中没有一个较为完整的监督环节

传统的人工收费，收费人员的随意性、主动性比较强，这也是由于用电客户的群体特点等决定的，这也使得收费监督部分有效建立起来，即使建立了，效率和人员成本也较大。再者，传统的人工收费，其资金流动性大，金额也越来越多，而广大用电客户普遍没有建立查询账单的基本意识，这就为随意收费、中饱私囊等提供了条件。这种现象一旦发生，将会极大的冲击电力公司的信誉问题，对电力企业的发展造成极为不利的影响。

1.3 传统形式上的抄表收费存在收费平台混乱，平台缺失

当前，我国电力公司内部对于缴费平台的建设极度不完善，缴费平台混乱，极其不稳定。同时，催费机制尚未建立，催费平台尚未建立。在这种情况下，无论是收费还是催费，仍由公司职员操作，一方面交接管理混乱，而且在此过程中极易发生矛盾冲突。原因有二，一是抄表环节的不稳定性和收费环节的随意性，导致用电客户在这个过程中普遍感到“挨宰”的不满和愤怒。二是由于没有统一的平台协调电力公司与客户的关系。而缴费平台的不完善更是极大的增加了这种矛盾，引发客户投诉。

1.4 传统形式上的抄表收费没有完善的预警机制

电费收缴预警机制没有建立，用电客户细化、分级管理区别对待的收费机制没有建立，容易导致坏账、呆账，久拖而一发不可收拾，给企业带来极大的损失。

2 信息化时代下新型抄表收费工作模式的具体探究

在信息化不断发展以及完善的今天，我国的电力行业如何有效的应用信息化，将信息化元素完美的融入到电力行业发展中是目前我国电力行业需要认真对待的问题。因此我国的电力行业需要在目前的电力行业发展大框架下进行有效的改变以及创新。

2.1 在信息化时代下，抄表收费模式已经逐渐实现了自动化的抄表收费

在目前的科学技术发展的时代，我国的电力行业要积极并且有效的同目前的社会发展进行接轨，电力行业要充分的利用当下的网络通信技术，来不断的提升我国电力行业的抄表收费的规范性，要建立健全并且完善新型的抄表收费模式，自动化抄表收费模式，通过自动化的抄表收费的创新来有效的降低并且减少我国传统模式抄表收费带来的弊端，降低抄表收费的复杂性，有效的提升抄表收费的工作效率以及抄表收费的数据精确度。自动化抄表收费模式应用的过程中，用电客户能够有效的利用自动抄表一起进行电力损耗的记录，与此同时，自动化抄表模式还能有效的建立健全并且完善用电客户的网络服务客户端，同时还能够及时有效的提升电力行业抄表收费工作人员进行相应的电费数据记录，及时的进行相关数据的存储以及登记，要最大限度的保障用电损耗数据记录的准确性以及时效性。需要注意的一点是在应用自动化抄表收费模式的过程中要对记录的用电数据同网络记录的用电数据进行认真的对比，避免在抄表收费的过程中出现数据记录错误问题，一旦出现记录错误问题，要在网络平台下，结合相关工作人员来进行问题原因的查找以及处理，最大限度的保障用电客户的用电满意度，为用电客户在用电抄表收费过程中提供最好的，最优质的服务。endprint

2.2 在信息化时代下，抄表模式从先用电后收费逐渐的转变为预收费

目前抄表收费工作过程中，由于应用了信息化技术，导致了预收费模式逐渐的受到了广大电力用户的认可，在预收费的过程中，电力公司要预先同电力用户达成相应的收费协议，这样才能够确保信息化时代的抄表预收费得到有效的执行以及落实。抄表收费模式的预收费工作主要有两个优点，首先预收费工作模式能够有效的避免电力用户出现主观性的电费拖欠，有效的规避了电力系统死账的出现，保障了电力行业的流动资金；其次是预收费工作模式能够有效的检验信息化抄表收费创新模式的应用效果为自动化收费奠定坚实的基础。预收费模式能够通过每季度结算的形式来给用电客户进行电力消耗数据的反馈，能够在很大程度上减小电力抄表员同电力用户之间的无谓冲突，大大的提升了电力抄表收费的工作效率；同时预收费工作模式还能够有效的培养电力用户的节约用电习惯，能够更好的节约我国的电力能源，推进我国资源节约型结构的创新以及发展。可以说预收费工作模式是一项创新应用的典范。

2.3 在信息化时代下，抄表收费工作进一步规范以及完善了电费的核算

在信息化时代的背景下，我国的抄表收费工作要严格的按照我国的相关法律法规以及规范进行工作的开展以及执行，要对电费核算工作给予足够的重视，最大限度的规范我国目前的抄表收费核算工作。信息化时代背景下的电力行业，电力用户能够通过各种各样的有效渠道得到电力行业的相关信息，因此电力行业在发展抄表收费工作模式的过程中要对保密工作格外重视，在做好保密工作的同时提升电力行业的行为规范，强化对于抄表收费工作人员的工作能力以及工作素养的提升，在规章制度上将电费核算漏洞进行填补。如果电力企业为了自身企业的发展而进行了不规范的电费核算行为，非常容易暴露在广大电力用户中，这样的情况一旦发生就会严重的影响电力企业的社会公信力。因此电力企业在电费核算的过程中要进行严格的管理，不断的建立健全并且规范电费的审核制度，规避由于个人原因导致的电费核算错误，避免为电力行业带来不必要的负面影响。

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