浅谈高校图书馆馆员职业倦怠

沈小琴

摘 要：在高校图书馆中，馆员占领了很重要的位置，但是随着教育体制的改革以及社会个方面的发展，图书馆馆员的职业倦怠也日益凸显，这不仅会给馆员的心理造成影响，也会使他们的工作受到影响，所以本文会就此问题进行一些浅显的分析，提出一些抑制其问题发展的对策。

关键词：图书馆员；职业倦怠；分析；成因

1 到底什么是职业倦怠呢

有的人会问，到底什么是职业倦怠呢？百度一下我们可以知道，职业倦怠（burnout）指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。最早由F reuddenberger 于1974 年提出， 他认为职业倦怠是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状。[1] 随后M aslach 等人把对工作上长期的情绪及人际应激源做出反應而产生的心理综合症称为职业倦怠。一般认为， 职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应， 是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、 态度和行为的衰竭状态。职业倦怠可以说是当下社会的一种常见现象，又被戏称为“职场癌症”，不夸张的说，几乎每一个职场人士都会或多或少的对自己的职业产生倦怠感。那么对于职业倦怠，我们究竟应该怎么理解，怎么面对，怎么解决等问题也必然会呈现在意识思考之列。

2 高校图书馆员职业倦怠的表现

高校图书馆员的工作属于服务性质，所以更加会容易存在职业倦怠的现象，其职业倦怠的具体表现有：首先在生理上表现身心疲惫，无精打采，精神衰弱；其次在情绪方面表现为情绪低落，缺乏自我认同感，对读者缺乏耐心和爱心，对同事态度冷淡；在工作方面消极怠工、缺乏成就感、价值感，工作能力也降低。

3 高校图书馆职业倦怠的原因分析

3.1 社会以及职业因素

就社会对高校图书馆行业整体而言，是带有偏见的，认为图书馆的工作没有任何技术性而言，谁都可以胜任。高校内部方面也是如此，往往重视教学方面而忽视了图书馆，使得图书馆员得不到尊重，馆员的工作得不到认可。在高校馆员队伍中，图书馆专业背景出身的馆员占比例很小。长期以来，外界认为图书馆员从事的就是简简单单的借借还还工作，不需要高学历和高能力，甚至有些学生对图书馆员缺乏起码的尊重，这些都会或多或少的动摇图书馆员对自己职业的忠诚度，也很容易对自己的职业前途感到悲观失望。

并且随着网络技术的发展，信息检索和信息共享变得异常简单。阅读也由传统的纸质时代发展为电子时代，手机，电脑，iPad渐渐取代了书本，人们都会认为传统图书馆会渐渐走向灭亡，以致于图书馆员对自己的职业前途感到迷惘和不知所措。

3.2 高校馆员的个人因素

随着教育体制改革的不断深入，各大高校招生规模不断扩大，随之而来对读者要求也越来越高。再加之网络信息技术的快速发展，读者获取信息的渠道增多，他们已不满足与图书馆提供的基础个性化，专业化服务，这对图书馆员的职业素质要求越来越高，但是现实中绝大部分馆员没有图书馆学及其相关学科的学科背景，再加上外语水平不高，计算机操作能力不强，不熟悉网络媒体技术，为读者提供简单的服务尚可，但是要提供深层次的文献信息服务往往会感到力不从心，所以他们不得不重新学习，从而在心理上会产生紧张、焦虑，他们会力不从心，失去工作的主动性和积极性。所以会使他们产生质疑的渺茫感和失落感。

3.3 高校对馆员的管理因素

图书馆不合理的管理制度也会导致馆员产生职业倦怠。高校图书馆传统的管理上一直是重经验，而往往忽视了人力资源的开发利用，管理者的目光主要集中在图书馆管理与服务层面上的研究，很少重视图书馆员的职业发展需求。高校图书馆普遍缺少优胜劣汰的竞争激烈的机制，使得馆员的积极性和创造性难以调动和激发，工作重复且效率低下。同时，在高校图书馆员职称评定中，过分看重于对科研成果的评判，而忽视对最重要的工作业绩的考核。处于这种传统的高校图书馆内部管理运行机制和评价体制下，高校图书馆员职业倦怠的现象普遍存在.

4 高校图书馆职业倦怠的对策

4.1 开展心理健康教育，让图书馆员学会自我调整

为避免职业倦怠心理问题给馆员们工作带来的影响，图书馆可邀请心理学家，给馆员们开展心理健康教育和心理咨询，教给图书馆员学会时间管理和放松训练，以便及时发现并解决图书馆员的职业倦怠等心理问题。在进行心理教育的同时馆员们的自我调整心态也是很重要的。自我调节是图书馆员从自身出发采取的一些改变心态的方法。图书馆员要调整好自己的心态，以一种积极的态度去面对生活和工作，而不是一味的消极抱怨。要勇敢面对社会不断变化所带来的改变和技术发展所带来的挑战，不断学习新的知识，充实自己。做一个有责任有明确目标的当代图书馆员。

4.2 完善内部管理运行机制

内部管理机制的不健全、不完善是图书馆员产生职业倦怠心理的重要因素。针对这一现象，图书馆应该秉着切实关心和关注员工的身心健康的原则，建立、健全完善的图书馆内部管理机制。在岗位安排上，因人就岗，根据知识层次和特长来安排适当的岗位，帮助馆员充分发挥聪明才智。图书馆还应该建立以责任制为中心、目标管理为基本内容的岗位责任制，实行全员聘任制，采用竞争上岗的方式，强化竞争意识，增强每位图书馆员的危机意识和责任观念，激励每位图书馆员努力工作，增强使命感和凝聚力，也提高专业水平和服务技能。

4.3 提高个人综合素质，做好职业规划

要改善馆员职业倦怠就必须提高个人综合素质，增加馆员自信心。加强职业道德修养，以良好的职业素养和高尚的道德情操做好与读者的沟通，互动与服务。馆员还应该加强业务知识，专业技能、综合知识的学习与提高，借鉴先进的工作经验。图书馆领导也应该帮助每一个员工了解自己，使他们能根据自己的兴趣，爱好和特长，以及他们的价值取向来设计自己的职业目标和规划，还应为他们搭建实现目标的可靠平台，关心他们的生活和精神需求，公平地提供更多的培训和进修机会，使每一位图书馆员都有自己提升和发展的空间。

5 结语

在高速发展的社会中，职业倦怠是非常普遍因而也要非常重视的心理问题。再图书馆为了的事业发展中，图书馆馆员都应重视职业倦怠现象并采取措施积极应对，唯有如此，高校图书馆事业才能更好更快的发展。

参考文献

[1]稂丽萍.图书馆员工作倦怠调查与分析[J].图书与情报，2009，（1）：117-121.

[2]郑韬.高校图书馆员职业倦怠现象成因分析[J].西部科教论坛.2010（4）：72-73.

[3]殷占兵.职业倦怠：高校图书馆员的隐形杀手[J].图书与情报，2004（4）：74-77

[4]闵红武.高校图书馆员工职业倦怠及其对策研究.河北科技图宛，2008（2）：86endprint