关怀青年就是培育企业的未来

游乾元

[摘要] 青年是企业的希望，是企业的未来，每年都有许多青年员工加入企业。面对一群90后青年员工，如何思想引导青年、提升青年业务能力，成为企业有用之才，实现青年与一建的经营生产同频共振，是企业管理创新中探讨的话题之一。笔者结合自身的工作经验，在以下几方面谈谈如何做好青年员工的人文關怀工作。

[关键词] 青年特征 人文关怀 服务成长

当今，社会是一个多元的社会，组成社会的单元越发活跃、分工越来越细、职业自由化成为工作的主流。这就注定了当今时代是一个思想多元化的时代，也注定了要让青年员工认同企业文化、理解企业发展战略、适应公司管理模式、为企业发展添砖加瓦比以往更难。作为企业，只有青年这些新鲜血液源源不断的输入，才有生机与活力；作为企业管理，只有不断创新青年工作，才能留住人才、培养和用好人才；作为企业管理者，只有摸清当今青年的特点，找到问题所在并对症下药，才能服务青年健康成长。

一、当今青年的特点

目前，80后多数已走上工作岗位多年，经历了一番摸爬滚打，对社会与职业有了一定的认识，基本趋于稳定。而90后青年正成为企业青年员工的主体，他们的社会观、职业观正在形成中，是一个必须高度关注的群体。通过面对面访谈、问卷调查等形式，笔者了解了当前青年总体的思想状况及其存在的思想困惑。

青年的世界观。多数青年对国家的方针政策比较理解，对中国特色社会主义发展模式比较认同，愿意在此环境中去找寻适合自己的路；但也有部分青年总认为“外国的月亮比中国圆”，却又苦恼于走不出去而憋屈的活着，表现出对未来失去信心，失去斗志。

青年的职业观。多数青年来到一个企业是其深思熟虑的结果，而且有着自己的职业生涯规划与定位，愿意认同企业文化、管理方式，具有强烈的危机意识，懂得不断学习、不断提高自我，能主动适应新形势的要求、迎接新的挑战。但少数青年对人生定位不准确，好高骛远，眼高手低，对企业要求多，自我约束能力差，表现出对待工作缺乏激情和责任感，思想涣散、消极、对未来持忧虑、观望等不良现象。

青年的价值观。随着现代社会的多元化发展，青年价值观也呈现多元化发展趋势，主流是积极向上的，重效率、讲实效，重实践、讲实际，更加注重自我价值的实现。但也有部分青年思想自我倾向化、一切都以对自己有用为基准，重才轻德、重情商轻能力、重个人轻集体、重金钱物质轻理想信念、重奢侈享受轻吃苦耐劳，表现出“房子车子爸妈给”、“我就是中心”等特点。

青年的“浮躁病”。浮躁是一种冲动性、情绪性、盲动性交织的病态社会心理，其内核带有明显的短期性和利益性。生活在浮躁社会的青年自然免不了携带不同程度的“浮躁病毒”，主要表现在思考问题不经大脑易冲动、说话表达情绪化张口就来、做工作只求速度不求效果，甚至不考虑后果等。

青年的婚姻观。广大单身青年对自己的未来表示堪忧，特别是在个人婚姻家庭的问题上，流动性的工地生活让他们接触异性的机会很少，担心找不到对象；即使结了婚，对婚后家庭事业难兼顾的问题也很担忧，表现出对行业的悲观，对工作的消极。

二、原因分析及影响

开放的市场经济和多元的文化对青年产生深刻影响，使青年们逐渐伤逝正确的价值观，转变为经济为中心，变得讲究实际，讲求实效、讲究利我性；在如何树立正确的人生观和价值观方面产生不同程度的困惑和焦虑；个人主义、利己主义、拜金主义等在逐渐膨胀，部分青年集体主义观在慢慢淡化。由于受到周围一些特权和不公正、不公平现象的影响，部分青年会失去工作激情和奋斗动力，对未来人生目标和前进方向表现出悲观和迷茫；多为独生子女的现代青年，家庭环境优越，缺乏生活的磨练，不可避免的在价值观念中出现好吃懒做、不能吃苦等弱点。而青年的世界观、价值观、职业观等正处于一个迈向成熟的过度阶段，很多思想观念正处于书本理论和现实实际融合和矛盾冲突时期，通常尚未形成一个系统、稳定的价值观体系，对自我价值的实现方式、人生的规划缺乏统筹性。由于社会经验缺乏，他们的思想观念中缺乏根深蒂固的价值支撑体系，再加上青年思想敏锐，容易受到外界的影响，所以对社会的评判有着不成熟性，对自我人生价值的实现认识缺乏系统性。长期偏颇的社会认识容易让青年思想上误入歧途，出现厌世情结，并事事表现出功利性、浮躁性等特点。

浮躁现象是在改革开放之后，随着党和国家的工作重心向经济建设的转移，物质利益原则在全社会得到全面贯彻，在推动了经济建设的飞速发展的同时，人们追求经济利益、物质财富的“功利”意识也在空前膨胀，社会主义信念，集体主义道德，为企业做奉献的思想却相对变得淡薄了。一切均靠“关系”、一切都向自己、一切都向钱看等思想的泛滥；法律法规、政策纪律、道德规范等被扭曲，甚至被抛弃；社会投机冒险意识普遍增强等。这些现象深深的冲击着现代青年的思想意识，从而导致艰苦奋斗、刻苦耐劳的意识越来越淡，缺乏信仰、无道德约束成为一种常态，从而使青年失去斗志，得过且过，重现实，轻长远，不利于企业的长远发展。

对未来婚姻家庭的堪忧是现在我们这样的企业大部分青年都有的心理状态，这主要因为单位工作的流动性强导致工作地不稳定；工作繁忙导致交际圈狭窄；女员工少导致接触异性的机会有限。其实对于已婚的青年来说，在照顾家庭上，也存在一定的困扰。只有消除青年员工的“后顾之忧”，才能留得住人才，才能安定人心，让其为企业奋斗终身。

因此，我们必须创新企业管理，从员工人文关怀、晋升晋职、工资待遇、职业前景等方面着手及时对青年员工加以引导，扭转重才轻德、好吃懒做、投机取巧、自私自利等不良风气，才能培育出更多更好的企业人才。

三、多管齐下关怀青年

在企业青年员工中，虽然他们有许多共同的特点，但其表现出来的状况却又不完全相同，大致可以分为三类：积极向上型。这部分青年员工思想进步、上进心强、有责任感、工作积极主动，但对自己的目标不太明确、方法不太得当，急于求成，若稍加指引，会成长得更快；安于现状型。这部分青年员工有一定的责任感，但工作需要安排、需要经常提醒和纠正，浮躁而不求上进；消极落后型。这部分青年员工大都表现为无上进心，工作拖沓、纪律性差、得过且过，浮躁而无目标。不管属于哪种情况的青年，都需要企业的关心和帮扶，因为员工成长的好坏与企业管理有千丝万缕的联系。endprint

（一）用正确思想引导青年。针对带着不同思想而加入企业的青年员工，我们要用社会正确的思想去引导。一是贴近青年生活，通过建立QQ群、微信群等新媒体充分与青年开展思想交流，了解青年的思想动态，及时发现和制止不良苗头和动向；大力弘扬社会主义核心价值观，时常给青年员工宣贯国家的方针政策、行业前景、企业的内外形势，通过对时事的分析引导员工树立正确的世界观、价值观，让他们认识到公平、正义等是社会的主流。二是开展“师带徒”活动，让新员工与有正能量的老员工结对子，让老员工多给新员工做思想上的引导，答疑解惑；同时公司人力资源部、团委及其他对口系统部门应坚持每月与新员工通一次电话，了解其生活、工作情况，及时梳理其困惑与困难；机关员工到项目出差时，坚持与见习生“一对一”谈心交流。

（二）用企业文化感染青年。企业文化是企业的灵魂和精神指引，它可以让员工感受到企业的价值观。一是在构建企业和谐文化的过程中，要大力弘扬集体主义精神，大力培育团队文化、执行力文化等。二是每一个新进的青年员工，都应该及时的通过企业文化培训、座谈会、知识竞赛等形式向他们宣贯企业的发展历程、未来前景、企业传统等企业文化知识，让他们感知企业、熟悉企业、认同企业。三是要通过“家文化”的培育，如工会组织给员工过生日、办婚礼、宿舍覆盖WiFi等让青年员工感受到来自企业的家一般的关怀，形成领导与员工、上级与下级和谐相处的关系氛围。四是培育工匠文化。要用多种途径广泛传播劳模事迹、工匠精神、传扬先进品格，以正确集中的舆论导向努力将劳模精神、先进思想转化为青年员工爱岗敬业、促产增效的现实生产力，点燃青年员工的工作热情。只有青年员工融入了企业，认同了企业文化，有了理想、有了责任感、使命感，一个员工才能成为一个有活力、有前途的员工，一个企业才能成为一个有活力。

（三）营造人文关怀氛围。一是要切实关心青年，改善青年成长环境，多多开展各种党团组织活动，让青年员工充分参与企业的生产经营和各种社会实践中，增进青年员工和其他员工之间的感情，增强其企业的归属感，集体责任感和使命感。促使青年建立积极向上的人生价值观，努力实现青年个人与企业的共同发展。二是要多组织各类学习竞赛和文艺性活动，让青年在工作中既拓展自己的知识面，开阔自己的眼界，又陶冶情操，丰富精神世界，完善自己的价值观体系，在生活工作中学会“不以物喜、不以己悲”的淡定。让青年充分体验到学习的重要性和激发起其学习、奋进的欲望。三是要加强团建工作。青年在学习、生活和工作方面会遇到各种各样的问题和困难，在理想信念上有迷惘，但对于个人生活中的压力和煩恼，多数青年首先会求助于朋友、同学或家人，而很少寻求党团组织和同事的帮助，这在一定程度上反映了党团工作还存在一些漏洞。四是单位在一些工作调动和人事招聘的政策上可以适当考虑青年员工的处境和需求，比如考虑男女比例合适；在青年新婚几年是否能让其工作地点能尽量照顾家庭等，这些都利于解决青年心里的堪忧。

（四）建构正确合理的评价方式。众所周知，评价具有很强的激励功能。所以，在进行人文关怀和心理疏导的过程中，要更多的采用以鼓励性评价为主的积极情感激励手段和方式。鼓励性的评价能够对青年良好的工作情绪进行有效的激发，在产生积极心理效应的同时使青年员工不断的受到鼓舞并主动去追求新的目标。自信心，是青年员工在学习和成长过程中不可缺少的一个重要心理品质，也是对青年员工的非智力因素进行衡量的一个重要标准。青年员工一旦缺乏自信心就会产生自卑心理，对自己的能力产生怀疑，认为自己不行、差、笨。所以，在思想政治工作的开展过程中，领导要对青年员工进行适当的人文关怀和心理疏导，帮助青年员工克服自身认识上的困难，树立自信心。青年员工具备大量的心理潜能，所以在思想政治工作的开展中只要工作者正确的运用的评价功能，正确的实施人文关怀和进行实时的心理疏导，不仅能够有效的保证思想政治工作的开展，还能够不断激发青年员工的学习动力和对生活、学习的热情，在树立自信心的同时对未来充满美好的希望，保持积极乐观的人生态度。

（五）关注对弱势群体的心理疏导。弱势群体主要指的是那些理解上有困难、身体上有缺陷、经济上有困难以及心理上有偏差的青年员工，这类青年员工不仅是思想政治工作开展中的比较难解决的问题，同时也是应该关注的重点。针对这类青年员工在开展思想政治工作时要采取个性化的手段，实施不同类别的关怀措施。在关注弱势群体方面，最重要的也最需要注意的是在对他们采取不同针对性措施的同时，人文关怀和心理疏导才是对他们的心理需求、心理感受以及心理波动等关注最深刻的措施，特别是对存在心理问题的青年员工来说更是如此。所以，在对弱势群体的关注过程中，尤其要注重的是在思想政治工作中将人文关怀与心理疏导进行有机的结合，以发挥出最大的效应。

四、结语

综上所述，对青年员工的人文关怀需要从思想政治工作、企业和谐文化建设、营造人文关怀氛围、正确合理评价方式的建构以及对弱势群体心理疏导的关注方面入手。此外，还应该值得注意的一点是在创新企业管理要充分发挥思想政治工作者的作用。思想政治工作者首先要对人文精神的内涵和意义有进一步的认识和了解，其次还要具有一定的实际生活阅历，同时能够不断的提升自己对心理学基本知识的认识，最后还要不断的提升自己的心理素质和人文素养，将人文关怀和心理疏导真正融入思想政治工作之中，并最终促进实现促进青年员工身心发展的目标，树立起良好的积极向上的心态。

参考文献：

《论榜样在新时期对青少年成长的影响》，《学理论》，2011（3）：57-58；

《青年人才成长的三大支点》，黄敬宝《中国青年报》，2015年9月28日。endprint