浅谈人性化护理在内科护理管理中的应用

●杨倩

浅谈人性化护理在内科护理管理中的应用

●杨倩

目的：通过分析人性化护理对内科护理管理的作用。方法：2015年1月-2016年12月期间医院72例患者，进行科学分组，对照观察，对比不同的护理效果。结果：人性化护理的观察组来说，满意度较高，对患者的治疗有较明显的效果。结论：通过人性化护理可以明显的看出干预效果，提高医院的治疗水平，减轻患者的疼痛。

人性化护理干预；内科；护理管理

随着生活水平的提高，医院卫生服务更加普及化，医院的人性化护理也成为了服务事业的一部分。护理服务的范围比较大，所需的护理知识面比较宽，与其他的临床有些许差别，对护理人员的要求也比较高，不仅要有丰富的知识，更要有服务意识[1-3]。但目前的医院人性化护理在对内科患者护理的过程中出现较多的问题，由于患者身体在治疗的过程中恢复比较慢，容易出现治疗的不良反应，极大地影响了患者的生活质量，有必要探讨人性化护理对内科护理管理的作用，为发展国内医院的护理发展有指导意义[4-5]。通过调查结果分析，取得了满意的效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 基础资料

选取2015年1月-2016年12月期间，在医院治疗的72例内科患者，其中，100例患者间除了患有内科病之外，都没有其他干扰调查的并发症，排除行为不便，语言不通的患者，将72例患者平均划分成每组均为36人的两个小组，保证对照组与观察组患者的数量保持一致，尽量让调查内容排除年龄的差别，减少其他影响调查研究的因素影响（P＜0.05）。

1.2 方法

对比组:此组起对照作用，只进行一般的护理方法来帮助患者治疗，不进行其他的护理干预措施。

观察组:这是研究的重点对象，通过人性化护理治疗来修复帮助内科患者尽快恢复。除了对该组患者进行对比组的治疗外，还应进行心理上的辅导。作为一名心理护理医护人员，需要及时、准确观察患者的心理动态，真诚地与患者进行沟通，才是作为心理护理医护人员应尽的义务。医院也应营造健康向上的环境，保持医院清洁卫生，严格消毒，避免病毒感染情况，让患者感觉受到重视，专门针对患者进行心理健康疏导，高度重视对患者的心理素质锻炼，为今后的治疗提供有利的基础。同时，还应进行胃肠道的护理，提高患者的饮食质量，增加摄入的能量，鼓励患者加强身体锻炼，进行必要的饮食护理工作，及时与患者进行沟通。此外，还应定期检查身体恢复情况，讲解生活常识，保证愉悦的心情，并加强患者自身的心理辅导作用，减少消极应付的情况发生。

1.3 观察指标

通过记录好两组对象的治疗有效率，以及在治疗过程中发生的不良反应概率，采用问卷形式来收集患者的满意程度等。并通过观察患者是否改善了食欲、身体状态、内科治疗反应等情况是否得到缓解，对精神状态进行测评等。

1.4 统计学处理

运用统计学软件SPSS18.0来对两个分组进行统计计算，计量资料采用卡方检验，各组间的数据对比有较大的差异P＜0.05，具有统计学意义。

2 结果

2.1 患者的人性化护理效果

通过下表[4]得知，观察组的治疗总有效率很显然比对照组具有优势，两组之间存在的对比差异具有统计学意义(P＜0.05)。

两组患者的人性化护理效果对比[n(%)]组别 例数 显效 有效 无效 总有效率对照组 36 10（27.28） 18(50.0) 8（22.22） 28(77.78)观察组 36 24（66.67） 10（27.28） 2(5.56) 34(94.4)

2.2 患者的对护理满意度

在护理方面对照组的满意度低于观察组的护理满意度，两组之间存在的对比差异具有统计学意义(P＜0.05)。

两组患者的护理满意度对比[n(%)]组别 例数 非常满意 满意 不满意 满意度对照组 36 14（38.89） 16(44.44) 6（16.67） 30(83.33)观察组 36 30(83.33) 5(13.89) 1（2.78） 35（97.22）

3 结论

随着生活水平和生活质量的提高，内科病逐渐闯入了人们的生活，如果不采取有效的措施来治疗，将会威胁到人的生命健康，影响到人们的正常生活。而较多的内科患者在心理上比较脆弱，容易产生不良的心理情绪，威胁到患者身体的恢复，更多的患者没有正确认识到健康问题的严重性。因此，必须要采取有效的人性化护理措施来强化患者的健康意识，要从健康教育宣讲的角度出发，改善患者的意识，加强医院护理人员与患者的交流，进一步改善患者的饮食习惯，提高患者对内科疾病的认识，要充满信心能战胜疾病，这对于医院的临床治疗有很大的帮助。要想发挥好人性化护理对内科护理的干预效果，就必须从以下几个方面出发，在日常治疗的基础上要强化患者的护理意识，加强医生与患者间的交流。（1）用药指导：护理人员每天提醒内科患者进行日常检查，合理地控制好日常的进药量，一旦出现治疗不良反应、呼吸不畅等情况，必须要及时采取相关治疗办法进行治疗，根据病情来合理配比药剂的剂量，减少发生不良反应的可能性，护理人员要实时对患者进行观察，并作相关的记录，及时调整用药。（2）饮食指导：考虑到患者的自身特点，对于一些不易消化的食物要进行处理或者选择更加容易消化的食物，多吃新鲜的水果和蔬菜，改变平时不良的饮食习惯。（3）适当的运动：除了饮食、药物上的治疗外，要经常进行运动，减少身体的僵硬程度，多呼吸室外的新鲜空气，多喝酸奶等有助于消化的食品，确保拥有好的睡眠质量。（4）健康教育讲座：要想进一步强化健康教育的作用，力图在治疗疾病的过程中发挥更大的作用，定期为患者进行健康教育，普及妇科肿瘤化疗疾病常识，通过心理辅导树立战胜疾病的信心。

综上所述，内科患者在人性化护理的干预下还是有明显的效果的，必须要提高对医院护理的要求，采取措施加强医院护理管理，提高对患者的护理水平，通过应用人性化护理等措施来提高护理水平，建设一个稳定、强大的护理队伍，保证护理人员的职业修养得到实质性的提高，全面提高对患者的护理服务质量。

（作者单位：乐山职业技术学院）

[1]王想钦.人性化护理在内科护理管理中的应用研究[J].世界最新医学信息文摘,2017,(11):198+203.

[2]王秋平.论人性化护理在内科护理管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2016,(75):344+342.

[3]胡容.人性化护理管理在内科护理中的应用分析[J].大家健康(学术版),2016,(14):2-3.

[4]李碧玉.人性化护理在内科护理管理中的应用[J].中医药管理杂志,2015,(12):73-74.

[5]杨冬梅,赵霄霞,刘海英.人性化护理在内科中的实施及其效果分析[J].当代医学,2011,(04):11-12.