优质护理应用于心内科护理服务中的临床效果

●郑茜

优质护理应用于心内科护理服务中的临床效果

●郑茜

目的：通过观察分析优质护理和常规护理在心内科护理服务中的临床效果，探讨优质护理的临床价值。方法：选取2016年2月至2017年2月期间我院收治的90例心内科患者，随机均分为两组，即观察组45例，行优质护理，对照组45例，行常规护理，针对护理效果进行临床分析。结果：观察组与对照组相比，护理效果明显；两组在护理前后自身比较，均为护理后效果更为明显；观察组患者满意率95.55%（43/45）高于对照组75.55%（34/45），差异显著（P＜0.05），有统计学意义。结论：优质护理在心内科护理中有着积极作用，临床效果较为显著，可在实践中进行推广。

优质护理；心内科护理；临床效果；价值

心内科患者疾病多是危害人们健康的严重慢性疾病，因其病史长，病情易反复，较难有效根治，但通过有效的临床护理可改善患者的临床症状、提高治疗效果。随着社会的不断发展，传统常规护理在疗效方面显然存在不足并有待改进，而优质护理是一种基于传统护理之上，提高护理水平的一种护理措施。国家卫生部（现卫计委）自2010年提出了开展“优质护理服务示范工程”活动的倡议以来，优质护理服务在本院各科室患者的护理中均得到广泛应用。[1]

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年2月～2017年2月期间我院收治的90例心内科患者，将其随机均分为观察组（45例）和对照组（45例），分别对两组患者实施优质护理服务和常规护理服务。观察组：男25例，女20例，年龄40～80岁，平均年龄（58.4±4.5）岁，病程2～20年，平均病程（21.2±1.5）年；对照组：男30例，女15例，年龄44～78岁，平均年龄（62.5±2.4）岁，病程2～22年，平均病程（21.5±1.5）年。两组患者的性别、年龄、病程等一般资料方面比较，差异均无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 护理方法

对照组患者给予常规护理，包括指导患者保证充足的休息、健康饮食，对患者实施必要的给氧治疗，指导患者遵医嘱服用相关治疗药物，适时对患者进行生命体征监测等内容。观察组患者采用优质护理服务，主要内容如下：

1.2.1 首先规范护士行为

①仪表端庄、着装规范；②态度和蔼，礼貌待人、服务热情；③说话时面带微笑；④不使用服务禁语；⑤在护理的过程中必须要注意轻轻话语，轻轻护理，轻轻关门，轻轻走路；⑥热情谨慎答疑，采用首诊负责制式的接待方式。

1.2.2 入院护理

①及时准备床单位及用品。②护理人员实行“首迎负责制”微笑接待病人。③当有新病人入住病房时，要求护士进行温馨入院接待，热情有礼貌，进行自我介绍，告知病人他的责任护士是谁？管床医生是谁？详细的介绍住院须知和健康教育知识。④责任护士重点告知一些特别检查的注意事项。⑤入院告知，确认患者知晓后，护患双方于告知书上签字。⑥责任护士对所管病人实行大包干，对病人实行全程、专业、无缝隙的优质护理服务。

1.2.3 住院护理

患者到病房后首先由责任护士主动介绍病房环境及住院规范要求，让病人在护士的帮助下相互间主动的进行认识沟通，消除陌生感、恐惧感，使她们到了病房有一种到家的感觉。其次，护理人员应依据患者自身情况和病情的严重程度，为患者制定运动护理和饮食治疗方案，以及相关的注意事项，告知患者严格执行运动护理和饮食护理方案的重要意义，从而保证患者的遵医行为，实现患者治疗和护理依从性的不断提高。再次，护理人员应向患者及其家属说明药物治疗方案、具体实施方法以及药物治疗的主要目的，使其掌握药物治疗过程中可能出现的不良反应症状，以及相关的注意事项，指导患者学会不良反应症状的相关处理方法。另外，护理人员还应向患者说明患者自我护理措施，使其能够积极预防和冷静处理可能出现的并发症症状。[2]

1.3 观察指标

将两组研究对象的心血管疾病控制效果、症状控制时间、接受治疗总时间、不良反应率等情况作为观察指标进行对比。

1.4 数据处理

本次研究所得数据资料均采用统计学软件SPSS18.0进行处理，以均数加减标准差形式（±s ）表示计量资料，对计数资料和组间对比分别进行t检验和X2检验，当P＜0.05时，认为差异有显著性，有明显的统计学意义。

2 结果

2.1 护理效果

观察组与对照组相比，护理效果明显；两组在护理前后自身比较，均为护理后效果更为明显；以上两项比较差异均明显，均有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 患者满意度

观察组患者满意率95.55%（43/45）高于对照组75.55%（34/45），差异显著（P＜0.05），有统计学意义。

2.3 心血管疾病控制效果

观察组心血管疾病治疗总有效率93.33%高于对照组77.78%,差异显著（P＜0.05），有统计学意义,见表1。

表1 两组患者心血管疾病控制效果

3 讨论

优质护理服务理念的提出为心内科患者的护理提供了一套全面、优质、高效、低耗的护理模式，其意义在于将治疗与护理两个相互分离的部分一体化，使护理的针对性更强，同时也通过护理提升治疗效果。实施优质护理：第一，有助于和谐护患关系的建立。在心血管内科实施优质护理服务后，护患之间能够实现更加有效的沟通，进而有助于其护理满意度的提高。第二，有助于临床护理工作的顺利开展。优质护理服务措施的应用能够为临床护理工作的顺利开展提供保证，同时能够显著提高整个临床护理过程的时限性、可视性、预见性、针对性和计划性，保证心血管内科护理工作成为一项常规化、制度化的过程。第三，实施优质护理服务后，增强了护士主动服务意识，减少了护患纠纷，提高了病人的满意度。[3]总之，通过以上分析，为心内科患者提供优质的护理服务，有助于患者疾病的痊愈，减少了并发症的发生，提高了患者的生活质量。

（作者单位：上饶县人民医院心内科）

[1]叶琳,李晓雯,王芳.优质护理服务在产科临床工作中的应用[J].中国民康医学,2014,22(18):232.

[2]徐丽华,钱培芬主编,重症护理学[M]北京:人民卫生出版社,2008:299-301.

[3]张丽红,邸红军,姚丽秀等.创建心内科优质护理示范病区的实践与成效[J].护理管理杂志,2015,11(6):416- 417.