浅谈人性化护理在骨科护理管理中的应用

●张敏

浅谈人性化护理在骨科护理管理中的应用

●张敏

目的：分析人性化护理在骨科护理中的应用效果。方法：2013年5月-2014年6月期间医院400例骨科患者，为了比较人性化护理的效果，采用对照实验的方法，最后进行问卷调查。结果：实行人性化护理后，治疗的有效率得到提高，患者的满意程度也明显增加。结论：人性化护理在骨科护理中有明显的干预效果，可以进一步提高医疗水平，为患者带来更加人性化的治疗过程。

人性化护理;骨科;护理管理

随着人民生活水平的提高，更加注重护理中服务水平，人性化服务作为一种全新的服务理念，患者希望在治疗的过程中得到足够的人文关怀。为了提高医院护理水平，大多数医院实行了人性化护理，保证每一个患者得到较好的护理，提高恢复的速度，减轻患者的疼痛。通过创建温馨的治疗环境，让患者在治疗的过程中保持最佳的状态，有助于疾病的痊愈[13]。但目前的医院人性化护理在对骨科患者护理的过程中出现较多的问题，由于患者身体在治疗的过程中恢复比较慢，容易出现治疗的不良反应，极大地影响了患者的生活质量，有必要探讨人性化护理对骨科的作用，为发展国内医院的护理发展有指导意义。通过调查结果分析，取得了满意的效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 基础资料

选取2013年5月-2014年6月期间，在医院治疗的400例骨科患者，其中，400例患者间除了患有骨科病之外，对照组患者200例，男患者105例，女患者95例，平均年龄42.65±15.21，观察组患者200例，男患者92例，女患者108例，平均年龄40.13±10.21，都没有其他干扰调查的并发症，排除行为不便，语言不通的患者，保证对照组与观察组患者的数量保持一致，尽量让调查内容排除年龄的差别，减少其他影响调查研究的因素影响(P＜0.05)。

1.2 方法

对比组：此组起对照作用，采用常规护理对骨科患者进行护理治疗。

观察组：这是研究的重点对象，通过人性化护理治疗来修复帮助骨科患者尽快恢复，主要从以下几个方面出发：

(1)心理护理：作为一名心理护理医护人员，需要及时、准确观察患者的心理动态，真诚地与患者进行沟通。医院也应营造健康向上的环境，保持医院清洁卫生，严格消毒，避免病毒感染情况，让骨科患者感觉受到重视，专门针对患者进行心理健康疏导，高度重视对患者的心理素质锻炼和身体恢复训练，为今后的治疗提供有利的基础[4]。

(2)建立良好的护患关系：为了在治疗的过程中减少医疗纠纷，必须要加强护患之间的沟通，护士应每天跟患者进行病情相关的沟通。护士长应全面实行责任制，确保每一位护士尽到职责，按照实际操作流程来进行交接班，并对患者的状况、饮食等情况进行日常记录，帮助患者进行适当的康复训练。当患者办理出院手续后，应对患者的恢复做一个详细的计划，要求患者按照计划实施，提高治疗的效率。

(3)提高服务质量：建立完善的护理系统，对内分泌科护理制定相关的标准，要求提升全体护理人员的服务态度等一系列的制度来提升医院的服务质量，有利于提高病人对于医院护理人员的满意度，也可以进一步促进患者与护理人员之间的信任[5]。

(4)提高护理人员的职业素养：从某个层面来看，医护人员是整个机构的医疗水平的体现，直接关乎到内分泌科患者的服务质量。相关的护理知识必须要扎实，还应不断给予患者足够的关心。不定期对医护人员进行专门的职业培训，让医护人员有较强的服务意识，加大对医护人员的中期考核，保证从事护理管理的人员有较高的职业素养。

(5)改善护理环境：医院的护理环境对患者的恢复有着重要的影响，为了提高护理的有效率，医院必须要营造一个舒适的护理环境，让患者保持最佳的治疗状态，还应充分保护患者隐私，提高患者对护理的满意度，减少患者对医院的抵触情绪。

1.3 观察指标

通过记录好两组对象的治疗有效率，以及在治疗过程中骨科患者的恢复状况，采用问卷形式来收集患者的满意程度等。显效：借助拐杖等进行无负重活动，X线检查骨科基本上没有大碍。有效：骨科病情基本上得到缓解，但仍存在影响患者正常活动的骨科疾病。无效：骨科疾病没有得到治愈或缓解，甚至程度有所加重。

1.4 统计学处理

运用统计学软件SPSS17.0来对两个分组进行统计计算，计量资料采用卡方检验，各组间的数据对比有较大的差异P＜0.05，具有统计学意义。

2 结果

2.1 患者的人性化护理效果

通过下表得知，观察组的治疗总有效率很显然比对照组具有优势，两组之间存在的对比差异具有统计学意义(P＜0.05)。

两组患者的人性化护理效果对比[n(%)]

2.2 患者的对护理满意度

在护理方面对照组的满意度低于观察组的护理满意度，两组之间存在的对比差异具有统计学意义(P＜0.05)。

两组患者的护理满意度对比[n(%)]

3 结论

人性化护理有效地提高了患者对护理人员的满意度。为了保证护理的有效率，实行了人性化护理，充分以患者为中心，切实保障患者的利益，并为患者的疾病恢复营造一个良好的护理环境。医院实行人性化护理后，不仅提高了患者治疗的有效率，也提高了患者对护理的满意程度，更能关注到每一位患者的病情，使患者更加乐意接受治疗，更加对护理人员充满信心，减少了医患纠纷。人性化护理是一项贴心的护理服务，提高了患者对医院的认可度，也提高了对护士的职业化水平的要求，更加有助于骨科患者的恢复，改善了对骨科护理人员的印象，让更多的骨科选择来我院进行治疗。

(作者单位：无锡市人民医院)

[1]许敏芽.人性化护理在骨科护理管理中的应用[J].中医药管理杂志 ,2015(4)：141-142.

[2]赵红霞.人性化护理在骨科护理管理中的应用[J].中国实用医药 ,2013,8(7)：222-223.

[3]石改琴.人性化护理在骨科护理管理中的应用[J].基层医学论坛 ,2013,8(3)：370-371.

[4]段亚莉.人性化护理在骨科护理管理中的应用[J].文摘版：医药卫生 ,2015(3)：91-92.

[5]唐伟.人性化护理在骨科护理管理中的应用[J].医药卫生：全文版 ,2015(12)：00056-00056.