临床护理管理中护士分层管理的应用效果

●梅雪

临床护理管理中护士分层管理的应用效果

●梅雪

目的：观察分析护士分层管理在临床护理管理中的应用效果，为提升临床护理管理质量提供一定支持。方法：选取我院90名护理人员作为研究对象，随机分成两组：实验组和对照组。实验组护理人员采用分层的管理方法进行管理，对照组护理人员则采用常规的管理方法。分析对比两组护理人员在采取不同管理方式前后的工作积极性评分对比(包括自评和他评)、理论知识评分、操作技能评分以及护理工作满意度(包括医生满意度和患者满意度)。结果：实验组护理人员的在采取分层管理之后各项评分要明显优于采取常规管理的对照组，此外，实验组的护理工作满意度也要高于对照组，两组结果差异显著(P＜0.05)，具有统计学意义。结论：在临床的护理管理中采用护士的分层管理可有效地提升护理人员的工作质量，提高患者以及医生对护理工作的满意度。因此护士的分层管理值得在临床的护理管理中进行推广使用。

临床;护理管理;分层管理

临床护理管理是医院管理系统中一个比较重要的部分，对医患关系以及医院形象建设有着十分重要的影响，随着人们法律意识的增加，社会的不断发展，人们对护理的质量的要求越来越高。如何不断地提升护理人员的护理质量已经成为医院管理的一个重要问题[1]。本研究现通过对我院90例护理人员进行研究分析，观察对比在医院的管理中采用分层管理和常规管理的应用效果，以期为提升医院护理管理质量提供一定帮助。详细报道如下：

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

选取90名从事于我院的护理人员，随机分成两组。实验组45名护理人员年龄在18至45岁之间，平均年龄30.8±1.9岁，工龄在1.2至24.2年之间，平均工龄12.5±1.2年，其中包括5名本科学历的护理人员，31名大专学历的护理人员，9名中专学历的护理人员。对照组45名护理人员年龄在18至44岁之间，平均年龄30.1±1.5岁，工龄在1.5至24.3年之间，平均工龄12.7±1.4年，其中包括6名本科学历的护理人员，29名大专学历的护理人员，10名中专学历的护理人员。两组护理人员在年龄、工龄以及学历等基本资料上差异不明显(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 方法

对照组护理人员采用常规的管理模式进行管理，根据各科科室不同的职责要求来安排工作。实验组护理人员采用分层管理的方式来进行管理。根据护理人员不同的职称、学历、工龄等将其划分为不同等级，包括：初级护士，高级护士，主管护士，护士长。其中护士长要求既具备专业的护理理论以及技术知识也要具有团队组织和管理能力;主管护士则需要具备充实的专业护理知识，协助护士长管理高级护士以及初级护士的日常工作，帮助高级护士以及初级护士解决日常的工作疑;高级护士要求自主的完成各项工作任务，应对科室日常的护理工作;初级护士要求能够在主管护士的指导下协助高级护士完成各项科室护理任务。根据不同层次制定不同的工作内容以及工作职责。定期对护理人员进行分层的绩效考核和级别评定。通过自评、医生评分以及患者评分来对护理质量进行评价。对于评分高的人员可以提升相应的等级并给予一定奖励，鼓励护理人员不断地提升自己的技术水平。

1.3 观察指标

分析对比两组护理人员在采取不同管理方式前后的工作积极性评分对比(包括自评和他评)、理论知识评分、操作技能评分以及护理工作满意度(包括医生满意度和患者满意度)。满分100分，分数越高表明效果越好。

1.4 统计学分析

本研究运用SPSS17.0软件来对数据进行统计学分析，并采用t检验以及χ2检验，以结果P＜0.05表示显著性差异，具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理人员工作积极性评分、理论知识评分以及操作技能评分对比

进过不同的管理模式管理后，实验组护理人员的各项评分提升明显优于对照组护理人员，两组结果差异显著(p＜0.05)，具有统计学意义。详见表1。

表1 两组护理人员工作积极性评分、理论知识评分以及操作技能评分对比

2.2 两组护理人员护理满意度对比

进过不同的管理模式管理后，实验组护理人员的护理满意度提升率明显高于对照组护理人员，两组结果差异显著(p＜0.05)，具有统计学意义。详见表2。

表2 两组护理人员工作积极性评分、理论知识评分以及操作技能评分对比

3 结论

近年来，分层管理以一种新兴的管理方式正逐渐引起医院管理人员的广泛关注[2]。通过分层管理，建立一套有效的临床护理管理模式，可以帮助护理人员明确分工，确立清晰的工作目标，减轻工作压力，增加工作热情，提高工作质量[3]。本研究通过对90例护理人员的研究结果表明，分层管理可有效地帮助护理人员提升护理质量，为医生和患者提供更满意的护理服务，值得在医院的护理管理中推广使用。

(作者单位：中国贵航集团三0二医院)

[1]高华,何国平.护士分层管理模式在临床护理管理中的应用[J].护理实践与研究,2011,8(7)：77-78.

[2]欧阳凤霞.护理人员分层管理在临床护理管理中的应用效果[J].中国民康医学,2015,27(04)：111-112.

[3]巨素芳.临床护理管理中分层管理模式的应用[J].临床医药文献杂志 ,2015,2(7)：1311.