高校辅导员心理支持需求状况调查研究

苏世将

摘 要：高校辅导员队伍建设是高校思政工作的一项重要内容，为了解高校辅导员在心理支持方面的需求，以为针对其开展心理相关的培训提供参考。本研究文采用自编问卷对某市的245名高校辅导员进行了调查。通过调查发现，高校辅导员对于心理支持具有较大的需求，突出表现在缓解自身的压力、面临学生突发事件、针对有心理问题的学生开展工作等方面。同时也发现，高校辅导员希望通过比较直观的形式获得具有实践性和操作性的知识和技能。

关键词：高校辅导员 心理支持 需求状况

《教育部关于加强普通高等学校大学生心理健康教育工作的意见》（教社政[2001]1号）中指出要重视对班主任、辅导员以及其他从事学生思想政治工作的干部、教师进行有关心理健康方面内容的业务培训[1]。高校辅导员作为高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引导者。他们的心理健康状态和人格特征，不仅关系到自身的身心健康和生活满意度， 也会影响大学生的健康成长与人格完善[2]。那么，为辅导员提供心理相关的培训就成了辅导员队伍建设中不可或缺的一个方面。

为使辅导员心理素质提升培养方面能够更有针对性，更加贴合辅导员的需求，本研究从辅导员在个人成长中期望获得的心理支持与工作中期望获得的心理支持两大方面进行了调查。以期为今后高校辅导员队伍建设中如何更好地加强辅导员心理健康及心理知识等方面的培养提供参考。

一、研究对象与方法

（一）研究对象

对某市部分高校辅导员发放问卷285份，有效回收245份，有效回收率86.0%。

（二）研究工具

本次调查采用自编问卷《高校辅导员心理支持需求调查表》。该问卷分为个人心理支持需求和工作心理支持需求两个维度。采用SPSS16.0进行统计分析。

二、研究结果与分析

对调查的结果进行了统计整理，主要包括个人成长心理支持的需求、在工作中感受到的压力、在工作中希望获得的心理支持、获得心理支持的形式几个方面。

（一）个人成长中心理支持的需求

采用开放式问题对辅导员个人成长中心理支持的需求进行调查，结果显示，辅导员个人心理支持的需求主要集中在以下几个方面：首先是与压力相关的需求，主要包括：如何在高强度工作下释放压力，缓解压力的技巧，处理突发事件后的心理辅导等；其次是与有效沟通相关的需求。主要集中在如何有效地与领导、同事、学生及学生家长进行沟通，发生关系冲突时如何处理等；第三是与心理问题或障碍识别等方面的需求。主要包括如何有效快速识别有心理问题的学生。第四是辅导员的角色定位以及个人的职业规划相关的需求。希望能够在以上这些方面开展有关培训。

从以上结果可以看出，辅导员的个人需求与工作紧密地结合在一起，这在一定程度上使他们感受到较高水平的压力。当然，这与他们的工作性质有密切的关系，从事学生管理需要他们离岗不脱岗，他们难以将工作完全地独立于个人生活之外。可见他们在工作中具有较高程度的工作投入，所谓工作投入是指组织成员控制自我以使自我与工作角色相结合。然而，在面对压力源或身处压力情境时，个体高水平的工作投入就像是双刃剑：它既能有效地缓冲客观性压力源带来的负面作用；但同时，一旦个体知觉到了巨大压力，它就会加剧主观知觉所带来的负面影响[3]。因此，辅导员在工作中要合理的控制工作投入的程度，以发挥其积极作用，避免其消极作用。

（二）在工作中感受到的压力

对辅导员在工作中感受到的压力情况进行了压力源的频次统计，结果见表1。

从表1可以看出，辅导员的压力源中突发事件多、工作需要承担的责任重大、工作任务量重三项引发的压力明显高于其他各項。

就前三项压力源来讲，选择的人数超过或接近半数，由此可以看出这些方面作为压力源而引发辅导员的压力感具有普遍性。他们所从事的工作大多是日常性的学生管理工作，并且这些工作往往没有固定的模式可依，对他们的工作能力提出挑战的同时也引起了极大的压力。在实际工作中琐碎的、一般性的事情占据了他们的多数时间，然而调查的结果显示突发事件多带来的压力最普遍。究其原因，可能有以下几个方面：一是一旦发生突发事件，他们就需要全身心的投入来处理这些工作；二是他们在处理突发性事件时需要考虑多方面的因素，如，对事态发展的控制，与学生家长的接洽，突发事件中学生的安全以及对其他学生的影响等；三是突发事件的产生一般无规律可循，他们需要在处理的过程中摸索。针对这些情况，辅导员首先需要得到更多的社会支持（包括上级领导、同事、学生等），他们还需要有释放压力的途径（如合适的宣泄空间、倾诉的对象及放松的场所等）。重要的是需要学习一些处理突发事件的自我心理调适方法，如引导他们调整认知，重新认识突发事件。

（三）在工作中心理支持的需求

对辅导员工作中需要学习的心理方面的知识需求情况进行了频次统计，结果见表2。

从表2可以看出，辅导员在工作中对于如何处理以及识别学生心理问题的需求教委突出。究其原因，由于专业性的限制，多数辅导员只是在感性上对学生存在的心理问题有所认识，但不能从专业的角度去分析，更缺乏采用专业的技术面向学生开展相关工作。因而，辅导员对心理学知识的需求表现出了极高的需求。这些需求尤其以学生心理问题的应对技巧及识别表现的更为突出。这就提示在辅导员队伍建设和培养过程中，系统地进行心理学基础知识以及相关技术的普及具有重要的意义。这样可以帮助他们更好地了解学生，提高与学生交流的效率，与此同时这些问题的解决也会在一定程度上降低他们在工作中感受到的压力水平。

（四）希望获得心理支持的形式

对辅导员希望获得心理支持的形式进行了频次统计，结果见表3。

从表3可以看出，辅导员希望获得心理支持的形式按照选择人数的百分比从高到低排序为：案例讨论及分析、心理知识专题讲座、户外拓展训练、心理沙龙、个体心理辅导、团体辅导。

可以看出，多数辅导员希望通过案例讨论及分析这样比较直观、操作性较强的活动形式获得心理支持。当然他们也希望接受心理学知识的专题训练，并且借助户外拓展训练放松身心，提高素质。在今后对辅导员的培训，既要考虑他们需要哪些方面的心理学知识，还需要考虑采取容易接受、比较切合实际工作的实践性和操作性较强的方式进行。

三、建议

通过以上结果和分析，多数辅导员对心理支持具有较大的需求。无论是个人的心理支持需求，还是在工作中的心理支持需求，都与工作紧密的结合在一起。同时他们在工作中感受到的压力情境较多。为了更好地维护辅导员的心理健康水平，保证他们能够以积极、良好的心理状态投入到学生管理工作中，可以下两个层面入手。

（一）个人层面。

辅导员作为需求主体需要重建认知，正确面对压力，同时积极地学习心理保健和预防心理疾病知识，学会自我调适，提高应对压力的技术。在实践中强化心理训练，培养心理教育能力，增强自信心。

（二）学校层面

首先，学校注重情感投资，营造和谐的人际环境、宽松的心理氛围和良好的心理环境，排除心理症结，使他们能有归属感。其次，明确工作职责，进行科学定位，减少他们在工作中的角色冲突。再次，关心生活与心理需求，普及心理健康知识以及应对学生心理问题和其他问题的技巧，建立健全心理放松途径和设施，为他们心理健康提供保障。

参考文献

[1] 教育部关于加强普通高等学校大学生心理健康教育工作的意见（教社政[2001]1号）

[2] 陈秀敏. 教师情绪表现与效能感的相关研究[J]. 中国健康心理学杂志，2010，18（6）：672-674.

[3] 李锐， 凌文辁. 工作投入的研究现状[J]. 心理科学进展，2007，15（2）：366-372.endprint